?？诓亮羾?guó)際人才志愿服務(wù)團(tuán)品牌

“洋面孔”變身“多面手” “異鄉(xiāng)客”也是“自家人”

在海口國(guó)際人才之家，外籍人才共同慶祝?？趪?guó)際人才志愿服務(wù)團(tuán)成立一周年。 記者 孫士杰 攝

在社區(qū)里與居民共話(huà)家常，在各類(lèi)場(chǎng)合中擔(dān)當(dāng)“交流紐帶”……2024年8月，由市科工信局主導(dǎo)創(chuàng)建、?？趪?guó)際人才之家運(yùn)營(yíng)的?？趪?guó)際人才志愿服務(wù)團(tuán)成立。來(lái)自五湖四海的國(guó)際人才變身“多面手”，參與社區(qū)治理、教育幫扶、文化交流等志愿服務(wù)。截至目前，志愿服務(wù)團(tuán)已累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)志愿活動(dòng)80余場(chǎng)，服務(wù)群眾超3000人次，用實(shí)際行動(dòng)為?？谔嵘龂?guó)際影響力、匯聚全球人才注入堅(jiān)實(shí)力量。

外國(guó)友人體驗(yàn)制作月餅。 記者 孫士杰 攝

集結(jié)人才 打造專(zhuān)業(yè)志愿隊(duì)伍

10月10日，走進(jìn)?？趪?guó)際人才之家，大廳寬敞明亮。一面醒目的主題墻上，優(yōu)秀人才的面孔與故事依次呈現(xiàn)，四周陳列的各國(guó)工藝品與特色物件，仿佛在無(wú)聲中展開(kāi)一場(chǎng)跨文化對(duì)話(huà)，共同營(yíng)造?？诤＜{百川的引才氛圍，傳遞出這座城市的溫度與胸懷。

在?？趪?guó)際人才之家，市民紛紛前來(lái)參與英語(yǔ)角活動(dòng)，跟隨外籍人才學(xué)習(xí)英語(yǔ)。記者 孫士杰 攝

2023年，新加坡國(guó)立大學(xué)退休教授符積虎與妻子莫娜，被海南自貿(mào)港蓬勃發(fā)展的前景深深吸引，毅然來(lái)到?？谠昂？谡涌旖ㄔO(shè)自貿(mào)港核心引領(lǐng)區(qū)，到處都充滿(mǎn)機(jī)遇。海口國(guó)際人才之家就像一座‘橋梁’，幫我們這些外籍人才快速適應(yīng)這里的生活、融入這座城市?！?/p>

憑借深厚的學(xué)術(shù)功底，符積虎多次開(kāi)展主題講座，為人才解讀先進(jìn)理念，積極參與社區(qū)英語(yǔ)公益教學(xué)、政務(wù)服務(wù)協(xié)助等活動(dòng)。為進(jìn)一步激發(fā)市民群眾對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，符積虎與妻子一同走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)辦幾十場(chǎng)“家門(mén)口的英語(yǔ)角”活動(dòng)，通過(guò)英語(yǔ)童謠、故事會(huì)等方式，吸引一大批青少年積極練習(xí)口語(yǔ)。

來(lái)自尼泊爾的志愿者高美星是海南師范大學(xué)大四學(xué)生，去年以來(lái)，她參加了多次志愿活動(dòng)?！拔液芟矚g中國(guó)，也喜歡?？?，參加志愿活動(dòng)讓我交到來(lái)自世界各地的朋友，也了解到很多中國(guó)文化。大家一起交流學(xué)習(xí)，讓我覺(jué)得非常開(kāi)心?！备呙佬钦f(shuō)，未來(lái)還會(huì)繼續(xù)參加志愿活動(dòng)，為文化交流貢獻(xiàn)自己的一份力量。

來(lái)自加拿大的志愿者JAN在游歷多國(guó)后，選擇在?？诙ň?。多年來(lái)，他已將?？谝暈榈诙枢l(xiāng)。超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”過(guò)后，他第一時(shí)間加入災(zāi)后恢復(fù)隊(duì)伍；他還定期參與愛(ài)心獻(xiàn)血，為有需要的人提供力所能及的幫助?！昂？诋?dāng)?shù)鼐用穹浅Ｓ焉疲瑢?duì)我們熱情相待，我也想盡我所能去幫助他們?！盝AN說(shuō)。

在這個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)里，還有許多人才共同匯聚成“耀眼星光”。加拿大法律博士吳彤發(fā)揮法律專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為青年創(chuàng)業(yè)者深度解讀《新公司法》，助力本土企業(yè)提升法律風(fēng)險(xiǎn)防范能力，還有很多志愿者也各自在語(yǔ)言翻譯、應(yīng)急救災(zāi)、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱。多元背景的成員們構(gòu)成一個(gè)專(zhuān)業(yè)突出、文化交融的集體，為?？诎l(fā)展注入持續(xù)“國(guó)際力”。

