等貸真的好煎熬

　　海口市民：買房申請(qǐng)公積金貸款，放款為何這么慢?相關(guān)部門：從去年起已開展貸款提速專項(xiàng)行動(dòng)，盡量簡(jiǎn)化流程

　　“我3個(gè)多月前提交了公積金貸款申請(qǐng)，到現(xiàn)在還沒有放款。公積金放款為何這么慢?”“我在手機(jī)上下載了‘海南公積金’APP，但是每次登錄個(gè)人賬戶時(shí)，半天都收不到驗(yàn)證碼，根本沒法用?！弊蛉?，海口住房公積金管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人做客椰城糾風(fēng)熱線，針對(duì)市民的問題一一進(jìn)行了答復(fù)。記者蘇鐘

　　市民

　　3個(gè)多月了，公積金貸款還沒批下來

　　近日，海口市民王女士向記者反映，今年8月，她向?？谧》抗e金管理局提交了申請(qǐng)貸款的資料，可是3個(gè)多月過去了，還遲遲沒有放款，這讓她非常著急。王女士告訴記者，為了這事，她幾乎每隔半個(gè)月都要去問問事情的進(jìn)展，每次工作人員都會(huì)告知她再等等。至于公積金貸款審批流程究竟辦到哪一步，她也不知道。

　　對(duì)于王女士反映的問題，海口住房公積金管理局信貸管理科黎科長(zhǎng)告訴記者，一筆貸款從受理到放款涉及到多個(gè)部門，通常需要2-3個(gè)月才能辦理完畢。由于預(yù)告登記、抵押的時(shí)間涉及到開發(fā)商、銀行、住建及不動(dòng)產(chǎn)登記等多個(gè)部門，這個(gè)時(shí)間就不可控制了。

　　回應(yīng)

　　審批涉及多個(gè)部門，已盡量簡(jiǎn)化程序

　　昨日，海口住房公積金管理局局長(zhǎng)江永華在做客椰城糾風(fēng)熱線時(shí)表示，公積金貸款放款較慢主要是因?yàn)閷徟^程涉及到多個(gè)部門銜接。江永華介紹，為給市民辦理貸款“提速”，從去年開始，該局開展貸款提速專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)所有流程進(jìn)行了梳理，盡量簡(jiǎn)化程序。此外，該局還邀請(qǐng)各大銀行進(jìn)駐該局辦事大廳，提供一站式服務(wù)，一個(gè)窗口辦理，一個(gè)窗口辦結(jié)。

　　市民

　　下載了手機(jī)APP，但不知道如何操作

　　據(jù)市民張女士反映，她前段時(shí)間在手機(jī)上下載了“海南公積金”APP，為的就是辦業(yè)務(wù)時(shí)不用到辦事大廳去排隊(duì)，結(jié)果卻讓她很郁悶，“不知道如何操作，這個(gè)APP形同虛設(shè)?！?/p>

　　帶著這個(gè)問題，記者日前來到了位于?？谑袊d大道的海口住房公積金管理局的辦事大廳。走進(jìn)大廳門口，就看到醒目的“海南公積金”APP宣傳展示架。有位市民正用手機(jī)登錄APP，結(jié)果一直收不到驗(yàn)證碼。

　　記者隨機(jī)采訪了幾位前來辦理業(yè)務(wù)的市民，他們都表示不會(huì)用這個(gè)手機(jī)APP，也不清楚這個(gè)APP具體能辦理什么業(yè)務(wù)。

　　回應(yīng)

　　將加大宣傳力度，現(xiàn)場(chǎng)派人指導(dǎo)操作

　　?？谧》抗e金管理局龍華分局局長(zhǎng)李丹介紹，市民在首次辦理公積金償還商業(yè)貸款業(yè)務(wù)時(shí)需到柜臺(tái)辦理。經(jīng)工作人員核實(shí)，以后辦理此類業(yè)務(wù)就可直接在手機(jī)APP上操作。對(duì)于市民反映不會(huì)操作手機(jī)APP的問題，李丹認(rèn)為主要是宣傳不夠，“下一步，我們將加大宣傳力度，安排專人對(duì)前來辦事大廳辦理業(yè)務(wù)的市民進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)。”

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