近5000元辦的健身卡還沒消費幾次

　　健身房關門老板“跑路”了

　　事發(fā)海口友誼廣場新起點健身館 工商部門已將其列入經(jīng)營異常名錄

　　近年來，海口市興起健身館運動，但部分健身館在銷售健身卡后就失去聯(lián)系，騙取會員充值費用。近日，海口市民吳先生反映，他和妻子購買?？谛缕瘘c健身館帶有充值功能的健身卡，健身房老板先忽悠他們能夠退款，隨后就關門停業(yè)，店面轉讓，聯(lián)系不到人，想維權卻不知如何才好。本報提醒廣大市民，預付式商業(yè)消費問題多，消費要謹慎。

　　記者林文泉

　　承諾的充值卡提現(xiàn)遲遲沒兌現(xiàn)

　　吳先生回憶，2015年12月17日，他陪妻子到?？谟颜x廣場逛街購買衣服，一名小伙子上前介紹自家的健身館馬上裝修好了，現(xiàn)在交錢辦理健身卡，有很大的優(yōu)惠。他感覺自己身體確實沒有年輕時健壯，便同意前往查看正在裝修的健身房。

　　“雖然新起點健身館還在裝修中，但場地很大，設備齊全，特別是優(yōu)惠活動力度大，我就和老婆一起購買了健身卡。”吳先生說。當時，新起點健身館的優(yōu)惠活動是，只要充值2380元(可以一年后提現(xiàn))，就送一張健身卡，可免費健身一年，充值的費用可以在店內(nèi)進行消費，沒有時間限制。吳先生當時覺得此優(yōu)惠活動挺好，就充值4760元得到兩張健身卡。

　　吳先生表示，一年的時間里，他和妻子只是去過幾次健身館運動，消費了100多元而已。2016年12月中旬，他前往新起點健身館辦理提現(xiàn)申請，被工作人員告知，很多人都在辦理提現(xiàn)，需要等一段時間。這一等，就是幾個月過去了，還是沒有接到通知可以提現(xiàn)。直到最后，他才被告知暫時無法提現(xiàn)。

　　新起點健身館突然“人去樓空”

　　吳先生表示，在2016年期間，他多次找新起點健身館的負責人申請?zhí)岈F(xiàn)，均被對方以各種理由拖延。直到2017年2月份，新起點健身館的工作人員才通知他，新起點健身館改名為慢運動新起點健身館，并提出多個解決提現(xiàn)的方案。其中，方案一，充值健身卡的會員，可以將充值費用轉換為5年的健身年卡費用；方案二，可以轉換成純消費卡，可以用來店內(nèi)消費或者做美容等；方案三，延期返還，期間卡內(nèi)余額可在店內(nèi)消費。

　　隨后，吳先生選擇了延期返還。由于他目前已調(diào)到三亞工作，妻子又懷孕，所以沒法去健身，只想把預存在健身卡內(nèi)的錢拿回來。

　　近日，吳先生發(fā)現(xiàn)位于友誼廣場六樓的新起點健身館關門停業(yè)，而國貿(mào)的總店再次換名字，變成了泰戈健身館。該健身館根本就不承認他的健身卡，他被告知泰戈健身館與新起點健身館沒有任何關系。

　　“直到此時，我才知道自己被騙了，新起點健身館老板不見了，要去哪里才能拿回自己預存款？”吳先生無奈地說。

　　欠房租關門停業(yè) 會員被悄悄轉讓

　　12日，記者陪同吳先生前往友誼廣場六樓的新起點健身館，發(fā)現(xiàn)其側門是打開的，進去后沒有發(fā)現(xiàn)任何工作人員，其桌子椅子上都是灰塵，花盆里面的植物都已枯死，可見已經(jīng)多日沒有營業(yè)。據(jù)友誼廣場保安人員介紹，新起點健身館已經(jīng)拖欠多日的租金，老板不知蹤影。

　　隨后，記者又前往新起點健身館國貿(mào)原總店，發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)改名為泰戈健身館。據(jù)泰戈健身館劉店長介紹，新起點健身館拖欠房東租金，他們公司從房東手中繼續(xù)租下這個場地進行經(jīng)營，與新起點沒有任何關系；但是，他們與慢運動新起點健身館有對接，后者已經(jīng)將會員資料轉給他們。簡單來說，2016年11月1日之后在慢運動新起點健身館辦理的健身卡，可以到泰戈健身館來核實，核實通過后可以繼續(xù)在該館使用健身年卡。

