8月28日，記者來到瓊山區(qū)鳳翔街道桂林大社區(qū)綜合服務中心。隔壁的“益·老爸茶”活動區(qū)里，貨車司機、外賣小哥們坐在沙發(fā)上喝水歇腳，疲憊在交談中消散；走進中心一樓，受理窗口前，居民一邊辦理業(yè)務一邊閑話家常；朗朗讀書聲從二樓的暑期托管班傳了出來，與社區(qū)食堂飄來的飯菜香交織成居民區(qū)里最尋常，也最暖心的日常……

基層治理的落腳點始終是群眾的需求。近年來，桂林社區(qū)以“多元共治”為切入點，將社會力量、部門資源擰成“一股繩”，實現(xiàn)多元共治的治理局面，通過多方聯(lián)動辦好民生實事，讓“社區(qū)如家”的溫暖，浸潤居民心田。

在桂林大社區(qū)綜合服務中心的貨車司機驛站內，志愿者向貨車司機和居民展示剛剛拍攝的照片。記者 蘇弼坤 攝

“社區(qū)基金”釋放服務動能

“從荒草叢生的‘撂荒地’變成停車場只用了一個來月，效率太高了?！闭驹诠鹆稚鐓^(qū)順民街新落成的停車場前，社區(qū)居民王女士笑著點贊道。

桂林社區(qū)地處老城區(qū)，約1平方公里的轄區(qū)內居住著近3萬居民，“停車難”曾是困擾大家許久的煩心事。今年6月，社區(qū)逐戶走訪征求意見，在超90%居民的支持下，投入3萬余元“社區(qū)基金”用于平整場地、安裝道閘，將街角約2000平方米荒地改造成能容納80輛車的停車場。同時，為構建可持續(xù)管理模式，停車場運營收入專項用于設施維護，并優(yōu)先聘請周邊居民參與管理，形成“取之于民、用之于民”的良性循環(huán)。

“撂荒地”蝶變停車場，是桂林社區(qū)利用“社區(qū)基金”釋放社區(qū)治理動能的生動案例?！斑^去社區(qū)開展工作，常陷入‘缺人、缺錢、缺資源’的困境，為此，我們創(chuàng)建“六社聯(lián)動”機制，在社區(qū)、志愿者、社會組織、社區(qū)慈善、社工的基礎上，引入社會企業(yè)參與共建共享?！惫鹆稚鐓^(qū)黨委書記陳伯龍介紹，2023年，桂林社區(qū)與上海浦東新區(qū)恩派公益基金會合作，成立了海南首家“社區(qū)基金”，通過日常募捐、社會共建、“益·老爸茶”一元慈善隨手捐等方式，目前已籌集資金25萬元。

“鄭伯，上次我們送來的東西都吃完了嗎？我們來看看你還有什么需要?！?8日下午，陳伯龍帶著社區(qū)工作人員，敲響了桂林下村居民鄭春貴的家門。鄭春貴由于身患疾病無法外出工作，經(jīng)濟來源受限。針對這樣的困難群體，社區(qū)定期支出“社區(qū)基金”采購柴米油鹽等生活必需品送上門?！吧鐓^(qū)經(jīng)常來看望我弟弟，為我們減輕了很多生活壓力?！编嵈嘿F的哥哥感激地說道。離開前，鄭春貴緊緊握住陳伯龍的手，久久不松開。

“基金由管委會按流程管、按需求用，每一分錢都花在刀刃上。”陳伯龍介紹，“社區(qū)基金”立足社區(qū)實際和群眾需求，重點支持社區(qū)開展養(yǎng)老服務、兒童服務、困難群體關懷救助、環(huán)境改善、文化建設等五類公益服務。截至目前，該項基金已開展25個項目的利民服務，包括文化進社區(qū)活動、社區(qū)綜合服務和公共基礎設施建設、為困難群眾提供生活用品和慰問品等。去年，桂林社區(qū)創(chuàng)新的“六社聯(lián)動”機制獲得全國城鄉(xiāng)高質量發(fā)展優(yōu)秀社區(qū)案例，也是我省唯一入選案例。

“三張清單”提升服務溫度

位于桂林大社區(qū)綜合服務中心副樓的“一方養(yǎng)老中心”，是47位老人在社區(qū)的新家。近年來，桂林社區(qū)列出資源清單、需求清單和服務清單等“三張清單”，積極探索發(fā)展社區(qū)“嵌入式”服務，專注“一老一小”，引入專業(yè)企業(yè)，讓老人不必遠離家人就能享受專業(yè)服務；同時，打造暑期愛心托管站、貨車司機驛站等“按需定制”的貼心服務。

“‘資源清單’羅列了社區(qū)以及各社會組織、企業(yè)能夠提供的服務資源，‘需求清單’則是社區(qū)在日常工作中收集的百姓需求，兩張‘清單’一結合，‘服務清單’就有了方向?！标惒堈f，例如今年暑假，不少年輕家長反映沒時間帶娃，社區(qū)立刻開辦暑期愛心托管站，讓孩子有處學、家長能安心。

社區(qū)服務的溫度，不僅暖了居民，也包裹了貨車司機、外賣員等新就業(yè)群體的心。“師傅，看鏡頭笑一笑?！碑斕?，來自河南的貨車司機何睿曦洗車時，桂林社區(qū)工作人員李琴用相機記錄下了他的樣子?！拔液镁脹]拍過照了，肯定不好看吧。”何睿曦靦腆地笑道。李琴拿著相機向他展示照片，笑著說道：“笑得很燦爛呢，您可以發(fā)給家人，出門這么多天他們一定很想您?！?/p>

據(jù)了解，桂林社區(qū)毗鄰南北水果市場、蔬菜市場兩個省級批發(fā)市場，每天都有大量省外貨車來往，貨車司機普遍面臨“吃飯難、洗澡難、洗衣難”等問題。今年6月，桂林社區(qū)在綜合服務中心內設置貨車司機驛站，增設社區(qū)共享洗衣機、廁所、休憩區(qū)等基礎設施，社工團隊還深入貨車司機群體開展專項需求調研，建立“司機需求清單”和“社區(qū)資源清單”，動員商戶、社會組織、居民志愿者等為司機提供所需服務，讓貨車司機收獲歸屬感與幸福感。自從社區(qū)貨車驛站成立以來，已有27位司機在這里留下了影像。

下一步，桂林社區(qū)還將依托“三張清單”持續(xù)優(yōu)化服務，更加用力用心抓好基層治理工作，繼續(xù)探索基層治理新路徑，讓居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實。