瓊山區(qū)構(gòu)筑“1+N+X”老年人優(yōu)享養(yǎng)老服務(wù)圈

有一種幸福叫“家門(mén)口”養(yǎng)老

10月20日，在鳳翔街道三峰社區(qū)，鳳翔街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員上門(mén)為老人進(jìn)行腿部護(hù)理。

10月14日，全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室發(fā)布2025年老年友好型社會(huì)建設(shè)典型案例。?？谑协偵絽^(qū)“建樞紐帶站點(diǎn)進(jìn)家庭構(gòu)筑‘1+ N+X’老年人優(yōu)享養(yǎng)老服務(wù)圈”案例入選，成為海南省唯一一個(gè)入選案例。

“1+N+X”的模式，即依托1個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（鎮(zhèn)街綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心）的專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將服務(wù)半徑延伸到N個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，為社區(qū)周邊的X個(gè)老年人家庭提供專(zhuān)業(yè)化的居家養(yǎng)老一站式服務(wù)，將居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全區(qū)。目前該區(qū)已建成示范型鎮(zhèn)街綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心4家、養(yǎng)老服務(wù)站（含長(zhǎng)者飯?zhí)谩⒗夏耆巳臻g照料中心、農(nóng)村幸福院）37家，通過(guò)“機(jī)構(gòu)+社區(qū)+居家”的一體化運(yùn)營(yíng)管理，讓老年群體在“家門(mén)口”享受優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，助力海口打造全齡宜居幸福之城。

10月22日，在府城街道北官綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，工作人員正帶著老人做理療康復(fù)訓(xùn)練。

建設(shè)1個(gè)“中心”樞紐 老人交到“老朋友” 專(zhuān)業(yè)服務(wù)更舒心

10月20日一早，瓊山區(qū)鳳翔街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心三樓大廳里，剛剛用過(guò)早餐的老人們便已圍坐在木質(zhì)長(zhǎng)桌旁，專(zhuān)注地觀看瓊劇節(jié)目。大廳另一側(cè)，前來(lái)義剪的志愿者正為老人修剪頭發(fā)。

10月20日，在瓊山區(qū)鳳翔街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，工作人員為老人打理修剪好的頭發(fā)。

“陳奶奶，您女兒又給您帶好吃的啦！”看到陳惠玲老人從隨身的布包里拿出一袋新鮮水果，該中心運(yùn)營(yíng)方一方養(yǎng)老·鳳翔院院長(zhǎng)周娟笑著打招呼。老人聞言笑得眼睛瞇成了縫，聲音帶著幾分驕傲：“是啊，孩子隔兩三天就來(lái)看我，知道我愛(ài)吃這個(gè)，每次來(lái)都不空手。”

這樣的溫馨場(chǎng)景，是鳳翔街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心實(shí)踐“1+N+X”養(yǎng)老模式的生動(dòng)縮影。

“我們位于桂林社區(qū)內(nèi)，是一家集醫(yī)療、康復(fù)、娛樂(lè)、助餐和照護(hù)于一體的嵌入式養(yǎng)老服務(wù)綜合體?！敝芫杲榻B，該中心構(gòu)建了“中心—社區(qū)站點(diǎn)—居家”三級(jí)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大老年人提供了全場(chǎng)景、高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

“過(guò)去在家養(yǎng)老，由于年紀(jì)大，行動(dòng)不便，只能找鄰居幫忙買(mǎi)菜，平時(shí)也難找到人聊天?！标惢萘崂先苏f(shuō)，住進(jìn)鳳翔街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心后，一日三餐更有規(guī)律了，還有護(hù)理員24小時(shí)照護(hù)，結(jié)交了很多“老朋友”。

“我們正以鎮(zhèn)街綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心為樞紐，聯(lián)帶多個(gè)養(yǎng)老服務(wù)站，推動(dòng)多元化養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)家庭?！杯偵絽^(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“1+N+X”養(yǎng)老模式致力于構(gòu)建起一張張覆蓋全區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以各鎮(zhèn)街綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為核心，將服務(wù)半徑不斷延伸至N個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站。

