在海南離島免稅政策即將迎來新一輪調整的背景下，cdf?？趪H免稅城（以下簡稱免稅城）迎來開業(yè)三周年。通過“嘉年華式”場景創(chuàng)新、全品類價格讓利與科技服務升級，免稅城正推動離島消費從“快速購物”向“停留體驗”轉變。作為其核心文化IP，威士忌博物館也同期開啟周年慶典，以“免稅+文化”的創(chuàng)新實踐，為行業(yè)轉型提供了新思路。

（cdf海口國際免稅城東門）

創(chuàng)新場景打造：從“買完就走”到“玩夠再買”

三周年店慶期間，cdf?？趪H免稅城突破傳統(tǒng)購物模式，首次以“嘉年華”為主題打造多維互動體驗空間。中庭天際秘林化身為趣味樂園，巨型扭蛋機、淘金站、吃喝玩樂街區(qū)等互動裝置，消費者僅憑“MAX暢玩幣”，即可解鎖“吃、喝、玩、購、娛”五大消費環(huán)節(jié)，實現(xiàn)從“快速購物”到“停留體驗”的轉變。同時，小丑巡游、嘉年華劇場等活動的加入，進一步強化場景的娛樂屬性，讓免稅購物成為兼具趣味性與記憶感的休閑旅程。

（cdf?？趪H免稅城L1層天際秘林）

近年來，cdf?？趪H免稅城積極拓展“免稅+”創(chuàng)新路徑，還通過演唱會“票根權益”、人寵社交空間、NPC互動劇本殺等特色項目，將購物場景延伸為社交體驗平臺，精準契合年輕客群對個性化、互動化消費的需求。

優(yōu)化供給體系：從“買得到”到“超好買”

依托海南離島免稅政策的持續(xù)深化，cdf?？趪H免稅城以三周年為契機，通過價格讓利與品牌升級，不斷強化“超好買”消費體驗。店慶期間（10月24日至28日），免稅城推出全品類10倍積分、部分品牌至高20倍積分的重磅回饋，并誠意設置“1元換購、1折專區(qū)、福袋市集”等多元優(yōu)惠組合，與政府消費券、銀行支付禮遇形成合力，為消費者帶來真金白銀的購物驚喜。

（cdf?？趪H免稅城福袋市集）

此外，依托中免集團全球供應鏈優(yōu)勢，免稅城持續(xù)加碼“首店經(jīng)濟”。在成功引入寶格麗、哈蘇等國際品牌的同時，今年重點打造國潮出海新通道，其中三森萬物、函得仕等品牌實現(xiàn)海南首進，海鷗手表、上海手表更完成全國旅游零售渠道首秀。目前，cdf?？趪H免稅城已匯聚數(shù)十萬種商品，覆蓋美妝、電子、母嬰、酒水等全品類，真正實現(xiàn)“一站式購全球”，為消費回流注入強勁動能。

科技賦能“最后一公里”，服務覆蓋“全旅程”

三年來，cdf?？趪H免稅城持續(xù)優(yōu)化服務流程，建立起覆蓋售前、售中、售后的全流程服務機制，實現(xiàn)30秒快速響應、15分鐘深化跟進與高效售后處理，客戶滿意度大幅提升。

為縮短旅客提貨時間，免稅城率先探索低空物流創(chuàng)新，開通至?？谀细鄣臒o人機運輸航線，實現(xiàn)免稅品從倉庫至港口的無縫轉運。同時，與超100家酒店合作，為住店客人提供專屬代金券、打車補貼等權益。

（cdf海口國際免稅城免稅品無人機運輸）

“免稅政策給的是‘硬優(yōu)惠’，我們要做的是‘軟體驗’，只有把軟硬結合，才能把流量變留量?！眂df海口國際免稅城相關負責人表示。

威士忌博物館迎來一周年 以文化賦能免稅消費

三周年店慶之際，cdf?？趪H免稅城核心文化IP——國內首家威士忌博物館也迎來一周年慶。截至目前，威士忌博物館已累計接待全球游客超490萬人次，并成功斬獲2025年艾威獎“年度威士忌最佳體驗空間”。該獎項由英國權威刊物《Whisky Magazine》創(chuàng)辦，被譽為“威士忌界奧斯卡”。

（cdf?？趪H免稅城L4層威士忌博物館）

作為海南離島免稅業(yè)態(tài)升級的標志性項目，威士忌博物館內設有全球超大威士忌酒墻，陳列著來自130多個品牌的2000余款威士忌，涵蓋全球前十大威士忌品牌。通過蒸餾器復原、珍稀酒款陳列與互動品鑒，威士忌博物館以“場景化敘事”打破傳統(tǒng)零售邊界，讓消費者在購物過程中感知威士忌的文化魅力。

為慶祝一周年，威士忌博物館將從10月25日啟動“威士忌嘉年華”系列活動。本次嘉年華將推出多重特色體驗：199元威士忌暢飲卡支持30天內精選酒款無限暢飲；盲品挑戰(zhàn)賽為參與者提供贏取限定禮品的機會；布赫拉迪、高原騎士等國際品牌還將在天際秘林開設快閃店，供市民游客互動品鑒。 

（威士忌博物館盲品挑戰(zhàn)）

值得關注的是，活動期間每周末還會推出大師品鑒周，集結布赫拉迪、波摩、奧格詩丹迪等品牌首席調酒師開展深度交流。同時，還將舉辦威士忌酒水行業(yè)對話，匯聚全球多家知名品牌酒商共話離島免稅市場新機遇。此外，免稅城將創(chuàng)新推出“蹦蹦巴士嘉年華威醺專車”，通過主題接駁巴士串聯(lián)城市動線與活動現(xiàn)場，形成“交通—體驗—消費”閉環(huán)，進一步優(yōu)化客流引導。

（威士忌博物館大師品鑒周）

站在三周年的新起點，cdf?？趪H免稅城正迎來新的發(fā)展機遇。隨著11月1日海南離島免稅政策新一輪調整在即，免稅城將以此為契機，持續(xù)深化“免稅+文旅”融合創(chuàng)新，在現(xiàn)有場景體驗基礎上，進一步拓展業(yè)態(tài)邊界、優(yōu)化服務流程、豐富商品供給，著力提升客群停留體驗與消費價值。未來，免稅城將緊扣政策導向，持續(xù)深耕場景創(chuàng)新與服務優(yōu)化，在承接政策紅利的同時，進一步豐富消費體驗，以實際行動助力海南國際旅游消費中心建設。

（cdf?？趪H免稅城）