　　在采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)新起點健身館貼出的一張告示上，留有負責人湯某的電話。記者按公告上的電話號碼打過去，告知是空號。

　　吳先生表示，目前新起點健身館已經(jīng)找不到，但他會維權到底。他希望有相同經(jīng)歷的市民，撥打南國都市報966123熱線，一同反映自己的情況，共同進行維權。

　　已被工商部門列入經(jīng)營異常名錄

　　吳先生表示，得知新起點健身館老板“跑路”后，他撥打了12345熱線進行求助，?？谑泄ど滩块T對此回應，新起點健身館多次被人投訴，工商執(zhí)法人員多次前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該健身館根本無法聯(lián)系到負責人。2017年2月份，海口市工商局已經(jīng)依法將其列入經(jīng)營異常名錄。

　　采訪后記

　　缺少法律法規(guī)明確規(guī)范 預付式商業(yè)消費問題多

　　預付式商業(yè)消費卡的發(fā)放主體無門檻限制，這就導致預付式商業(yè)消費合同的信用與法律約束力弱。發(fā)卡主體不按約定標準履約、拒絕履約，甚至卷款潛逃、虧損倒閉。

　　預付式商業(yè)消費一般以口頭形式簽訂合同。雖然大多數(shù)預付卡的背面會記載使用條件、使用方法以及經(jīng)營者的免責條款，但并沒有法律法規(guī)對預付卡形式的合同法律效力進行明確規(guī)范，對消費合同爭議的解決辦法和途徑也未作規(guī)定。

　　預付式商業(yè)消費合同屬于格式合同，經(jīng)營者往往利用優(yōu)勢地位在制定格式條款時規(guī)避自身義務、限制消費者權利，如“此卡一經(jīng)售出，概不退還”“此卡最終解釋權歸本公司所有”等。

　　預付式商業(yè)消費的一大特征是消費者可按合同規(guī)定享受優(yōu)惠。一些經(jīng)營者為達到吸引客戶的目的夸大商品和服務的質(zhì)量或優(yōu)惠的程度，引誘消費者辦理預付卡，最終無法提供預期承諾的質(zhì)量或優(yōu)惠。

　　律師說法

　　建立合同備案監(jiān)管平臺與動態(tài)分析數(shù)據(jù)庫

　　針對預付卡消費亂象，記者采訪了海南廣哲律師事務所陳律師。陳律師表示，預付式商業(yè)消費合同監(jiān)管難的原因在于對合同雙方的權利義務、違約責任等方面缺乏明確的法律規(guī)定。在實踐中，執(zhí)法機關往往只能適用《合同法》、《消費者權益保護法》的一些原則性條款。建議將預付式商業(yè)消費合同由無名合同納入有名合同規(guī)范的范疇，將其成立、生效、履行尤其是雙方當事人的權利義務、違約責任等內(nèi)容以法律的形式予以明確。

　　陳律師建議建立合同備案監(jiān)管平臺與動態(tài)分析數(shù)據(jù)庫，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與合同備案監(jiān)管相結合，利用現(xiàn)代信息技術構建預付式商業(yè)消費合同備案監(jiān)管平臺與動態(tài)分析數(shù)據(jù)庫，打造集合同文本和合同關鍵信息(如合同雙方主體信息、合同編號等)為一體的綜合信息平臺。發(fā)行預付卡的經(jīng)營者必須與消費者簽訂書面合同，通過互聯(lián)網(wǎng)上傳電子版合同，以便市場監(jiān)管部門實時掌握合同訂立情況，高效監(jiān)管合同運用。還可利用大數(shù)據(jù)與云計算的方法，實現(xiàn)對預付式商業(yè)消費合同狀況的了解和預判。

　　同時，還需建立合同主體信用監(jiān)管體系。建立預付式消費合同企業(yè)主體的信用檔案，建立合同主體信用監(jiān)管平臺與“紅黑名單”對接機制，對信用好的企業(yè)主體給予獎勵表彰和政策優(yōu)惠，對信用差的企業(yè)主體進行經(jīng)營限制。

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