調(diào)查

宣傳玩概念 繞暈消費者

連日來，記者對多家電商平臺售賣N95、KN95口罩的情況展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不少商家會明確標(biāo)注口罩的類型、性能、過濾效果以及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，下拉詳情頁也會找到商家提供的口罩過濾效果檢測報告。但也有部分商家在口罩購買鏈接中貼出花哨的概念，讓消費者心動的同時又心生困惑。

記者發(fā)現(xiàn)，有些商家宣傳口罩是KN95防護級別，但口罩包裝上卻印有“KF94”字樣，那么這種口罩到底是否達標(biāo)？記者在詳情頁仔細(xì)查找，發(fā)現(xiàn)僅有展現(xiàn)口罩防護效果的廣告，對口罩的具體類型并沒有明確提示。隨后，記者聯(lián)系客服人員進行咨詢，客服稱該口罩為KF94口罩，但和KN95的效果差不多。當(dāng)記者詢問能否出示口罩的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時，客服最初僅回復(fù)“是防塵的、民用的”，在記者多次追問下，客服最終明確回復(fù)，口罩執(zhí)行的是紡織用品的標(biāo)準(zhǔn)。既然如此，為何宣傳口罩達到KN95級別？面對質(zhì)疑，商家解釋稱，宣傳頁上“寫錯了”。

有的商家宣傳口罩是“3D立體式”“4D立體式”甚至“5D立體式”。消費者納悶：“3D還能理解，4D、5D口罩是什么意思？防護效果會更好嗎？”口罩生產(chǎn)行業(yè)一位業(yè)內(nèi)人士表示，這種宣傳只是噱頭，其防護效果還是要看具體的口罩質(zhì)量和性能。

還有部分商家玩起了概念。在某電商平臺，記者搜索KN95口罩后，發(fā)現(xiàn)多個口罩鏈接打出了“醫(yī)用KN95口罩”“醫(yī)用KN95防護口罩”的旗號，并宣傳能夠“嚴(yán)防病毒”“冠狀防護”，這些口罩價格便宜，差不多1毛錢一個。記者向這些商家咨詢，多數(shù)商家并未回復(fù)。然而記者發(fā)現(xiàn)，這些打著“醫(yī)用KN95”旗號售賣的口罩，其包裝上寫的是“醫(yī)用外科口罩”。經(jīng)多位專家證實，KN95口罩全部是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并不存在“醫(yī)用KN95口罩”。

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