海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊隊員。

　　海口網(wǎng)4月17日消息（記者李珊珊 攝影報道）17日，市民肖先生向海口網(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者反映稱，同樣路程兩次乘坐網(wǎng)約車，計費(fèi)卻存在一定差距。肖先生向此網(wǎng)約車平臺投訴，至今未獲得答復(fù)。海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊瓊山大隊將進(jìn)一步核查。

　　市民乘網(wǎng)約車費(fèi)用存疑慮?不知應(yīng)向哪些部門投訴

　　肖先生介紹，3月20日，他從麗華酒店前往觀瀾湖高爾夫球會南區(qū)出發(fā)臺，按照路線所顯示的共計費(fèi)112.76元。然而在一個月前，肖先生從相同地點乘車，相同路程當(dāng)時計費(fèi)為57.58元。肖先生說：“我對這次行程計費(fèi)感到有些疑惑，查看詳細(xì)路線圖后發(fā)現(xiàn)，司機(jī)將我送至南區(qū)出發(fā)臺后，返回觀瀾湖大門才停止計費(fèi)。因此我猜測乘車費(fèi)用之所以比上次多，是由于司機(jī)未及時停止計費(fèi)所致?！?/p>

　　肖先生在20日下午便向所使用的網(wǎng)約車平臺客服投訴，截至?？诰W(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者發(fā)稿前仍未收到回復(fù)。肖先生曾多次詢問該平臺客服投訴處理進(jìn)展，客服均回應(yīng)稱仍在處理，請肖先生耐心等待?！霸诖似陂g，我曾撥打相關(guān)部門的投訴電話反映問題，但所得到的結(jié)果均為網(wǎng)約車平臺不在這些部門的管轄范圍。”肖先生不禁疑惑，網(wǎng)約車客服平臺無法為客戶維權(quán)時，市民應(yīng)向哪些部門反映情況呢？

市民肖先生乘坐網(wǎng)約車的計費(fèi)信息。

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