信息化讓調解線上線下無縫對接

　　目前，?？谝院？谑忻裼慰椭行臑檩d體，實行一個信息化平臺智能管理，建成智慧調解與12345聯(lián)動人民調解綜合平臺。9日下午，在市民游客中心2樓，智慧調解與12345聯(lián)動人民調解綜合平臺大屏幕上顯示全市聯(lián)動辦案151件，全市44家司法所、全市497人調解組織隊伍、聯(lián)動辦案“已辦結”狀態(tài)等信息。

　　市司法局局長陳建軍說，人民調解員手機上安裝有“智慧調解系統(tǒng)”——智慧調解APP，智慧調解APP接收到12345聯(lián)動辦件后，調解員通過手機及時上報矛盾糾紛調處情況，信息最后反饋到智慧調解與12345聯(lián)動人民調解綜合平臺，實現辦件信息全程數字化管理，每一個辦件調解員、調解進度、調解結果等信息全程可追溯。

　　同時，智慧調解與12345聯(lián)動人民調解綜合平臺還可以進行移動視頻指揮聯(lián)動，隔空連線辦件專職人民調解員，實時了解專職人民調解員現場工作環(huán)境和辦件狀態(tài)?！叭缬龅筋A警突發(fā)情況，可以將現場視頻以會議模式分享給相關領導，實現信息協(xié)同共享，指揮多級聯(lián)動的新型指揮模式。”林明說，通過應用高科技讓調解工作實現線上和線下無縫對接，有效提升了調解工作的效率和質量。

參會代表參觀?？谛阌^(qū)施茶村調委會。記者 石中華 攝

　　大數據調解由“調”轉“防”

　　?？谌嗣裾{解工作“互聯(lián)網＋”的效應正在不斷擴大。據林明介紹，智慧調解與12345聯(lián)動人民調解綜合平臺的一大功能是數據分析功能。據統(tǒng)計，今年以來，人民調解員辦理的聯(lián)動辦件中，合同糾紛有58件，損害賠償糾紛有18件，房屋宅基地糾紛有28件，這3類糾紛占比較高，龍華區(qū)發(fā)生糾紛的數量位居四個區(qū)之首。全市1月調解矛盾糾紛數量最多。

　　“通過系統(tǒng)分類別分區(qū)域實時進行分析，強化對物業(yè)糾紛、土地糾紛、經濟糾紛等社會熱點問題的關注，形成專題分析報告上報市政府，可為市委市政府和職能部門決策提供依據。”陳建軍認為，這契合“防調結合、以防為主”的工作理念，促使調解工作從“以調為主”向“以防為主”轉變，將矛盾糾紛消除在萌芽，為“平安?？凇苯ㄔO營造良好的法治環(huán)境。

　　?？趫猿忠灶A防為主、排查在先，要求專職人民調解員每周深入轄區(qū)開展矛盾糾紛排查3次以上；實行鎮(zhèn)（街）每周、區(qū)每月、市每季度召開矛盾糾紛研判會，村（居）每天排查、上報矛盾糾紛，建立鎮(zhèn)、區(qū)、市三級矛盾糾紛研判機制，爭取矛盾糾紛早發(fā)現、早處置，促進人民調解工作提質增效。

　　龍華區(qū)龍橋鎮(zhèn)轄區(qū)有23000多人，有觀瀾湖新城、馮小剛電影公社等商圈和知名景點，涉及拆遷征地、土地糾紛、物業(yè)糾紛、勞資糾紛較多。專職人民調解員王海蘭4月共排查出4件糾紛，調解矛盾糾紛2件，第一時間上報到智慧調解APP?！叭嗣裾{解員通過將糾紛排查和調處情況及時上傳‘智慧調解系統(tǒng)’，構建矛盾糾紛信息反饋網絡，可以將矛盾激化控制在源頭和萌芽狀態(tài)?！笔兴痉ň只鶎庸ぷ髦笇幪庨L蔡於海說。

　　據統(tǒng)計，截至5月6日，海口497名專職人民調解員近兩月來共開展普法教育655次，排查糾紛515件，調解矛盾糾紛552起。

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