原標(biāo)題：百姓關(guān)心事 樁樁都辦妥

　　“12345”兩天接到20多個(gè)表?yè)P(yáng)電話

　　連日來(lái)，一件件辦件得到及時(shí)響應(yīng)督辦，一樁樁百姓煩心事得到妥善解決，市民紛紛撥來(lái)“表?yè)P(yáng)電”，點(diǎn)贊12345政府服務(wù)熱線親民為民利民。23日，記者從“直播12345”欄目組獲悉：19日，12345政府服務(wù)熱線共接到市民、游客來(lái)電表?yè)P(yáng)辦件10件，20日則接到來(lái)電表?yè)P(yáng)、感謝辦件共14件。

　　駕駛員熱心服務(wù)乘客

　　一市民來(lái)電表示， 19日8時(shí)35分她在金濂路上車，在文莊醫(yī)院下車，當(dāng)時(shí)乘坐的25路公交車司機(jī)非常熱心，幫助其愛人上、下車，希望?？诠患瘓F(tuán)核實(shí)處理。智慧海口綜合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)聯(lián)動(dòng)?？诠患瘓F(tuán)查到了該司機(jī)。

　　經(jīng)過(guò)?？诠患瘓F(tuán)的核查，市民表?yè)P(yáng)的是25路駕駛員陳師傅。同時(shí)，公司還將這樣的好人好事上報(bào)至“雙創(chuàng)辦”表?yè)P(yáng)，并且對(duì)市民的來(lái)電表示感謝。

　　無(wú)獨(dú)有偶，19日有市民來(lái)電表?yè)P(yáng)：他在19日零時(shí)23分乘坐出租車（瓊A41360）從高鐵東站到明珠廣場(chǎng)，司機(jī)服務(wù)態(tài)度非常到位。經(jīng)智慧?？诰C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)的轉(zhuǎn)辦，交通部門已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)，要求向該駕駛員學(xué)習(xí)，感謝市民的來(lái)電，未來(lái)將努力為市民提供便捷優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)。

　　無(wú)法購(gòu)買醫(yī)保獲解決

　　有市民來(lái)電反映：他在2017年9月22日到美蘭區(qū)人民西里居委會(huì)交醫(yī)療保險(xiǎn)，工作人員告知其電腦顯示不能購(gòu)買。他也曾到社保局咨詢，被告知他是退休職工不能享受城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，他認(rèn)為不合理。智慧海口綜合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)立即聯(lián)動(dòng)市社保局核實(shí)處理。

　　?？谑猩鐣?huì)保險(xiǎn)事業(yè)局回復(fù)，根據(jù)《海南省從業(yè)人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)條例實(shí)施細(xì)則》（政府令第235號(hào)）的相關(guān)規(guī)定，從業(yè)人員（含退休從業(yè)人員）不得重復(fù)參保，2016年我市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保納入全省職工信息管理平臺(tái)系統(tǒng)管理，每一位參保人一個(gè)身份證只對(duì)應(yīng)一個(gè)參保編號(hào)，如已屬于有享受醫(yī)保待遇的（含享受待遇較低的退休人員），按規(guī)定系統(tǒng)自動(dòng)攔截。因此，會(huì)出現(xiàn)該市民質(zhì)疑以前能夠繳費(fèi)現(xiàn)在卻不可以的問題。如有疑問，市民可以咨詢市人社局養(yǎng)老處0898-68724192。

　　19日，市民來(lái)電表?yè)P(yáng)，感謝12345政府服務(wù)熱線和市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局的幫助協(xié)調(diào)，他的保險(xiǎn)問題已經(jīng)得到很好的解決。

　　健身器材損壞將修復(fù)

　　有市民來(lái)電咨詢：龍華區(qū)人民公園的運(yùn)動(dòng)工具已經(jīng)損壞了兩個(gè)月左右，一直沒有人修復(fù)。接到反映后，智慧?？诰C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)聯(lián)動(dòng)市園林管理局前往查看。

　　經(jīng)核查，人民公園的健身器材是2017年下旬更換的。由于人民公園地處市中心，人流量非常多，健身器材使用的頻率也非常高，所以部分器材已經(jīng)出現(xiàn)損耗。針對(duì)該問題，人民公園管理處已告知廠家維修人員進(jìn)行維修，但因部分零件海南地區(qū)缺貨，需要從生產(chǎn)廠家配置，計(jì)劃25日前修復(fù)，具體完成時(shí)間需以實(shí)際落實(shí)情況為準(zhǔn)。

　　20日，市民再次致電表示：“在12345政府服務(wù)熱線的監(jiān)督下，問題已經(jīng)得到解決，‘12345’效率很高?！?/p>

　　指示路牌擬更改加掛

　　17日，有市民來(lái)電建議：將龍華區(qū)丘海大道濱涯路上的“海瑞墓”指示標(biāo)牌改成紀(jì)念館或公園更好，更加明了簡(jiǎn)單。接到反映后，智慧海口綜合指揮平臺(tái)迅速聯(lián)動(dòng)市文體局實(shí)地調(diào)研。

　　市文體局調(diào)研后第一時(shí)間給予市民答復(fù)：感謝市民對(duì)?？谑形奈锉Ｗo(hù)工作的熱心建議。為方便市民游客出行，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)同意，市文體局?jǐn)M在五公祠、海瑞墓和丘浚墓景區(qū)加掛“五公祠文化公園”“海瑞文化公園”和“丘浚文化公園”的牌子。目前，市文體局正在和相關(guān)部門協(xié)調(diào)旅游導(dǎo)示牌變更事宜。

　　20日，市民向12345政府服務(wù)熱線來(lái)電表示，12345政府服務(wù)熱線以及市文體局反饋的很及時(shí)，處理問題到位。

　　記者 陳昌波

　?。ê？诰W(wǎng)1月24日訊）

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