創(chuàng)新形式 拓展多樣服務(wù)場(chǎng)景

手握多樣化專(zhuān)業(yè)技能，海口國(guó)際人才志愿服務(wù)團(tuán)的成員們?nèi)缤岸嗝媸帧卑慊钴S在各個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，用行動(dòng)為海口發(fā)展添磚加瓦。

在?？谑忻裼慰椭行?，志愿者（右一）為外籍人士提供翻譯服務(wù)。記者孫士杰 通訊員莫紅桃 攝

隨著海南自貿(mào)港建設(shè)步伐不斷加快，外籍人士政務(wù)辦理的需求日益增長(zhǎng)，可語(yǔ)言不通、流程不熟等問(wèn)題成了不少外籍人士辦事路上的“攔路虎”。為破解這一難題，?？趪?guó)際人才志愿服務(wù)團(tuán)組織志愿者，不定期在?？谑忻裼慰椭行牡耐鈬?guó)人工作綜合服務(wù)窗口進(jìn)行政務(wù)協(xié)助服務(wù)。

志愿者憑借熟練的雙語(yǔ)能力，為外籍人士提供資料審核引導(dǎo)、拍照流程講解、材料完善指導(dǎo)等服務(wù)。自2024年9月首批志愿者上崗至今，已累計(jì)服務(wù)外籍人士超500人次，幫助大家順利完成工作許可申請(qǐng)、簽證續(xù)簽等政務(wù)事項(xiàng)，用專(zhuān)業(yè)與貼心解決外籍人士的辦事難題。

來(lái)自加納的創(chuàng)業(yè)者邁克深深感受到了這份溫暖?！耙郧皝?lái)辦業(yè)務(wù)，最怕語(yǔ)言不通導(dǎo)致流程出錯(cuò)，每次都要折騰好久?，F(xiàn)在有志愿者幫忙，不僅能清楚了解每一步該做什么，辦理時(shí)間還比之前節(jié)省了一半，真的太貼心了?！闭f(shuō)起志愿者的幫助，邁克連連稱(chēng)贊。

除了助力政務(wù)辦理，志愿服務(wù)團(tuán)還積極參與社區(qū)文化建設(shè)。符積虎向外國(guó)專(zhuān)家書(shū)屋捐贈(zèng)《唐詩(shī)宋詞英譯本》等書(shū)籍，為在瓊外籍人士搭建了解中國(guó)傳統(tǒng)文化的橋梁；來(lái)自喀麥隆的艾美麗、來(lái)自菲律賓的沈月嬋等志愿者設(shè)計(jì)制作外籍人才志愿服務(wù)登記表、國(guó)際人才交流活動(dòng)方案，助力社區(qū)國(guó)際文化交流活動(dòng)規(guī)范化開(kāi)展。

志愿服務(wù)團(tuán)打造的“閃耀之星”英語(yǔ)公益行，更是成為深受社區(qū)歡迎的品牌項(xiàng)目。志愿者分別走進(jìn)海墾社區(qū)、鹽灶大社區(qū)等地，為社區(qū)兒童帶來(lái)豐富多彩的英語(yǔ)興趣課程，累計(jì)服務(wù)兒童超200人次。“通過(guò)活動(dòng)，我看到孩子們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情和渴望，希望活動(dòng)能夠激發(fā)孩子們探索英語(yǔ)和世界的興趣?！毙录悠录驹刚進(jìn)ona說(shuō)。

志愿服務(wù)團(tuán)還建立志愿者積分制度，對(duì)志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)與貢獻(xiàn)進(jìn)行記錄，定期開(kāi)展優(yōu)秀志愿者表彰活動(dòng)，激勵(lì)更多國(guó)際人才參與志愿服務(wù)，形成“人人愿參與、人人能奉獻(xiàn)”的良好氛圍。

在龍華區(qū)海墾街道墾家大院黨群服務(wù)驛站內(nèi)，外籍人才和孩子們互動(dòng)游戲。記者 孫士杰 攝

優(yōu)化生態(tài) 推動(dòng)“流量”轉(zhuǎn)為“留量”

既要“引得來(lái)”，更要“留得住”。為讓外籍人才志愿者在?？诎残纳?、舒心發(fā)展，?？谡眯拇罱ㄈ轿坏某砷L(zhǎng)生態(tài)，用細(xì)致服務(wù)與溫暖關(guān)懷，讓每一位國(guó)際人才都能在這里找到歸屬感。

10月8日下午3點(diǎn)，?？趪?guó)際人才之家的外國(guó)專(zhuān)家書(shū)屋內(nèi)氣氛熱烈，一場(chǎng)專(zhuān)為外籍人才打造的初級(jí)中文學(xué)習(xí)班正式開(kāi)課。考慮到中文學(xué)習(xí)的實(shí)用性，導(dǎo)師結(jié)合日常用餐場(chǎng)景，介紹“魚(yú)香肉絲”“宮保雞丁”等常見(jiàn)中國(guó)菜肴的中文名稱(chēng)及發(fā)音，隨后讓大家自由練習(xí)基礎(chǔ)對(duì)話(huà)。學(xué)員們積極交流，在實(shí)踐中快速掌握生活化的中文表達(dá)。

