【深度觀察】養(yǎng)老服務亟待破解質(zhì)量難題

　　“當前，北京養(yǎng)老服務行業(yè)發(fā)展態(tài)勢整體良好，但養(yǎng)老服務質(zhì)量和安全問題堪憂。要一手抓發(fā)展，一手抓監(jiān)管，認真排查整改服務質(zhì)量和安全上存在的突出問題，建立養(yǎng)老行業(yè)獎優(yōu)罰劣機制和退出機制?！痹诮张e行的北京市養(yǎng)老服務質(zhì)量建設暨安全管理工作會議上，北京市老齡委常務副主任、市民政局局長李萬鈞如是說。

　　國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示：中國60周歲及以上人口為2.4億人，占人口比重17.3%。我國的老齡化速度之快已成為當今經(jīng)濟社會發(fā)展面臨的一大新挑戰(zhàn)，而在養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展中，養(yǎng)老服務質(zhì)量問題正日益凸顯。

　　2017年，北京市對照《全國養(yǎng)老院服務質(zhì)量大檢查指南》的115項指標開展拉網(wǎng)式排查，共排查出養(yǎng)老機構服務質(zhì)量問題3萬多項。到去年11月底，北京市累計關停養(yǎng)老機構49家，整改不合格項目6014項，整改率達到97.3%。目前仍有109家養(yǎng)老機構基礎性指標沒有100%整改合格，整治不合格的前三個問題是消防設施不達標、未獲得養(yǎng)老機構許可、未取得餐飲資質(zhì)許可。

　　值得重視的是，北京養(yǎng)老服務還亟待補上兩塊短板，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院服務質(zhì)量和加強養(yǎng)老服務從業(yè)人員管理是關鍵。

　　一方面，目前北京市共有166家鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，大多建設年代較早、設施設備陳舊、護理人員較少，服務質(zhì)量普遍較低。去年115項普查相當一部分問題發(fā)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。為此，今年，北京市將全面啟動實施公辦養(yǎng)老機構建設改造工程，優(yōu)先將周邊區(qū)域人口密度高、養(yǎng)老服務需求集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院納入建設改造資助范圍，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院硬件設施和服務環(huán)境。

　　另一方面，北京現(xiàn)有養(yǎng)老護理員7000多人，普遍年齡偏大，學歷層次低、收入偏低。不僅流失率嚴重，也難以吸引優(yōu)秀年輕人員加入養(yǎng)老行業(yè)。對此，今年，北京市將實施養(yǎng)老服務從業(yè)人員登記管理制度，并加強養(yǎng)老服務人才培訓工作。

　　除了加強監(jiān)管，提升養(yǎng)老服務質(zhì)量還需要更完善的頂層設計。中國社會保障學會副會長、上海財經(jīng)大學黨委書記叢樹海指出，在老齡人口基數(shù)大、預期壽命高的環(huán)境下，上海提出了“9073”的養(yǎng)老架構，即90%居家養(yǎng)老，7%社區(qū)養(yǎng)老，3%機構養(yǎng)老。經(jīng)過多年的實踐，“9073”養(yǎng)老格局逐漸暴露出一些養(yǎng)老服務質(zhì)量問題，比如機構建設優(yōu)于社區(qū)居家服務建設；硬件投入較充分，軟件建設不足；區(qū)域發(fā)展不平衡，中心城區(qū)供需矛盾突出等。

　　如何化解養(yǎng)老服務需求日益高漲和養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展滯后的矛盾？中國人民大學教授鄭功成直言，我國在應對人口老齡化方面事實上還準備不足，養(yǎng)老服務供給總量不足、投入結構不良、服務質(zhì)量不高是現(xiàn)實寫照。他提出，新時代我國養(yǎng)老服務發(fā)展應以維護老年人的體面與尊嚴為根本目標，在加大投入、優(yōu)化結構的條件下分層分類應對，將失能、半失能老人作為重點群體，著力提高養(yǎng)老服務社會化程度，提升養(yǎng)老服務質(zhì)量，加快建設平衡、充分的養(yǎng)老服務體系。(蔣菡)

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