?？谝挥霸阂笙M(fèi)者購(gòu)買3D眼鏡引爭(zhēng)議

　　你愿意為3D眼鏡買單嗎？

　　近年來(lái)，?？谑袇^(qū)的電影院如雨后春筍般在各大商圈陸續(xù)開(kāi)業(yè)，看電影已經(jīng)成為?？谑忻裥蓍e娛樂(lè)的主要方式之一。隨著3D電影的普及，觀眾在觀影前領(lǐng)取影院免費(fèi)派發(fā)的3D眼鏡，已經(jīng)成了不少人的習(xí)慣。

　　近日，有市民向記者反映，位于?？谒{(lán)天路名門(mén)廣場(chǎng)的中影幕森國(guó)際影城貼出告示，稱不提供免費(fèi)3D眼鏡，觀眾需自備或購(gòu)買3D眼鏡。此舉引發(fā)不少市民熱議，有些人認(rèn)為影院應(yīng)當(dāng)提供全套服務(wù)，而不是變相強(qiáng)迫消費(fèi)。但也有市民認(rèn)可該舉措，稱自備3D眼鏡確實(shí)更加衛(wèi)生干凈。

　　記者了解到，從去年開(kāi)始，部分全國(guó)性連鎖院線已陸續(xù)不再免費(fèi)提供3D眼鏡。消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士對(duì)此有何看法？記者5月4日進(jìn)行了走訪調(diào)查。 □南國(guó)都市報(bào)見(jiàn)習(xí)記者文盛文/圖

　　新聞背景

　　看電影被要求自備或購(gòu)買3D眼鏡

　　“看電影還要花錢買3D眼鏡，我是不是去了家假影院？”近日，海口一市民向12345熱線反映，在藍(lán)天路名門(mén)廣場(chǎng)中影幕森國(guó)際影城觀看3D電影時(shí)，影院工作人員表示不提供免費(fèi)3D眼鏡，需要顧客自備或購(gòu)買，“一副3D眼鏡3塊錢，雖然錢不多，但心里總覺(jué)得不舒服?！痹撌忻裾f(shuō)。

　　經(jīng)調(diào)查，龍舌坡工商所工作人員表示，該影城有提示告知，認(rèn)為商家已履行了告知義務(wù)，所以商家沒(méi)有違反相關(guān)規(guī)定。

　　記者走訪：海口多數(shù)電影院仍免費(fèi)提供3D眼鏡

　　4日上午，記者在中影幕森國(guó)際影城看到，柜臺(tái)的電子屏上顯示著一則提示，寫(xiě)明影城不提供公用3D眼鏡，觀眾需自帶或購(gòu)買3D眼鏡。同時(shí)影城出售兒童、成人3D眼鏡，售價(jià)均為3元。

　　工作人員表示，為了觀眾的眼部健康和衛(wèi)生，該影城從去年開(kāi)業(yè)至今，都沒(méi)有提供免費(fèi)公用3D眼鏡，而是需要觀眾自備或購(gòu)買。

　　看3D電影要自備3D眼鏡，這是否已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象？記者走訪海口市多家電影院了解到，大多數(shù)影城依舊免費(fèi)提供3D眼鏡。

　　“去年7月，我們?cè)鴩L試不再免費(fèi)提供3D眼鏡，但沒(méi)有一直執(zhí)行下去?！苯鹨萦俺??？谛呛车?工作人員告訴記者，當(dāng)時(shí)推行該制度時(shí)，市場(chǎng)效果和觀眾反饋都不太好，對(duì)影院生意也有影響，無(wú)奈只能作罷?！艾F(xiàn)在我們?yōu)橛^眾提供免費(fèi)3D眼鏡，但如果有購(gòu)買需求，我們也提供售賣服務(wù)?！?/p>

　　?？陔娪皹I(yè)內(nèi)人士告訴記者，電影院免費(fèi)提供的3D眼鏡，雖然經(jīng)過(guò)消毒清潔等環(huán)節(jié)，但畢竟使用周期長(zhǎng)、人數(shù)多，難免會(huì)存在衛(wèi)生問(wèn)題，容易引起眼部疾病的交叉感染，不利于觀眾健康。“讓觀眾自備或有償提供眼鏡是為了消費(fèi)者的眼部衛(wèi)生安全?！?/p>

　　觀點(diǎn)碰撞

　　觀點(diǎn)一：自備3D眼鏡衛(wèi)生又方便

　　?？?0后小伙沈明作為一名資深影迷，平均每個(gè)月都要去電影院看5部以上的電影。每當(dāng)要看3D電影時(shí)，他都會(huì)為自己和同伴準(zhǔn)備好3D眼鏡?！耙郧斑€沒(méi)這習(xí)慣，后來(lái)看到一則關(guān)于有人使用了不干凈的3D眼鏡而感染了眼部疾病的報(bào)道，嚇得趕緊買了幾副?！鄙蛎髡f(shuō)，3D眼鏡才幾塊錢一副，而且是自己專用?！坝靡稽c(diǎn)點(diǎn)錢買來(lái)省心舒適，非常劃得來(lái)?！?/p>