帶動(dòng)N個(gè)社區(qū)站點(diǎn) 飯菜香飄“家門(mén)口” 多元服務(wù)更暖心

肉丸、茄子、南瓜、橙子……10月20日中午，國(guó)興街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心一側(cè)的長(zhǎng)者食堂飯菜飄香，陳阿姨和老伴打好飯菜，并排坐下開(kāi)始享用。兩人面前的餐盤(pán)里，兩葷兩素搭配合理，還有水果和粗糧。

10月20日，在國(guó)興街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心一側(cè)的長(zhǎng)者食堂內(nèi)，附近社區(qū)的老年人來(lái)此用餐。

“這里的飯好吃又便宜，我們倆一頓飯才花20塊錢(qián)，比自己在家做飯還劃算?！标惏⒁桃贿叧燥?，一邊滿(mǎn)意地說(shuō)，“每天的菜色都不一樣，營(yíng)養(yǎng)也均衡，我們已經(jīng)把這里當(dāng)成‘食堂’了?！?/p>

該中心運(yùn)營(yíng)方一方養(yǎng)老·國(guó)興院院長(zhǎng)劉藝珠介紹，食堂專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了本地廚師自主制餐，每天使用的食材超過(guò)20種，午餐、晚餐保證兩葷兩素，還搭配了水果、粗糧和例湯，確保營(yíng)養(yǎng)均衡。目前，國(guó)興街道長(zhǎng)者食堂還面向社會(huì)開(kāi)放，因?yàn)槲睹纼r(jià)廉，吸引了不少周邊居民來(lái)此用餐，如今已成為了名副其實(shí)的“大食堂”。

除了滿(mǎn)足老年人的基本生活需求，瓊山區(qū)還依托社區(qū)場(chǎng)地資源，引入專(zhuān)業(yè)化社會(huì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，聯(lián)合老年大學(xué)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、醫(yī)院、區(qū)社會(huì)組織協(xié)會(huì)等單位，精心打造生活服務(wù)、文化娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、基礎(chǔ)護(hù)理、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)、智慧家護(hù)、老年助餐、養(yǎng)老顧問(wèn)等服務(wù)場(chǎng)景，讓老年人在“家門(mén)口”就能享受到便捷、暖心的養(yǎng)老服務(wù)。

桂林社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任陳伯龍介紹，社區(qū)還創(chuàng)新推廣養(yǎng)老志愿服務(wù)模式，建立了志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄和積分兌換制度。目前社區(qū)的養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，有效推進(jìn)了志愿服務(wù)工作制度化、常態(tài)化發(fā)展，敬老愛(ài)老的氛圍越來(lái)越濃厚。

“在社區(qū)不僅能參加健康知識(shí)講座、書(shū)法繪畫(huà)培訓(xùn)班、手工制作課，還能加入合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)，生活多姿多彩?！惫鹆稚鐓^(qū)居民程玲說(shuō)，經(jīng)常去社區(qū)參加各類(lèi)活動(dòng)，日子過(guò)得很充實(shí)，生活幸福感也越來(lái)越強(qiáng)。

走進(jìn)X個(gè)老年人家庭 上門(mén)護(hù)理“有溫度” 及時(shí)響應(yīng)更貼心

“文姑娘，你可來(lái)啦！”10月20日上午，在鳳翔街道三峰社區(qū)，坐在輪椅上的陳愛(ài)梅老人看到瓊山區(qū)居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員、一方養(yǎng)老護(hù)理員文麟娟后，拉住她的手親熱地說(shuō)。

