原標題：看人工智能之風朝哪里吹

　　↑基于人臉識別的人工智能技術，讓消費者能體驗彩妝效果的虛擬試妝機應運而生。 陳靜攝

　　過去一年中，人工智能成為互聯網行業(yè)最熱門的關鍵詞。在剛剛結束的第四屆世界互聯網大會上，無人超市、自動駕駛、引導機器人、城市大腦……這些最吸引眼球的“黑科技”們，實際上也都是人工智能在各個領域的投射——

　　機器觀察世界，機器學習規(guī)律，計算能力的提升讓神經網絡的建立成為可能，海量數據的出現則讓人們有“籌碼”訓練神經網絡，人工智能由此變得真正聰明可用。市場研究機構賽迪研究院預計，2018年全球人工智能市場規(guī)模將達到2697.3億元，增長率達到17%。

　　“作為一項改變世界的技術，人工智能已經到了從實驗室走入真實的生產環(huán)境和日常生活的‘臨界點’?！卑⒗锇桶图瘓F副總裁劉松說。

　　梳理過去一年的技術發(fā)展，走出實驗室，人工智能給人們的生活帶來了怎樣的變化？伴隨著人工智能進入實用，它到底是搶奪還是創(chuàng)造了工作機會？面向未來，人工智能的風又將朝著哪個方向吹？

　　機器越來越像人了

　　“今天會下雨嗎？”“附近有什么餐廳？”觀眾提出各種問題，屏幕上隨即顯示出答案，但這并不是依靠語音識別，而是通過識別唇部動作來判斷觀眾說了什么。搜狗把這套業(yè)內首個非特定人的中文唇語識別系統(tǒng)帶到了今年的世界互聯網大會上。

　　同這套唇語識別系統(tǒng)一樣，改變人與機器的交互方式，成為人工智能應用的“突破口”。搜狗CEO王小川表示：“我們一開始用鍵盤，后來用鼠標，再后來用觸屏，到現在用語音、手勢、表情輸入。人工智能使得機器開始去適應人的方式，而不是人去適應機器。”換言之，就像阿里巴巴集團董事局主席馬云所說的那樣，機器越來越像人了。

　　從這個角度講，巨頭們對人工智能的熱情，正在于人工智能降低了人與機器的交互難度，伴隨人口紅利期的結束，互聯網競爭進入“下半場”，交互“門檻”的降低意味著可以讓包括兒童、老人等人群納入新用戶。

　　智能音箱產品的走紅正是基于這樣的邏輯。百度、阿里巴巴、小米、科大訊飛紛紛加入智能音箱爭奪戰(zhàn)。獵豹移動CEO傅盛說：“拿我們的小雅音箱來說，談不上多智能，但它好用，小朋友不會打字，也可以和它交流，直接跟它說我要聽什么故事?！眲⑺赏瑯颖硎荆骸芭c鍵盤相比，手機觸屏便于操作，讓用戶規(guī)模增加了幾十倍，人工智能則帶來了新一代的交互，只要能說話，就可以和機器交流，這種交互更具有普惠性?！?/p>

　　視頻網站YouTube上的自動字幕則是另一個降低交互門檻的故事。谷歌大腦負責人杰夫·迪恩表示：“通過機器學習，我們給超過10億個視頻自動加上字幕，讓世界上近3億聾啞人可以知曉視頻的信息?！?/p>

　　“砸飯碗”還是“造飯碗”

　　當機器越來越像人，能夠做人的工作，這是否意味著它們會搶走人類的飯碗？

　　來自互聯網業(yè)界的聲音相對樂觀，一個普遍的觀點是：人工智能對就業(yè)的沖擊正在發(fā)生，但被取代的主要是重復性的工作，人工智能也會帶來新的職位，讓人類可以從事更多創(chuàng)造性的工作。

　　中央美術學院學術委員會副主任王敏的話頗具代表性：“對未來，我看到更多的是機會。很多職業(yè)被人工智能取代，人空出來更多時間做創(chuàng)造性的東西，或是享受創(chuàng)造性的內容。這將為設計師、藝術家?guī)砀嗫赡苄?。?/p>

