原標(biāo)題：“12345”全天值守落實(shí)防風(fēng)防汛辦件

　　受今年第16號(hào)臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”影響，?？诮舆B遭受暴雨突襲，市民紛紛撥通“12345”或微信反映積水、交通擁堵等相關(guān)民生問(wèn)題。對(duì)此，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)加強(qiáng)24小時(shí)值班值守和報(bào)告制度，確保防風(fēng)防汛工作辦件全方位落實(shí)。15日零時(shí)至17時(shí)期間，熱線呼入量共3213通，接通率99.04%，共受理辦件4443件，辦結(jié)率75.44%。其中，涉及防臺(tái)類(lèi)辦件728件。

　　據(jù)了解，在臺(tái)風(fēng)天氣里，面對(duì)話(huà)務(wù)量增加的情況，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)及時(shí)按照相關(guān)預(yù)案做了相應(yīng)部署，熱線前臺(tái)的工作人員24小時(shí)輪崗值守不松懈，在線受理聯(lián)動(dòng)，以便快速、妥善地解決市民訴求，充分發(fā)揮“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，加強(qiáng)與水電、排水、交通等職能部門(mén)臺(tái)風(fēng)信息互通，全程統(tǒng)籌實(shí)時(shí)預(yù)警快速響應(yīng)。

　　此外，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)還加強(qiáng)對(duì)全市各大水庫(kù)的水位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。一旦水庫(kù)出現(xiàn)緊急情況，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)將及時(shí)上報(bào)聯(lián)動(dòng)處理，確保全市人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

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