????成都街頭騎行共享單車的民眾。（資料圖）劉忠俊　攝

　　中新網(wǎng)成都12月28日電 (劉忠俊馮莉枝)四川省工商局28日發(fā)布共享單車消費投訴情況時稱，共享單車解決了很多人“最后一公里”問題，但消費者的個人信息不能采取“默認使用”的方式，商業(yè)利用必須征求消費者的明示同意。

　　通報稱，在共享單車快速發(fā)展的同時，伴隨的消費投訴也越來越多。為維護社會公平和保護消費者合法權(quán)益，該局約談了兩家主要共享單車企業(yè)，依據(jù)《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》等規(guī)定，對其格式條款與現(xiàn)行法律不符之處進行點評并提出修改建議，以《行政建議書》形式現(xiàn)場送達，要求兩家企業(yè)對照整改，規(guī)范相關(guān)經(jīng)營行為。

成都街頭的共享單車。(資料圖) 劉忠俊 攝

　　2017年6月起，四川省工商局結(jié)合基層反映情況，多次對共享單車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合同文本格式條款進行評審，并會同交通廳對經(jīng)營者不當(dāng)免除自身提供安全服務(wù)法定義務(wù)、不當(dāng)免責(zé)、規(guī)定自身可隨時中斷或終止服務(wù)、隨時修改合同條款、單方面設(shè)定爭議解決方式及地點以及隨意使用消費者個人信息等6個方面問題、28條格式條款提出評審意見。

　　“個人信息不能采取“默認使用”的方式，消費者對于個人信息的保護意識不強，且與經(jīng)營者嚴重信息不對稱，商業(yè)利用必須征求消費者的明示同意?！彼拇ㄊ」ど叹直硎荆摼种攸c對消費者個人信息等情況進行了把關(guān)，認為經(jīng)營者為消費者適時提供安全的產(chǎn)品和服務(wù)是其法定義務(wù)，共享單車雖是新生事物，但本質(zhì)上是一種租賃服務(wù)消費，在承擔(dān)義務(wù)上與傳統(tǒng)的租賃服務(wù)并無法律上的特別豁免權(quán)。如果經(jīng)營者沒有嚴格履行消費者權(quán)益保護方面法律法規(guī)規(guī)章設(shè)定的義務(wù)，在提供服務(wù)時有過失、過錯或違法行為，則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，而不能通過合同進行單方面免責(zé)，即使約定了，也應(yīng)無效。

　　目前，兩家共享單車企業(yè)已向工商部門提交了整改報告，并表示將盡快修改用戶協(xié)議，杜絕違法行為，自覺維護消費者合法權(quán)益。(完)

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