海口高新區(qū)企業(yè)秘書全周期服務(wù)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展
服務(wù)精準(zhǔn)“滴灌” 耕耘營商“沃土”
在十二毫米健康科技(海南)有限公司,企業(yè)秘書王汝瑜(左)正在向企業(yè)相關(guān)負責(zé)人了解場地裝修對接情況以及進場后的布置情況。記者 楊鶴 攝
“最近運營情況怎么樣?有哪些問題需要幫助嗎?”近日,在??趪腋咝聟^(qū)創(chuàng)業(yè)孵化中心,??趪腋咝聟^(qū)孵化器運營管理有限公司企業(yè)秘書王汝瑜正和企業(yè)代表溝通交流,以便提供更具針對性的服務(wù)。
這樣的日常場景,是海口高新區(qū)深化服務(wù)機制、當(dāng)好企業(yè)“娘家人”的生動縮影。日前,??诟咝聟^(qū)“深化‘企業(yè)秘書’服務(wù)制度推動產(chǎn)業(yè)營商環(huán)境邁上新臺階”綜合類案例入選2025年中國開發(fā)區(qū)營商環(huán)境百佳案例,園區(qū)以營商“沃土”培育產(chǎn)業(yè)“雨林”的成效進一步凸顯。
爭當(dāng)“店小二” 服務(wù)企業(yè)全周期
隨著海南自貿(mào)港建設(shè)加速推進,??诟咝聟^(qū)成為企業(yè)投資興業(yè)的“熱土”,眾多經(jīng)營主體紛紛入駐。如何讓企業(yè)“落地即提速、發(fā)展即高效”?園區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化中心的企業(yè)秘書全周期服務(wù)機制給出了答案——從企業(yè)入駐到成長壯大全程護航,以精準(zhǔn)服務(wù)“滴灌”賦能,助推企業(yè)結(jié)出“累累碩果”。
“今年以來,我重點對接十二毫米健康科技(海南)有限公司與鴻鯤新能源(海南)有限公司,從企業(yè)注冊到落地運營,全程跟進辦公室裝修事宜,確保企業(yè)‘拎包即可入駐’?!蓖跞觇ど钪?,只有把政策“吃透”,才能為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo),給出更貼合需求的發(fā)展建議,為此,她主動參與各類政策解讀培訓(xùn),提升自身的服務(wù)專業(yè)性。
在王汝瑜的工作中,“隨時響應(yīng)”是常態(tài)。她的微信里有多個企業(yè)服務(wù)群,即便是在節(jié)假日,只要群內(nèi)企業(yè)提出需求,她也總能第一時間回應(yīng)。“我們會根據(jù)企業(yè)需求,聯(lián)動園區(qū)相關(guān)部門組建專項服務(wù)群,實現(xiàn)問題‘快響應(yīng)、快對接、快解決’,做到‘能辦的立即辦,難辦的協(xié)助辦’?!蓖跞觇じ嬖V記者,日常工作中,她還會在群內(nèi)及時向企業(yè)推送最新優(yōu)惠政策等相關(guān)信息。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)催生發(fā)展實效。鴻鯤新能源(海南)有限公司在第十屆“創(chuàng)客中國”海南賽區(qū)中獲一等獎;十二毫米健康科技(海南)有限公司在第十一屆科創(chuàng)杯海南省賽中獲成長組二等獎?!皡①惼陂g,企業(yè)秘書全程提供支持,幫我們細致解讀參賽規(guī)則和流程,讓我們可以心無旁騖地備賽?!兵欥H新能源(海南)有限公司總經(jīng)理簡旭宏稱贊道。
服務(wù)再升級 全鏈護航促發(fā)展
為了給生物醫(yī)藥企業(yè)提供更全面的政策支持服務(wù),??诟咝聟^(qū)推動“企業(yè)秘書”向“產(chǎn)業(yè)秘書”升級,構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)秘書全生命周期服務(wù)”體系,為生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)提供更全面、更豐富的政策支持和服務(wù)。
“企業(yè)秘書與省藥監(jiān)局高效聯(lián)動,實時提供藥械注冊、法規(guī)解讀等8類服務(wù),幫我們少走了很多彎路?!焙D匣事≈扑幑煞萦邢薰鞠嚓P(guān)負責(zé)人介紹,企業(yè)秘書的專業(yè)服務(wù),順利幫助企業(yè)解決了實際運營、政策法規(guī)解讀等方面的問題。
隨著專業(yè)能力不斷升級,企業(yè)秘書群體越發(fā)活躍在園區(qū)產(chǎn)業(yè)服務(wù)一線,全力為企業(yè)紓困解難。在唐久物流園,企業(yè)秘書黃贊化身園區(qū)企業(yè)與供水供電部門間的“橋梁紐帶”,推動物流園供水管道難題解決。“供電供水事務(wù)涉及多部門協(xié)同,我們的核心工作就是打通溝通堵點,讓協(xié)調(diào)更順暢、問題解決更高效?!秉S贊說。
截至目前,??诟咝聟^(qū)已為417家企業(yè)、175個項目配備了130名企業(yè)秘書,其中為園區(qū)多家新投產(chǎn)企業(yè)配備專業(yè)企業(yè)秘書,并聯(lián)合市場監(jiān)管、稅務(wù)、供電、供水等部門成立全省首家園區(qū)專業(yè)企業(yè)秘書服務(wù)團,以“服務(wù)先行”的態(tài)度為企業(yè)打造優(yōu)良的營商環(huán)境和發(fā)展空間。
??趪腋咝聟^(qū)管委會相關(guān)負責(zé)人表示,園區(qū)將持續(xù)探索“N+4+1”閉環(huán)式企業(yè)服務(wù)體系,打造獨具園區(qū)特色的企業(yè)綜合服務(wù)平臺,全面打造以產(chǎn)業(yè)全生命周期為核心的服務(wù)體系,為園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
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