今年86歲的陳愛(ài)梅老人癱瘓多年。進(jìn)門(mén)后，文麟娟幫老人按摩起小腿。她一邊詢(xún)問(wèn)老人的感受，一邊調(diào)整著手法和力度。慢慢地，陳愛(ài)梅原本冰涼的雙腳溫?zé)崞饋?lái)，她緊皺的眉頭也逐漸舒展開(kāi)來(lái)。“文姑娘現(xiàn)在每周都來(lái)給我按腿，按過(guò)以后舒服多了，晚上也能睡得香一點(diǎn)。”陳愛(ài)梅感激地表示。

陳愛(ài)梅老人享受到的上門(mén)護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)出了瓊山區(qū)依托“1+N+X”養(yǎng)老模式，將養(yǎng)老服務(wù)輻射至家庭的生動(dòng)實(shí)踐。

為讓廣大行動(dòng)不便的老年人“足不出戶(hù)”就能享受到便捷、暖心的養(yǎng)老服務(wù)，瓊山區(qū)通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，大力推進(jìn)居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)工作，通過(guò)將養(yǎng)老服務(wù)站等基層養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施納入街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心統(tǒng)一管理，依托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)力量，統(tǒng)籌調(diào)配人員物資等資源，把機(jī)構(gòu)服務(wù)延伸到社區(qū)及家庭，為周邊老年人提供生活照料、文化娛樂(lè)、康復(fù)理療、精神慰藉等專(zhuān)業(yè)、便捷、實(shí)惠的居家上門(mén)服務(wù)。

“老人有時(shí)難免會(huì)有孤獨(dú)感，陪他們聊聊天，聽(tīng)他們講講過(guò)去的事情，他們都會(huì)很開(kāi)心?！蔽镊刖旮嬖V記者，她每天都會(huì)上門(mén)為5至6位老人提供服務(wù)。

“我們還在組建15分鐘響應(yīng)圈?！杯偵絽^(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)積極打通醫(yī)院、社區(qū)、居家“三張床”，與就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色通道，確保及時(shí)應(yīng)急響應(yīng)；提供家庭養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)、智能照護(hù)產(chǎn)品等，逐步實(shí)現(xiàn)將醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)“搬”到老年人家中，提升養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我市將逐步推廣“1+N+X”養(yǎng)老服務(wù)模式，通過(guò)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)、推進(jìn)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改造提升等舉措，加快構(gòu)建具有?？谔厣⒕蛹疑鐓^(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，讓老年人在“家門(mén)口”安享幸福晚年。

記者手記

織密“家門(mén)口”的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)

□趙汶

以鎮(zhèn)街綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心為樞紐，帶動(dòng)各社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)站，為廣大家庭提供專(zhuān)業(yè)化、多元化的養(yǎng)老服務(wù)……瓊山區(qū)“1+N+X”養(yǎng)老服務(wù)模式的探索，讓“家門(mén)口”養(yǎng)老的民生溫度伸手可觸，讓更多老年人擁有老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所安的幸福晚年。

從樞紐養(yǎng)老服務(wù)到居家養(yǎng)老服務(wù)，這種“機(jī)構(gòu)+社區(qū)+居家”一體化運(yùn)行管理模式，構(gòu)建起更為完善的養(yǎng)老服務(wù)圈，為更多老年人提供了生活、休閑、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、就醫(yī)、護(hù)理等全方位、多元化的專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。

如何推動(dòng)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)圈的輻射半徑更廣、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)？在建立養(yǎng)老服務(wù)樞紐時(shí)，應(yīng)引入優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)已引入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的考核；在聯(lián)帶養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)時(shí)，加大對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的投入，包括站點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、養(yǎng)老服務(wù)人員配備等；在推廣居家養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)，不斷提升其專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，以進(jìn)一步提升廣大老年人的獲得感。

此外，還應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)適老化改造，倡導(dǎo)更多人加入助老志愿服務(wù)；也要鼓勵(lì)有特長(zhǎng)、有能力的老年人參與各類(lèi)社會(huì)事務(wù)，讓廣大老年人在社會(huì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、獲得尊重、安享幸福。