?？诰W(wǎng)9月21日消息（通訊員孫相濤 羅斌燕 記者李萬內(nèi)）2018年中秋、國慶即將到來，為營造良好的節(jié)日氛圍和旅游環(huán)境，樹立文明旅游新風(fēng)尚，確保廣大游客度過一個歡樂祥和的中秋、國慶假期，海口市旅行社協(xié)會向廣大市民游客推送文明旅游安全出行提示。

　　在選擇產(chǎn)品時：游客要根據(jù)自身年齡身體情況選擇合適的旅游產(chǎn)品，要結(jié)合實(shí)際情況選擇跟團(tuán)游或者自助游。跟團(tuán)旅游要選擇有資質(zhì)、口碑佳的旅行社，也可以選擇?？谑新眯猩鐓f(xié)會推薦的旅行社，認(rèn)真簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，仔細(xì)了解旅游行程安排，付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)。

　　在旅途安全上：要注意乘車(船)安全、飲食安全、住宿安全等，注意保管好個人財物和身份證、護(hù)照等重要證件，慎重選擇高風(fēng)險旅游項(xiàng)目，時刻以安全為先、量力而行。出境游要關(guān)注外交部、文化和旅游部發(fā)布的境外安全風(fēng)險提示信息，做好應(yīng)急防范準(zhǔn)備；聽從導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))的游覽安全提示，如遇突發(fā)狀況，服從現(xiàn)場指揮，及時撥打當(dāng)?shù)丶本群蛻?yīng)急電話。

　　在旅行途中：游客需理性消費(fèi)，購買商品時需三思而后行，盡量做到貨比三家，務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地；務(wù)必索要發(fā)票等購物憑據(jù)，以備退換貨時使用。若遇到航班延誤、等級標(biāo)準(zhǔn)降低、游覽項(xiàng)目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛，游客需堅(jiān)持理性訴求，依法合理維權(quán)。

　　爭做文明游客：游客出游時要遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》，拒絕參加黃、賭、毒等違法違規(guī)和不文明活動。旅游行程中要遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，聽從導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))安排，自覺做到講文明，知禮儀，懂禮貌，爭做文明游客。

　　依法妥善處理糾紛：游客在旅游途中遇到困難，可以向隨團(tuán)導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))、景區(qū)、當(dāng)?shù)芈糜尾块T尋求幫助。出境游時，可撥打“12308”外交部客服電話向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館求助。國內(nèi)旅游時，可撥打國家旅游局熱線電話“12301”咨詢和投訴。海口本地市民游客出行可以撥打“12345”市政府熱線進(jìn)行旅游咨詢和投訴。發(fā)生糾紛時, 旅游者應(yīng)冷靜應(yīng)對，及時與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和組團(tuán)社進(jìn)行溝通，理性合理維權(quán)，通過協(xié)商采取積極補(bǔ)救措施處理，不宜通過過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾；協(xié)商不成或一時無法解決的，注意留存、保管好相關(guān)證據(jù)材料，待安全返程后向相關(guān)行政管理部門反映。

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