尊敬的出島小車司機(jī)朋友：

為提高旅客購票便捷性，提升旅客過海體驗(yàn)感，“瓊州海峽輪渡管家”及“新海港”公眾號(hào)將于2024年2月22日20時(shí)00分增加候補(bǔ)購票服務(wù)，過海的小車司機(jī)可通過“瓊州海峽輪渡管家”及“新海港”公眾號(hào)候補(bǔ)購買船票。

新海港秀英港

2024年2月22日

操作流程如下：

進(jìn)入瓊州海峽輪渡管家公眾號(hào)菜單，通過“航班服務(wù)”選擇進(jìn)入“候補(bǔ)購票”服務(wù)；或者進(jìn)入新海港公眾號(hào)菜單，通過“購票服務(wù)”選擇進(jìn)入“候補(bǔ)購票”服務(wù)。

1、選擇始發(fā)港口、車輛能源類型、開航日期范圍、開航時(shí)間范圍及候補(bǔ)方式。

2、候補(bǔ)須知界面。

3、錄入過海車輛信息、車牌號(hào)，選擇司機(jī)及隨車人員數(shù)量。

4、錄入司機(jī)及隨車人員信息，包括證件信息、國籍、姓名、聯(lián)系方式。

5、候補(bǔ)訂單提交需要預(yù)付票款，訂單預(yù)付款按瓊州海峽公示費(fèi)率計(jì)收。

6、完成候補(bǔ)預(yù)付款支付后，候補(bǔ)購票訂單正式生效。

候補(bǔ)訂單下單規(guī)則：

1、候補(bǔ)訂單繳費(fèi)后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為您兌現(xiàn)候補(bǔ)需求，若有匹配需求的船票，系統(tǒng)將自動(dòng)為您生成已支付訂單。如無法滿足您的需求，將在開航日期范圍最后時(shí)間點(diǎn)自動(dòng)終止兌現(xiàn)，系統(tǒng)自動(dòng)原額退還預(yù)付款。

2、待下單成功的候補(bǔ)訂單可以主動(dòng)申請(qǐng)退單，退單成功后將原額退款。

3、下單未成功的候補(bǔ)訂單將自動(dòng)原額退款。

4、兌現(xiàn)成功船票如需退改簽等，按售票平臺(tái)既有規(guī)則執(zhí)行。

5、應(yīng)退款項(xiàng)按支付時(shí)使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按支付渠道原路返回。 

候補(bǔ)訂單通知：

1、候補(bǔ)訂單繳費(fèi)成功、候補(bǔ)訂單退費(fèi)成功、候補(bǔ)訂單下單成功均通過短信方式告知您，請(qǐng)注意查收消息。

2、進(jìn)入瓊州海峽輪渡管家公眾號(hào)菜單，通過“我的訂單”查看候補(bǔ)訂單狀態(tài)。客服熱線：9693666。

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