電視購物遭遇山寨快遞員 先簽字后驗貨男子被騙900余元

　　精美的產品、低廉的價格、快捷的方式……近年來，電視購物越來越受到消費者的鐘愛。近日，重慶男子張某通過電視購物挑選了幾樣心儀的物品，簽收付款后發(fā)現原本價值1500多元的物品竟然縮水得只剩一樣。打電話詢問賣方，賣方回答說他們之間根本沒做這筆生意，咋回事？

　　近日，消費者張某到渝北區(qū)消委會投訴稱：他在電視上看到上海浦東某公司電視購物廣告，便與其聯系購買了一部手機，對方還贈送了代金券600元。張某使用手機后覺得產品不錯，還有免費的代金卷可以購物，于是他再次電話聯系購買該公司價值1500多元的手表、手鐲等物。

　　沒幾日，當快遞員送來張某快件后卻明確告知：“未簽收不得拆封?！睆埬持荒馨凑湛爝f員要求交付了扣除代金券后的900余元。等他拿回家拆封檢查才發(fā)現，包裹里只有一只做工粗劣的手表，手鐲等貨物“不翼而飛”。

　　當張某發(fā)現上訴情況后，快遞員早已不知去向。匆匆簽字付費一面，他既不知是哪個快遞公司送的貨，更不知快遞員姓甚名誰，連快遞員模樣也記不清了。

　　張某打電話詢問賣方，賣方卻回答說他們之間根本沒做這筆生意，何來快遞服務問題。張某馬上查詢上次購手機匯款，發(fā)現賬戶也不對。張某無可奈何，只好來到消委會求助。

　　據了解，上述案例，是渝北區(qū)消委會接到快遞類消費投訴糾紛類型的一例。為了幫助消費者免遭陷阱，有效防范電視購物消費風險，渝北區(qū)消委會溫馨提示廣大消費者，電視購物應注意以下注意事項：

　　一、嚴格執(zhí)行《快遞服務》標準，先驗貨后簽字。

　　國家郵政局發(fā)布《快遞服務》郵政行業(yè)標準規(guī)定，快件簽收時要按照以下要求辦理：

　　(—) 快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件；

　　(二)若收件人本人無法簽收時，可與收件人(寄件人)溝通允許后，采用代收方式，快遞服務人員也應告知代收人的代收責任；與寄件人或收件人另有約定的應從約定。

　　(三)驗收無異議后，驗收人應確認簽收。拒絕簽收的，驗收人應在快遞運單等有效單據上注明拒收的原因和時間，并簽名。

　　二、驗收貨時要認真細致，發(fā)現問題及時處理

　　消費者在收貨時，要核對商品名稱，查驗商品規(guī)格、型號、廠址、廠名、合格證等，如果發(fā)現物品有質量問題，或缺少、破損等，應拒收并與快遞員當面完清拒收手續(xù)。同時找快遞公司、銷售企業(yè)解決出現的問題，如和解不成可向消委會、12315投訴。

　　三、驗收貨時要弄清快遞公司的基本情況

　　消費者在驗收貨時，首先要弄清快遞公司名稱，快遞員的姓名以及快遞公司的地址、通信方式 ，一旦有了爭議便于解決。

　　四、支付費用時一定要索取憑證

　　驗貨無誤后，簽收人在付費時，快遞服務人員應將與服務費同等金額的發(fā)票交給簽收人，沒有發(fā)票消費者可以拒絕付款。

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