精準(zhǔn)辦件 解決市民訴求

　　“該養(yǎng)鴨戶主是三門坡鎮(zhèn)文多村村民，養(yǎng)了一萬(wàn)多只鴨子，沒(méi)有糞污處理設(shè)施，鴨糞排入水庫(kù)養(yǎng)魚(yú)”，市河長(zhǎng)辦通過(guò)?？谑泻雍L(zhǎng)制信息化管理平臺(tái)，將瓊山區(qū)群眾多次反映的鐵爐水庫(kù)附近出現(xiàn)違規(guī)養(yǎng)鴨情況經(jīng)核實(shí)后專門發(fā)函督辦。瓊山區(qū)河長(zhǎng)辦將情況報(bào)告給該區(qū)區(qū)級(jí)河長(zhǎng)，以及屬地三門坡鎮(zhèn)和水務(wù)、農(nóng)林、環(huán)保等部門。核實(shí)情況后，針對(duì)存在問(wèn)題，區(qū)級(jí)河長(zhǎng)立即部署。9月11日，區(qū)水務(wù)局、區(qū)農(nóng)林局、區(qū)環(huán)保局、三門坡鎮(zhèn)政府四家單位聯(lián)合執(zhí)法整改落實(shí)。

　　城管工作人員在五源河濕地公園巡查保護(hù)濕地。 記者李天平 攝

　　同樣，市河長(zhǎng)辦通過(guò)?？谑泻雍L(zhǎng)制信息化管理平臺(tái)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)流鎮(zhèn)那卜水庫(kù)旁有一個(gè)堆砂點(diǎn)，該點(diǎn)已破壞水庫(kù)溢洪道周邊綠化及環(huán)境，專門發(fā)函督辦。秀英區(qū)河長(zhǎng)辦聯(lián)合區(qū)水務(wù)局、長(zhǎng)流鎮(zhèn)環(huán)保辦等前往那卜水庫(kù)核實(shí)洗砂場(chǎng)情況，了解到鎮(zhèn)環(huán)保辦已于此前勒令拆除該洗砂場(chǎng)，各相關(guān)部門工作人員到現(xiàn)場(chǎng)與洗砂場(chǎng)負(fù)責(zé)人再次協(xié)調(diào)后，9月11日對(duì)砂堆及洗砂設(shè)備進(jìn)行清理搬離。

　　“三個(gè)字，特別爽，”10月12日，?？谑忻窭钕壬吲d地對(duì)記者說(shuō)，不久前他剛剛通過(guò)12345平臺(tái)投訴了水體問(wèn)題，沒(méi)想到這么快得以解決，“有了12345，生活中再發(fā)現(xiàn)破壞水體的問(wèn)題可以有快速的途徑反映給相關(guān)部門，看報(bào)紙了解到海口市河湖長(zhǎng)制信息化管理平臺(tái)的工作后，更加清楚地了解到工作人員解決問(wèn)題的高效，感覺(jué)老百姓和政府更貼近了”。

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