原標(biāo)題：椰城興起“互聯(lián)網(wǎng)+鮮花”消費(fèi)模式

　　花店觸網(wǎng)要打通配送“最后一公里”

　　生活中，喜歡花的市民不在少數(shù)，今年不少細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，除了實(shí)體花店，不少鮮花的線上銷售同樣吸引了很多消費(fèi)者。只需要在 APP、微信或網(wǎng)站上輕輕一點(diǎn)，定制鮮花就能送貨上門(mén)，甚至還有包月配送服務(wù)，這種“互聯(lián)網(wǎng)+鮮花”消費(fèi)模式，已在椰城悄然興起，讓鮮花消費(fèi)不再局限于節(jié)日，而是逐漸走向日常。

　　花店線上線下同步經(jīng)營(yíng)

　　據(jù)了解，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式對(duì)一些實(shí)體花店造成了一定沖擊，但也帶來(lái)更多客人。實(shí)體花店為贏得更多消費(fèi)者，不再局限于傳統(tǒng)的銷售方式，紛紛模仿“互聯(lián)網(wǎng)+”銷售模式，利用微信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等推出“包月”“包季”“定制”禮盒等套餐，提供花藝培訓(xùn)服務(wù)，通過(guò)線上線下進(jìn)行鮮花銷售，從而獲得更大利潤(rùn)。

　　店主武先生告訴記者，三年前，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)鮮花的趨勢(shì)后，果斷注冊(cè)了網(wǎng)店?！俺杀静⒉桓?，就添了兩臺(tái)電腦，店員輪流當(dāng)客服?！蔽湎壬f(shuō)，轉(zhuǎn)型后銷量最高的是玫瑰，一個(gè)月可成交600多筆，利潤(rùn)是實(shí)體花店的兩倍。

　　“有些客人喜歡店里的花，會(huì)直接放下幾百上千元，讓我們定時(shí)配送搭配好的鮮花。他們信任我們，我們也愿意提供包月服務(wù)?！卑埍币患一ǖ甑曛鲃⑾壬嘎?，“互聯(lián)網(wǎng)+”在某種程度上帶動(dòng)了更多年輕人鮮花消費(fèi)。

　　隨著鮮花銷售模式的改變，“一周一鮮花”悄然改變著不少市民的生活態(tài)度和生活方式?！耙?yàn)轷r花是由平臺(tái)隨機(jī)配送的，每次打開(kāi)盒子的時(shí)候，總是很享受那份未知帶來(lái)的驚喜。”市民高小姐笑著說(shuō)，“鮮花有一種儀式感的魅力，如現(xiàn)在我很期待周一工作日的到來(lái)，一周一束鮮花，放在辦公桌上賞心悅目，心情也好很多。”

　　配送“最后一公里”成痛點(diǎn)

　　在花卉經(jīng)營(yíng)商戶劉先生看來(lái)，鮮花實(shí)體店與電商各有優(yōu)劣。目前實(shí)體店主要為婚禮、宴會(huì)等供貨，且一般是顧客親自選購(gòu)，對(duì)花的質(zhì)量要求較高。“網(wǎng)購(gòu)的鮮花雖然價(jià)格便宜，但質(zhì)量和花期不敢保證?！眲⑾壬f(shuō)。

　　“原本想通過(guò)訂花調(diào)節(jié)生活，但時(shí)不時(shí)收到一些蔫的或是折斷的花，反而會(huì)覺(jué)得有些生氣。”市民廖怡抱怨道。據(jù)了解，廖怡遇到的鮮花品質(zhì)問(wèn)題，在消費(fèi)者中并不少見(jiàn)?！罢掌蛯?shí)物差距大”“頻繁配送廉價(jià)品種”“送貨太慢”……記者在美團(tuán)網(wǎng)站關(guān)于鮮花評(píng)論中，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友的吐槽。作為非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，鮮花和生鮮一樣，具有保質(zhì)期短，對(duì)溫度、濕度等要求較高的特點(diǎn)，極易導(dǎo)致品質(zhì)不穩(wěn)定。如何保證鮮花的新鮮度，成為電商需要克服的一大難點(diǎn)?！昂芏圊r花問(wèn)題就出現(xiàn)在抵達(dá)前的‘最后一公里’上。”市民陳嬌認(rèn)為，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管控將成為鮮花電商行業(yè)下一階段發(fā)展重點(diǎn)。

　　海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授王毅武表示，鮮花生命周期短的時(shí)間難題與遠(yuǎn)距離運(yùn)輸?shù)目臻g難題，是目前鮮花電商急需解決的。記者了解到，目前大部分鮮花電商在平臺(tái)前端采用專業(yè)的鮮花冷鏈運(yùn)輸，因此損耗并不大。但在城市的落地配送方面，大部分鮮花電商借助第三方物流公司完成配送，鮮花在運(yùn)送過(guò)程中存在包裝被擠壓、物流時(shí)間不確定、粗暴裝卸等風(fēng)險(xiǎn)。此外，由于消費(fèi)者主要以“套餐”的形式在平臺(tái)上訂花，未明確配送鮮花的種類與數(shù)量，這增加了平臺(tái)鮮花配送的隨意性，品質(zhì)沒(méi)有保障。

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