　　數據似乎同樣在支撐這樣的說法。來自智聯招聘的一份研究報告顯示，程式化、重復性、依靠反復操作實現的熟練工種已經開始受到沖擊，投資銀行業(yè)務、校對錄入這兩個典型職位在過去三個季度連續(xù)出現大幅同比負增長。咨詢公司德勤發(fā)布的報告也顯示，人工智能已經在英國取代了80萬個低技能工作崗位，但同時也創(chuàng)造出350萬個新就業(yè)機會，后者的年收入比前者多1.3萬英鎊。

　　問題的關鍵在于，這些“新飯碗”誰來端？傅盛告訴記者，獵豹移動此前曾在灣區(qū)搞過研發(fā)，但由于時差問題不算成功，“人工智能是體系化的技術，你要找到場景，涉及各個層面的落地。下大力氣把海外人才引入中國是合理的，但核心還是中國自己來培養(yǎng)”。

　　目前，對AI人才的爭搶近乎白熱化，且“缺口”也同樣明顯。來自第三方數據顯示，過去一年中，人工智能人才需求量增長近2倍，今年第三季度，人工智能人才需求量相較去年同期增長高達179%。中興研究院副院長董振江坦言：“今年招人非常困難，在人工智能領域，大家都在搶人，薪酬也一再加碼。”

　　“缺口”來自兩個方面，一方面，人工智能人才主要由相關行業(yè)跨界而來：高校還未來得及形成人才輸出，存量人才主要來自于企業(yè)自身的培養(yǎng)及互聯網、電信等相關的行業(yè)。從薪酬來看，月薪25000元到35000元區(qū)間的招聘缺口最大，這顯現出人工智能中高端崗位的有價無市。阿里云人工智能首席科學家閔萬里曾表示，在過去一年里，他收到了來自獵頭公司的700多封郵件。

　　“目前在人工智能人才培養(yǎng)上還相對滯后，要填補缺口需要相當長的時間。”中國人工智能學會副理事長馬少平如是說。

　　商業(yè)化“落地”最重要

　　近期，在浙江舉行的一場裝備制造、機械專場招聘會上，意外地出現了阿里巴巴的身影。不過這次他們招聘的不是程序員，而是“有10年經驗的工人老師傅”。招聘現場的阿里云工作人員安永告訴記者，這次招聘的具體職位是“ET大腦工業(yè)訓練師”，阿里云針對工業(yè)生產的人工智能，需要工人師傅們向程序員們傳授經驗，幫助他們跨過行業(yè)門檻。

　　“現階段，人工智能正在從基于大數據學習的1.0階段慢慢進入可以與人交流互動的2.0階段。要想進入3.0階段，則需要更為垂直的技術與知識圖譜。”阿里巴巴人工智能實驗室負責人陳麗娟表示。

　　打好了“能用”的基礎，人工智能下一步發(fā)展的方向就是“怎么用”，谷歌最近一次在亞太區(qū)舉辦的分享會，主題就是“Made With AI”（人工智能造就），相比技術本身，同樣更關注技術下沉的應用方向。

　　在消費者端，人工智能的下沉與精準密切相關。搜狐董事局主席張朝陽表示，人工智能發(fā)展的重要方向是對用戶畫像的深度理解。傅盛也表示：“人工智能可以對每個人采取不同的措施，這是之前無法想象的。現在，每個人的腦力、喜好、特征、習慣都可以被一個超級大腦分析?！?/p>

　　在行業(yè)端，與垂直行業(yè)的緊密結合則是業(yè)界看好的方向，阿里巴巴招聘工人老師傅正是這種結合的縮影?！拔覀兛吹搅巳斯ぶ悄芙谠谏虡I(yè)價值上的體現，未來3年到5年，垂直領域人工智能將有所發(fā)展，垂直的行業(yè)應用會更多地需要人工智能，包括電商、交通、醫(yī)療等?！眲⑺蓜t表示。

　　中國新一代人工智能發(fā)展戰(zhàn)略研究院副院長劉剛表示，技術與商業(yè)化場景必須緊密結合?！昂芏嗳斯ぶ悄芄緭碛屑夹g，但沒有商業(yè)化場景，很多傳統(tǒng)大企業(yè)有著豐富的應用場景，但自身沒有相應的人工智能技術，這種尷尬在一定程度上阻礙了人工智能商業(yè)化落地的進程?！保ㄓ浾哧愳o）

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