為了讓不同文化背景的人才真正“融進(jìn)來(lái)”，海口國(guó)際人才之家還從豐富業(yè)余生活入手，組建了一支特殊的足球隊(duì)。隊(duì)員來(lái)自20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，身份各異，有剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生、高校外籍教師，也有自主創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家和在企業(yè)任職的技術(shù)骨干。他們因?qū)ψ闱虻臒釔?ài)聚在一起，在綠茵場(chǎng)上打破語(yǔ)言與文化的隔閡，迅速融為一體，揮灑著汗水，享受體育運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的歡樂(lè)和激情。

9月5日至7日，第五屆瓊港澳臺(tái)青年足球邀請(qǐng)賽在?？诘闹袊?guó)足球（南方）訓(xùn)練基地舉行。?？趪?guó)際人才足球隊(duì)在經(jīng)過(guò)激烈角逐后，最終榮獲男子組亞軍?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)這樣的活動(dòng)，為國(guó)際人才提供更多的交流機(jī)會(huì)，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)際化人才交流與合作的進(jìn)程?！焙？趪?guó)際人才之家負(fù)責(zé)人皮進(jìn)宇說(shuō)。

在政策保障方面，?？谑锌乒ば啪趾秃？谑泄簿植粩嗉哟笕瞬艑?duì)外開(kāi)放力度，著力提升外國(guó)人服務(wù)管理水平，在全省率先實(shí)施聘用外國(guó)人單位和外國(guó)人信用等級(jí)評(píng)定機(jī)制，對(duì)聘用外國(guó)人單位和外國(guó)人開(kāi)展信用等級(jí)評(píng)定，被列入紅名單的聘用外國(guó)人單位和外國(guó)人辦理業(yè)務(wù)可享受“綠色通道”“容缺后補(bǔ)審批”“信用承諾”“特事特辦”等服務(wù)。

“未來(lái)，我們計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大隊(duì)伍規(guī)模，吸納更多來(lái)自不同領(lǐng)域的國(guó)際人才，優(yōu)化服務(wù)體系，開(kāi)展更多專(zhuān)業(yè)化、精準(zhǔn)化的志愿活動(dòng)?！逼みM(jìn)宇介紹，隨著海南自貿(mào)港全島封關(guān)運(yùn)作在即，越來(lái)越多國(guó)際人才選擇扎根?？冢驹阜?wù)團(tuán)將加強(qiáng)國(guó)際合作，推動(dòng)志愿資源共享與經(jīng)驗(yàn)交流。

記者手記

讓外籍人才在?？凇鞍l(fā)光發(fā)亮”

近年來(lái)，隨著國(guó)際化步伐不斷加快，?？谙蛉澜鐑?yōu)秀人才發(fā)出“邀請(qǐng)函”，越來(lái)越多國(guó)際人才選擇落戶(hù)椰城。多元文化在此交匯融合，不僅為城市注入活力，更在?？诮ㄔO(shè)海南自貿(mào)港核心引領(lǐng)區(qū)和“六個(gè)之城”的進(jìn)程中，匯聚成一道亮麗的開(kāi)放風(fēng)景線(xiàn)。

在這片熱土上，?？趪?guó)際人才志愿服務(wù)團(tuán)正成為促進(jìn)發(fā)展的獨(dú)特力量。從社區(qū)服務(wù)到政務(wù)協(xié)助，從文化交流到教育幫扶，這些來(lái)自不同國(guó)度的志愿者，不僅搭建起民心相通的橋梁，也為相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)新視野、新機(jī)遇，讓整座城市的“國(guó)際范”愈發(fā)濃郁。

國(guó)際人才為何青睞?？?？答案在于堅(jiān)實(shí)的“軟環(huán)境”與“硬支撐”。一方面，?？诔掷m(xù)優(yōu)化人才服務(wù)、完善生活配套，以貼心政策營(yíng)造宜居宜業(yè)的“軟環(huán)境”；另一方面，自貿(mào)港“零關(guān)稅、低稅率”等制度優(yōu)勢(shì)，為貨物、資金、人才自由流動(dòng)提供了“硬基礎(chǔ)”。這種“軟硬兼施”的綜合優(yōu)勢(shì)，讓外籍人才在此既能獲得高效的政務(wù)服務(wù)，也能擁抱廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

展望未來(lái)，隨著海南自貿(mào)港全島封關(guān)運(yùn)作進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，政策紅利將加速釋放，?？趯?duì)國(guó)際人才的吸引力將進(jìn)一步增強(qiáng)。作為省會(huì)城市，?？诟鼞?yīng)彰顯擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步優(yōu)化政策體系、構(gòu)建開(kāi)放生態(tài)，營(yíng)造更具包容性和創(chuàng)造力的發(fā)展環(huán)境。

唯有讓國(guó)際人才“來(lái)得了、待得住、用得好”，才能真正實(shí)現(xiàn)人才與城市的“雙向奔赴”，讓每一位追夢(mèng)者都能在這片開(kāi)放的熱土上發(fā)光發(fā)亮、成就價(jià)值。