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　　預(yù)約過海 你關(guān)心的問題這里都有答案

　　出島是否需要提前一天預(yù)約購票？沒有身份證是否可以預(yù)約購票？如果提前買好了票但臨時(shí)有事無法按照約定時(shí)間登船怎么辦？5日上午，記者采訪了海南海峽航運(yùn)股份有限公司新聞發(fā)言人謝煥杰，針對市民游客關(guān)心的一些問題作出解答。

　　1、出島是否需要提前一天預(yù)約購票？

　　出島的所有車輛、旅客最早可提前7天進(jìn)行預(yù)約購票，司機(jī)旅客可通過“新海港”微信公眾號、“椰城市民云”APP查詢航班，選擇合適的航次進(jìn)行預(yù)約購票。秀英港、新海港現(xiàn)場售票窗口將不再售賣當(dāng)天車船票。

　　2、沒有身份證是否可以預(yù)約購票？

　　小車及隨車人員：司機(jī)需提供身份證進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，隨車人員若無身份證，可憑有效身份證件到窗口購買旅客票；旅客：沒有身份證的旅客，可憑其他有效身份證到窗口購票。10月30日將實(shí)現(xiàn)交通部規(guī)定的13種實(shí)名制購票有效身份證件在網(wǎng)上預(yù)約。除身份證之外，其他有效身份證件包括臨時(shí)身份證、軍官證、士兵證、武警警官證、人民警察證、護(hù)照、不滿2周歲嬰兒的出生醫(yī)學(xué)證明，外國人居留證、外交官證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國海員證等，都可以實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約購票。

　　3、散客是否需要提前在網(wǎng)上購票？

　　新海港、秀英港的現(xiàn)場售票窗口不再售賣當(dāng)天車船票，進(jìn)港通道將不受理未預(yù)約購票車輛進(jìn)港僅針對過海車輛，對于散客而言可在網(wǎng)上提前購票，同時(shí)也可在現(xiàn)場進(jìn)行購票。

　　4、如果提前買好了票但臨時(shí)有事無法按照約定時(shí)間登船怎么辦？

　　購票成功后，車輛、旅客須提前120分鐘至40分鐘之內(nèi)進(jìn)港，如無法按時(shí)進(jìn)港，則可以提前退票重新購買其它航班的船票。

　　5、退票是否收取手續(xù)費(fèi)？

　　在開航前3小時(shí)退票不收取手續(xù)費(fèi)；在開航前120—180分鐘（2小時(shí)至3小時(shí)）退票收取10%的退票費(fèi)；在開航前60—120分鐘內(nèi)退票收取20%的退票費(fèi)；在開航前60分鐘內(nèi)將不允許退票。

　　6、徐聞到?？谛枰崆百徠眴幔?/p>

　　目前徐聞到?？诘暮骄€并未實(shí)行提前購票過海模式，旅客仍可到海安港和海安新港現(xiàn)場購票，同時(shí)也可在“新海港”微信公眾號進(jìn)行網(wǎng)上購票。

　　7、沒有預(yù)約的車堵在港口前造成堵車，已預(yù)約車輛無法進(jìn)港怎么辦？

　　建議所有車輛先預(yù)約購票再來港口，臨港市政道路設(shè)有車輛分導(dǎo)點(diǎn)，同時(shí)，港口設(shè)置已預(yù)約購票車輛通道和未預(yù)約購票車輛通道，由交警和港口現(xiàn)場工作人員進(jìn)行分流引導(dǎo)。

　　8、臨時(shí)牌車輛怎么預(yù)約購票？

　　同樣進(jìn)行線上預(yù)約購票，車輛到港后再進(jìn)行人工驗(yàn)證車輛信息。

　　9、如何滿足老年人群體、不熟悉網(wǎng)絡(luò)的人群的購票需求？

　　為做好宣傳推廣工作，從9月份開始，海南港航公司通過兩地港口設(shè)點(diǎn)、微信公眾號、船舶推廣、廣播電視宣傳等多種方式全力普及“預(yù)約過?！蹦Ｊ剑瑫r(shí)加派工作人員和志愿者在現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)操作。

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