14日上午，海口秀英區(qū)海秀街道東方洋社區(qū)網(wǎng)格員符紅霞早早來(lái)到工作地點(diǎn)，把走訪(fǎng)得知的兩戶(hù)新租戶(hù)的信息錄入系統(tǒng)，做好住戶(hù)信息登記工作，而后又馬不停蹄地趕往東方洋路，對(duì)轄區(qū)的住戶(hù)進(jìn)行一一走訪(fǎng)?；鶎庸ぷ鞣爆崉诶?，但從事網(wǎng)格員4年來(lái)，符紅霞始終如一，面帶微笑，用一顆真心服務(wù)“大家”；同時(shí)，作為一位母親，面對(duì)艱難的家庭狀況，她用一雙稚嫩的肩膀扛起了“小家”，得到轄區(qū)群眾的廣泛認(rèn)可和稱(chēng)贊。

　　一顆真心服務(wù)“大家”

　　網(wǎng)格內(nèi)有住戶(hù)204戶(hù)、684人，沿街鋪面35家……作為一名網(wǎng)格員，符紅霞對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的情況如數(shù)家珍。去住戶(hù)家中走訪(fǎng)，這是符紅霞每天都要去做的一項(xiàng)工作?！白咴L(fǎng)過(guò)程中，一方面要提醒他們做好‘門(mén)前三包’等工作，順便宣傳政府的最新政策，另一方面了解他們生活中的困難，從而及時(shí)給予幫助?！狈t霞說(shuō)，面對(duì)每一次走訪(fǎng)，她都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，盡己所能去幫助轄區(qū)的住戶(hù)們。

符紅霞（圖左）指導(dǎo)住戶(hù)填寫(xiě)問(wèn)卷。（劉杰 攝）

　　“孩子有沒(méi)有好一點(diǎn)？天冷了，要注意保暖！”來(lái)到海南省遠(yuǎn)東公司宿舍住戶(hù)王女士家中，符紅霞滿(mǎn)臉微笑，噓寒問(wèn)暖，為王女士送去了冬日的暖意?！拔液⒆右怀錾慊加心X癱，花了很多錢(qián)去治療；禍不單行，孩子的父親幾年前遭遇車(chē)禍不幸過(guò)世。如今，我待在家中照顧孩子，只能靠低保度日。”王女士說(shuō)，符紅霞每天都會(huì)到她家中走訪(fǎng)，陪她聊天，給予精神上的鼓勵(lì)。逢年過(guò)節(jié)，還會(huì)帶些米和油等慰問(wèn)品去看望他們母子?！艾F(xiàn)在小區(qū)只要有事大家都知道找‘符姐’，她待大家如親人，令人感動(dòng)。”王女士說(shuō)。

　　當(dāng)前，秀英區(qū)將禁毒工作納入網(wǎng)格化進(jìn)行管理，符紅霞所管轄的網(wǎng)格內(nèi)就有一名戒毒人員，目前正在戒毒所內(nèi)接受戒毒，本月16日將走出戒毒所?！拔掖蛩?6日去接他，希望能盡快幫助他回歸社會(huì)。”符紅霞說(shuō)，她已經(jīng)提前跟該戒毒人員的父母了解他的吸毒史、家庭情況等，并隨身攜帶《?？谏缃渖缈倒ぷ髦改稀返认嚓P(guān)書(shū)籍，時(shí)刻學(xué)習(xí)戒毒知識(shí)，“我相信，只要做足功夫，真心相助，一定能幫他成功戒毒?！?/p>

符紅霞將共享單車(chē)搬到指定停放區(qū)域。（劉杰 攝）

　　自2014年成為網(wǎng)格員以來(lái)，符紅霞四年如一日，始終以一顆熱誠(chéng)的心投入網(wǎng)格工作，服務(wù)“大家”，曾榮獲“最美網(wǎng)格員”“優(yōu)秀網(wǎng)格員”和“最美社區(qū)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　一雙肩膀扛起“小家”

　　符紅霞有一個(gè)兒子，但孩子從小就身體不好，動(dòng)過(guò)兩次手術(shù)。“我丈夫之前也一直在打零工，家庭收入微薄，孩子的醫(yī)藥費(fèi)就花費(fèi)了近十萬(wàn)元，掏空了家底，還向親戚朋友借了不少錢(qián)。”符紅霞說(shuō)，雖然家庭條件不佳，但孩子一直學(xué)習(xí)很努力，去年成功考取了三亞的一所大學(xué)。

　　因孩子身體每況愈下，經(jīng)過(guò)考慮，符紅霞讓丈夫辭去工作，前往三亞照顧正在上大學(xué)的兒子。而她則一直堅(jiān)守在網(wǎng)格員的崗位上，用一雙稚嫩的肩膀扛起了整個(gè)家?！坝袝r(shí)候?qū)嵲谔胨麄兞?，我就周六坐?dòng)車(chē)去三亞，陪伴一天后，星期天又趕回?？??！狈t霞說(shuō)，有時(shí)候也會(huì)覺(jué)得生活很苦，但社區(qū)這個(gè)大家庭很溫暖，大家都對(duì)她很好，給了她堅(jiān)持下去的信心?！拔乙欢〞?huì)努力工作，賺錢(qián)養(yǎng)家，同時(shí)也會(huì)盡心盡力去幫助社區(qū)的每一位住戶(hù)?！狈t霞說(shuō)。2016年，符紅霞一家被評(píng)為秀英區(qū)“文明家庭”。

　　記者劉杰 通訊員陳創(chuàng)淼 攝影報(bào)道

　?。ê？诰W(wǎng)12月14日訊）