原標題：“12345+網格化+志愿者”強化城市管理

　　多方聯動快速修復紅綠燈故障

　　海秀快速路施工項目部及時對故障紅綠燈進行維修。

　　?？?2345政府服務熱線根據“統(tǒng)一網格、充實力量、加強聯動”的原則，推行“網格長+專業(yè)網格員”模式，建立“12345”與網格員聯動機制，發(fā)揮網格員熟悉管轄區(qū)域、靠前工作的優(yōu)勢，變被動管理為主動發(fā)現，致力將群眾訴求解決在基層。

　　23日，“12345+網格化+志愿者”服務城市管理，快速地聯動為市民解決了一個紅綠燈故障問題。從志愿者反映問題30分鐘不到，相關部門就趕到現場，及時處置，令市民滿意。

　　主動發(fā)現及時聯動

　　23日上午，路面上車流人流密集，正在?？谄囄髡韭房谶M行交通勸導的志愿者發(fā)現路口的紅綠燈出現故障不亮了，頓時該處的交通出現了短時的混亂。于是，該志愿者趕緊撥打了?？?2345政府服務熱線反映。很快，相關職能部門就派來人員對故障的紅綠燈進行了維修。

　　接到志愿者反映后，海口12345政府服務熱線接話員迅速將辦件派發(fā)給交警部門。隨后，交警部門立即組織人員在30分鐘內趕到現場查看。經市交警支隊民警現場核實，志愿者所反映的地點是在?？谖髡镜倪^街路口， 該路段的紅綠燈是由海秀快速路施工項目部來負責，并不是交警的職責范圍。于是，交警部門積極將問題反饋給海秀快速路施工項目部，并現場協助海秀快速路施工項目部一起對故障紅綠燈進行維修。

　　今天中午13時左右，該處紅綠燈已恢復正常使用。

　　城市共治志愿服務

　　在海南義家親義工服務中心主任程美標看來，“志愿者現在撥打?？?2345政府服務熱線的熱情非常高漲，因為‘12345’馬上就辦、辦就辦好，解決問題的效率非常高。每天都會有很多的志愿者在持續(xù)開展志愿服務，我們會走上街頭，進行交通勸導，有時候發(fā)現道路破損、路燈不亮、井蓋丟失、紅綠燈故障等問題都會通過‘12345’來反映?！?2345’處理問題的速度非?？?，很值得大家信賴?！?/p>

　　對于志愿者熱線參與城市共治現象，?？谑薪痪ш牽萍伎瓶崎L陳冬認為，“我們也經常能接到志愿者主動向我們或?？?2345政府服務熱線反映關于交通擁堵、紅綠燈故障等各式各樣的交通問題。對于志愿者反映的這些問題，我們都會第一時間趕往現場進行及時處理，要為‘12345+網格化+志愿者’這種工作模式點贊?！?/p>

　　記者陳昌波 文/圖

　?。ê？诰W11月24日訊）

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