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    2. 黨的十九大報告中明確提出,“堅持以人民為中心。人民是歷史的創(chuàng)造者,是決定黨和國家前途命運的根本力量。必須堅持人民主體地位,堅持立黨為公、執(zhí)政為民,踐行全心全意為人民服務的根本宗旨,把黨的群眾路線貫徹到治國理政全部活動之中,把人民對美好生活的向往作為奮斗目標,依靠人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)。”
         
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      ??凇?2345”搭起干群“連心橋” 快速解決群眾訴求

      ??诰W http://zw34.cc 時間:2017-10-24 08:23

        原標題:??凇?2345”搭起干群“連心橋”

        匯聚4489個網格1804名網格員力量快速解決群眾訴求

        ??诰W10月24日消息(記者 陳昌波)黨的十九大報告中明確提出,“堅持以人民為中心。人民是歷史的創(chuàng)造者,是決定黨和國家前途命運的根本力量。必須堅持人民主體地位,堅持立黨為公、執(zhí)政為民,踐行全心全意為人民服務的根本宗旨,把黨的群眾路線貫徹到治國理政全部活動之中,把人民對美好生活的向往作為奮斗目標,依靠人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)?!?/p>

        ???2345政府服務熱線始終堅持“以人民為中心”,把群眾呼聲當作第一信號,為群眾辦實事,把問題解決在基層,增強政府的公信力和百姓的向心力,搭起干群“連心橋”。

        高效服務 取信于民

        今年以來,結合深入開展“百日大研討大行動”,??诜e極踐行以人民為中心的發(fā)展思想,以改革創(chuàng)新精神,充分發(fā)揮好12345熱線的“指揮棒”“繡花針”及“連心橋”作用,解決民眾基本矛盾訴求,用心用情用力打造服務市民游客的亮麗名片。優(yōu)化頂層設計強化聯動機制,實現政務服務高效化,將各類問題發(fā)現并解決在基層末端,不斷地提升老百姓的“幸福指數”。

        市政府秘書長、辦公廳主任鄧立松談到,???2345熱線平臺按照“一個號對外、一個平臺監(jiān)控、一張網管理、一個指揮體系調度”的要求,合并交通服務、勞動監(jiān)察等各類熱線20多個,打通數字城管、網格員、公共聯動中心、三防指揮部等6個系統(tǒng),市紀委、市委組織部、市政府督查室聯合入駐嚴格處理干部推諉扯皮、不作為的現象,實施區(qū)局長值班制一線解決問題,在群眾中贏得了良好的口碑。

        市政府副秘書長、市政務中心黨組書記吳秋云說,12345熱線充分發(fā)揮“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用的背后,是一系列制度創(chuàng)新,暢通訴求渠道,第一時間發(fā)現、第一時間反應、第一時間解決。今年以來,全市相繼出臺《12345熱線監(jiān)督考核問責暫行辦法》《12345熱線首問責任制度》《12345熱線成員單位負責人輪流值班制度》。

        主動靠前 末端處置

        一接到群眾訴求“馬上就辦、辦就辦好”,12345熱線常以問題整改的成效取信于民。

        近日,有市民通過12345熱線反映,設置在國貿富豪大廈的公交站,由于臨近玉沙路、國貿路交叉口紅綠燈處,途經富豪大廈公交站的公交車輛停靠站加劇了該路段交通擁堵。獲悉情況后,市交警、交通、公交等部門和單位到該路段實地調研,決定調整10條相關公交線路。

        ??诟凵鐓^(qū)作為全市率先推行“12345+網格化”的社區(qū),發(fā)揮網格員熟悉轄區(qū)、靠前工作的優(yōu)勢,把問題解決在基層,末端處置。目前,“12345”熱線根據“統(tǒng)一網格、充實力量、加強聯動”的原則,將全市4489個網格、1804名網格員的力量集合起來,聯合推動“12345+網格化”工作,將更加快速有效地解決群眾訴求。

        ??谑姓罩行母闭{研員、12345熱線黨支部書記張賢海說,??凇?2345熱線+網格化”的改革成果在于把問題解決在基層,使得政府權力下放、重心下移、資源下沉,做實了“12345”的基層基礎,充分發(fā)揮12345熱線的“指揮棒”和“繡花針”功能,真正提升市民的幸福感與獲得感。下一步,12345熱線將繼續(xù)深入挖掘和利用大數據這個了解民情民意的“富礦”,不斷完善軟硬件建設,提升服務質量。

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