　　市民陳小姐也表示，電影院里免費(fèi)提供的3D眼鏡使用重復(fù)率高，而且不一定能保證消毒清潔到位，自己買一副比較好?！懊赓M(fèi)3D眼鏡除了衛(wèi)生問(wèn)題外，如果碰巧拿到損壞的3D眼鏡，會(huì)影響看電影的心情?！彼f(shuō)。

　　觀點(diǎn)二：3D眼鏡應(yīng)為觀影的配套服務(wù)

　　“作為觀看3D電影的配套設(shè)備，影院提供的3D眼鏡本來(lái)就應(yīng)該滿足質(zhì)量和衛(wèi)生方面的要求，而不是把這個(gè)責(zé)任推給消費(fèi)者?！贝髮W(xué)生陳巖告訴記者，如果考慮安全衛(wèi)生的問(wèn)題，影院應(yīng)該加強(qiáng)3D眼鏡的消毒和清理。既然觀眾花了看3D電影的錢，影院就應(yīng)該保證顧客得到相應(yīng)的效果和服務(wù)。

　　市民馮女士認(rèn)為，影院提供免費(fèi)3D眼鏡，可以循環(huán)利用節(jié)約資源，同時(shí)也給消費(fèi)者省去很多麻煩?！昂芏鄷r(shí)候看電影是臨時(shí)決定的，誰(shuí)也不可能總帶著3D眼鏡出門(mén)，太不符合實(shí)際了?！瘪T女士坦言，現(xiàn)在家里已經(jīng)有3副3D眼鏡，都是以前“攢”下來(lái)的。

　　“這與消費(fèi)者到公共餐廳消費(fèi)相類似，難道為了顧客衛(wèi)生要求，飯館就可以強(qiáng)制要求消費(fèi)者自帶碗筷嗎？”市民楊先生表示，影院向消費(fèi)者提供免費(fèi)3D眼鏡應(yīng)當(dāng)是標(biāo)配。消費(fèi)者沒(méi)有3D眼鏡無(wú)法體驗(yàn)3D電影效果，影院向消費(fèi)者提供免費(fèi)且衛(wèi)生合格的3D眼鏡，這是影院必須提供的基本服務(wù)。

　　律師說(shuō)法

　　影院若沒(méi)有提前告知消費(fèi)者 可退票或要求三倍賠償

　　鐘敏律師在接受記者采訪時(shí)表示，電影院是否應(yīng)該提供免費(fèi)3D眼鏡，目前國(guó)家沒(méi)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定。如果電影院在各個(gè)購(gòu)票渠道做到了提前告知消費(fèi)者不提供免費(fèi)3D眼鏡，則盡到了通知說(shuō)明的義務(wù)。如果消費(fèi)者認(rèn)為電影院沒(méi)有提供完整服務(wù)，可以選擇不在這兒觀影?！叭绻娪霸簺](méi)有盡到通知義務(wù)，消費(fèi)者則有權(quán)利要求退票等處理。”他說(shuō)。

　　陳達(dá)虎律師認(rèn)為，3D電影如果沒(méi)有3D眼鏡的配合，會(huì)影響觀影體驗(yàn)，屬于商家提供的服務(wù)或產(chǎn)品存在缺陷，是一種損害消費(fèi)者利益的行為。

　　如果能做到提前告知，消費(fèi)者則可以自主選擇是否來(lái)該電影院觀影。如果沒(méi)有提前告知，就涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)利要求退票或三倍賠償。

　　中影幕森國(guó)際影城出售的3D眼鏡。

　　天津電影院全部提供免費(fèi)3D眼鏡

　　據(jù)省外媒體報(bào)道，2016年下半年以來(lái)，天津市消協(xié)陸續(xù)接到多名消費(fèi)者反映：去影院觀看3D電影時(shí)，影院不再提供免費(fèi)3D眼鏡，而是要求消費(fèi)者自帶或在影院購(gòu)買。

　　天津市消協(xié)認(rèn)為，取消免費(fèi)提供3D眼鏡服務(wù)侵害了不特定多數(shù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，并就此對(duì)相關(guān)院線發(fā)出公開(kāi)“三問(wèn)”，提出：3D眼鏡作為觀看3D電影的必須設(shè)備，影院可以提供多種服務(wù)方式，但無(wú)償提供消費(fèi)者使用作為方式之一必須保留。部分影院只賣而不免費(fèi)提供的做法涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。在此基礎(chǔ)上，天津市消協(xié)對(duì)不再免費(fèi)提供3D眼鏡的相關(guān)影院發(fā)出了“勸諭函”。

　　相關(guān)影院在接到天津市消協(xié)“勸喻函”后均向市消協(xié)報(bào)送正式回函，承諾保留免費(fèi)提供3D眼鏡的服務(wù)方式。

　　天津市消協(xié)表示，影院可以銷售不同類型不同樣式不同檔次的3D眼鏡以滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，但作為3D電影放映基本服務(wù)鏈條的組成部分，免費(fèi)提供3D眼鏡不可或缺。

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