在?？谑姓C合服務(wù)熱線12345管理中心熱線大廳，熱線員為電話另一端的市民解決訴求。

破解經(jīng)營主體發(fā)展難題

5月28日，位于金盤路的海南海馬汽車廠內(nèi)，我省首座水制氫及高壓加氫一體站高效運轉(zhuǎn)，網(wǎng)約車司機駕駛著海馬氫燃料電池汽車排隊加氫。自2024年3月海馬氫燃料電池汽車示范項目啟動運營以來，50輛氫燃料電池汽車已累計安全運營里程150萬公里。

在海馬水制氫與加氫一體化實驗裝置項目推進過程中，龍華區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局安排專人負責項目全流程跟進，提供幫辦代辦服務(wù)，為企業(yè)提供“一對一”標準化指導(dǎo)?！笆　⑹袪I商部門幫助我們解決了不動產(chǎn)登記難題，保障項目合法合規(guī)運營?！?月16日，海馬水制氫與加氫一體化實驗裝置項目負責人林武說。

信用修復(fù)領(lǐng)域的創(chuàng)新同樣彰顯改革力度。日前，?？谝患移髽I(yè)因歷史遺留問題面臨信用修復(fù)困境，直接影響企業(yè)參與項目投標。市營商環(huán)境建設(shè)局主動作為，聯(lián)合多個部門展開情況核查，創(chuàng)新推行“部門聯(lián)合確認”模式為企業(yè)補繳相關(guān)費用打通綠色通道，快速解決企業(yè)的修復(fù)需求，確保企業(yè)及時參與項目投標工作。這不僅推動信用修復(fù)從“非標”邁向“標準”，也為同類企業(yè)信用修復(fù)建立了可參照的機制，實現(xiàn)了政企雙贏。

近年來，海口積極開展大調(diào)研大服務(wù)、“我陪群眾走流程”、椰城政企沙龍等活動，常態(tài)化與企業(yè)面對面，實打?qū)嵔鉀Q企業(yè)發(fā)展難題，“有求必應(yīng)、無事不擾”的服務(wù)理念深入人心。

今年一季度，海口規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值達213.3億元，同比增長5.9%。這份“開門紅”成績單，正是政府精準服務(wù)經(jīng)營主體、破解發(fā)展難題的生動注腳。

在?？谑姓?wù)服務(wù)中心，智能機器人能主動引導(dǎo)、講解窗口功能，精準為群眾服務(wù)。

制度改革創(chuàng)新成效顯著

“信用好，辦證快?！苯衲?月，市民王先生僅用10分鐘就拿到自家超市的食品經(jīng)營許可證，這得益于海口推行的“信用等級審批制”服務(wù)模式。目前，全市2603個事項實現(xiàn)了該模式，審批環(huán)節(jié)減少73%，整體效率提升85%。

近年來，?？谝愿母飫?chuàng)新為動力，推進特色改革項目，制度集成創(chuàng)新成效顯著——

秀英區(qū)率先探索“綜合查一次”，并深化為“監(jiān)管服”全流程鏈條式一體化檢查新機制，獲評第二屆全國數(shù)字化監(jiān)管典型優(yōu)秀案例；瓊山區(qū)推進基層“一表通改革”，將3155張報表壓減至392張，壓減率74.9%，報表填報時間減少60%以上。

?？趪腋咝聟^(qū)構(gòu)建“10+1”生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)營商環(huán)境體系，創(chuàng)新“產(chǎn)業(yè)秘書全生命周期服務(wù)”，破解藥械審批、跨境協(xié)同等關(guān)鍵難題；海口空港綜合保稅區(qū)建設(shè)“一站式”航空維修產(chǎn)業(yè)中心，疊加“自貿(mào)港+空港+海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域”政策優(yōu)勢，今年一季度保稅維修業(yè)務(wù)貨值148億元，同比增長72%。

通過政策創(chuàng)新、空間打造、生態(tài)構(gòu)建、全域聯(lián)動和IP 開發(fā)，?？谥鸩綐?gòu)建覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的演藝生態(tài)，加快形成具有影響力的“國際演藝之都”。

目前，海口累計形成22項入選省級自貿(mào)港制度集成創(chuàng)新案例，104項獲評市級優(yōu)秀案例。未來，?？趯⒗^續(xù)以制度創(chuàng)新為引擎，釋放改革紅利，為海南自貿(mào)港建設(shè)提供強勁動力。

在?？谑姓?wù)服務(wù)中心，憑借“紅檔”信用等級，法人可以享受辦理業(yè)務(wù)提速等多種服務(wù)。

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