全國(guó)兩會(huì)前奏

住瓊?cè)珖?guó)政協(xié)委員提案：

《關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能旅游產(chǎn)業(yè)的具體建議》

聚焦建議提案辦理

編者按：

2022年全國(guó)兩會(huì)上，住瓊?cè)珖?guó)人大代表、政協(xié)委員圍繞關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重大問題和社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合海南省情實(shí)際，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，向大會(huì)提交一批高質(zhì)量的建議、提案。本報(bào)特?cái)X取其中的部分熱點(diǎn)建議、提案及有關(guān)辦理情況予以報(bào)道，敬請(qǐng)關(guān)注。

【案由】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)提振加速，驅(qū)動(dòng)了多產(chǎn)業(yè)融合升級(jí)，也成為助力旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新的突破口，“數(shù)字科技+旅游”融合發(fā)展也將成為旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)。通過數(shù)字經(jīng)濟(jì)，可以前所未有地增加旅游項(xiàng)目和內(nèi)容，并帶來旅游的全新體驗(yàn)。

【建議】一、建議國(guó)家旅游主管部門就“數(shù)字+旅游”進(jìn)行全方位的頂層設(shè)計(jì)，建議擴(kuò)大專項(xiàng)基金推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品的開發(fā)，進(jìn)行數(shù)字旅游景區(qū)建設(shè)，組建旅游業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建數(shù)字化場(chǎng)景服務(wù)能力，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位、全角度、全鏈條的數(shù)字化。建議國(guó)家教育主管部門和旅游主管部門采用“產(chǎn)學(xué)研一體化”模式協(xié)同培育旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化人才，依托優(yōu)秀的旅游實(shí)踐項(xiàng)目，提升數(shù)字旅游人才的實(shí)踐管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。特別是，旅游部門引導(dǎo)傳統(tǒng)旅游景區(qū)、景點(diǎn)開展數(shù)字化建設(shè)，對(duì)利用開展數(shù)字旅游項(xiàng)目的優(yōu)秀企業(yè)給予政策和資金扶持，讓旅游產(chǎn)業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的旅游新需求。

二、針對(duì)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)存在淡旺季用工需求差異大等現(xiàn)實(shí)困境，建議建立全國(guó)性的線上旅游企業(yè)用工交流平臺(tái)，用基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的社會(huì)化用工模式解放傳統(tǒng)淡旺季用工困境，突破本地就業(yè)的限制。建立起線上線下相結(jié)合的靈活用工機(jī)制，將各旅游企業(yè)用工淡旺季、跨地域進(jìn)行調(diào)配，充分利用數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

三、推動(dòng)游客、企業(yè)、政府三方共贏的數(shù)字化誠(chéng)信體系建設(shè)。實(shí)現(xiàn)端到端的投訴服務(wù)體系，集成服務(wù)信息，簡(jiǎn)化投訴流程，準(zhǔn)確定位投訴事件歸屬部門，打造以游客為中心的全國(guó)化全程可視化投訴體系。特別是數(shù)字化投訴平臺(tái)的建立可使投訴者可以一站式解決問題。同時(shí)，對(duì)誠(chéng)信建設(shè)良好的企業(yè)給予政策和資金的支持。

【辦理結(jié)果】文化和旅游部將進(jìn)一步推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用普及，持續(xù)推進(jìn)智慧旅游發(fā)展，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。將會(huì)同教育部持續(xù)加強(qiáng)旅游領(lǐng)域人才培養(yǎng)力度，不斷加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)和課程建設(shè)，依托優(yōu)質(zhì)產(chǎn)學(xué)合作項(xiàng)目，提升數(shù)字旅游人才的專業(yè)水平和實(shí)踐能力，為數(shù)字賦能旅游產(chǎn)業(yè)提供人才保障和智力支持。

(整理/海南日?qǐng)?bào)記者 劉操)