海航志愿者在博鰲機場為旅客提供服務。（海航供圖）

　　“我覺得此次培訓讓我對機場的服務工作有了全新的認識，志愿者服務不是想象中這么簡單的事，尤其是即將投入到博鰲亞洲論壇的保障中，培訓顯得尤為重要?！泵捞m機場志愿者羅民旺對記者說，“博鰲亞洲論壇即將開幕，參會的嘉賓記者們都將陸續(xù)抵達海南，我們將以飽滿的精氣神做好服務。當客人來尋求我們幫助的時候，我們會盡力幫助他們?！?/p>

　　三亞機場志愿者楊美玲、曾經(jīng)作為貴賓航站樓的工作人員，負責博鰲亞洲論壇2018年年會禮儀人員的培訓與選拔工作。她說，“從站姿、坐姿、行姿、微笑、雙手遞送、儀容儀表、開車門禮儀、打傘服務、獻花禮儀、服務用語等方面對禮儀人員進行講解、訓練與糾正，從服務細節(jié)中展現(xiàn)‘鳳凰于飛?溫馨相隨’的服務理念，向中外嘉賓傳遞溫文爾雅的服務形象?！?/p>

　　今年是三亞航空旅游職業(yè)學院自2008年以來，第十一年（連續(xù)第十年）參與論壇保障，參與保障的安檢志愿者隊伍累計2448人，受到過海南省公安廳警衛(wèi)局等主管部門的表彰。今年學院選派了307名安檢志愿者參與博鰲亞洲論壇年會安全保障工作。帶隊教師孫奇說，“在組織2018年博鰲亞洲論壇志愿者的過程中，遇到了很多困難和問題。今年對安檢志愿者的要求比往年都高，我們的安檢學生志愿者承受了高標準的壓力。有一些同學在訓練過程中感冒發(fā)燒，但都在咬著牙堅持參加訓練，這種團隊意識讓我很感動?！?/p>

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