檢測完車輛外觀，二手車平臺檢測人員準(zhǔn)備為車輛拍照申請“上線”。

　　孫田(化名)沒想到，通過瓜子二手車平臺購買的“準(zhǔn)新車”，差點(diǎn)發(fā)生事故。

　　去年6月，他駕車在廣州南沙港快速路上行駛時(shí)，車子的時(shí)速由110公里瞬間降至60公里，油門完全失去反應(yīng)。幸好，后方車輛急速剎車，才避免追尾事故。

　　回憶此事，孫田仍心有余悸。這輛花6.6萬元購買的北汽紳寶汽車，平臺標(biāo)注顯示，上牌8個(gè)月，里程數(shù)為9166公里。

二手車平臺檢測人員掀開引擎蓋觀察車輛內(nèi)部情況。

　　剛買了半個(gè)月的車，就發(fā)生故障。孫田將車送到4s店檢修，維修保養(yǎng)記錄顯示，該車實(shí)際行駛里程已超過5萬公里。

　　“平臺宣稱經(jīng)過259項(xiàng)全車檢測，竟然連‘調(diào)表車’也測不出？”孫田將二手車平臺和原車主告上法庭。

　　事實(shí)上，“調(diào)表車”通過檢測，上線二手車平臺，并非難事。

　　新京報(bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些二手車平臺宣稱，對車輛進(jìn)行超百項(xiàng)專業(yè)檢測，但消費(fèi)者在平臺上，無法直接看到所有車況信息，一些平臺甚至隱瞞車輛真實(shí)里程數(shù)。

　　15分鐘完成上百項(xiàng)檢測

　　5萬公里改成9千公里，仍能通過上百項(xiàng)檢測。二手車交易平臺真的連“調(diào)表車”都發(fā)現(xiàn)不了嗎？

　　在瓜子二手車官網(wǎng)上，“259項(xiàng)檢測”的廣告語格外引人注目。網(wǎng)站介紹，檢測項(xiàng)目為原奧迪中國二手車業(yè)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)銜制定，評估師團(tuán)隊(duì)“考核上崗，經(jīng)驗(yàn)豐富”。

　　人人車二手車平臺也宣稱“通過249項(xiàng)專業(yè)檢測”，并明確標(biāo)注“100%個(gè)人車源”、“雙重檢測無重大事故”、“一年兩萬公里質(zhì)保”、“14天內(nèi)可退車”。

　　近日，新京報(bào)記者以賣家身份，多次體驗(yàn)二手車平臺的驗(yàn)車情況。

3月14日，二手車平臺檢測人員正在檢測一輛“調(diào)表車”。

　　3月11日，順義俸伯地鐵站附近，人人車和瓜子二手車的檢測人員分別對一輛大眾途觀車進(jìn)行檢測。

　　下午3時(shí)許，人人車的檢測人員到達(dá)約定地點(diǎn)。了解完車輛基本信息后，對方從雙肩背包中掏出手電筒，先后觀察了車輛發(fā)動機(jī)艙、底盤、車身等設(shè)備情況。之后，檢測人員掏出一臺普通手機(jī)大小的膜厚測試儀，測試車身各個(gè)位置噴漆的厚度。

　　“是實(shí)表嗎？”檢測到里程表時(shí)，上述工作人員問道。得到肯定答復(fù)后，他記錄下汽車?yán)锍瘫砩巷@示的公里數(shù)。

　　約15分鐘后，車況檢測完畢。檢測人員對車輛的各個(gè)角度拍照，并申請上線。

　　次日，車輛成功上線，平臺對于車況檢測的描述為：資深行業(yè)權(quán)威專家對此車前后兩次專業(yè)檢測，檢測項(xiàng)目為249項(xiàng)。

　　11日下午4時(shí)許，瓜子二手車兩位工作人員也對這輛途觀車進(jìn)行檢測，所帶的檢測設(shè)備也為手電筒和膜厚測試儀。

維修記錄顯示，被檢測車輛里程數(shù)已達(dá)56365公里。

　　此前，其中一位檢測人員表示，車輛檢測包括里程表核實(shí)，“我們會查詢車輛維修保養(yǎng)記錄，來核實(shí)里程數(shù)?！钡珜?shí)地檢測時(shí)，兩人并未核驗(yàn)。

　　對于“調(diào)表車”情況，3月12日，承諾“158項(xiàng)檢測”的優(yōu)信二手車平臺一名客服人員介紹，由于車輛是特殊商品，無法精準(zhǔn)了解里程數(shù)?！案鶕?jù)平臺服務(wù)規(guī)定，里程數(shù)不在我們的保障范圍內(nèi)，(里程)表上顯示多少就是多少?！?/p>

　　一位在4S店專門從事汽車售后服務(wù)的資深人士介紹，大部分二手車平臺檢測水平還停留在比較粗放的狀態(tài)，如憑經(jīng)驗(yàn)判斷外觀、口頭詢問等手段。而多數(shù)車輛的里程數(shù)，僅需通過查詢車架號或者調(diào)取4S店保養(yǎng)記錄即可核實(shí)。

　　“調(diào)表車”當(dāng)天上線交易平臺

　　在多次體驗(yàn)調(diào)查中，新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，二手車平臺還存在檢測出里程表異常也不標(biāo)注的情況。

　　3月14日，記者又使用一輛索納塔轎車預(yù)約了瓜子二手車檢測。

　　檢測人員先后檢查了車輛外觀、內(nèi)飾、引擎蓋內(nèi)部、后備廂等部位，并使用膜厚測試儀測試車漆厚度。之后，對方將車輛行駛證上標(biāo)注的車架號輸入手機(jī)內(nèi)一個(gè)軟件，軟件明確顯示該車?yán)锍虜?shù)異常。

　　事實(shí)上，這輛用于檢測的索納塔轎車確實(shí)為“調(diào)表車”——經(jīng)查詢該車的4S店維修記錄，2015年11月29日時(shí)，該車的里程數(shù)就達(dá)到56365公里，但檢測時(shí)，此車?yán)锍瘫砩巷@示的里程數(shù)僅為17000公里。

　　檢測人員表示，車輛里程數(shù)有改動，上線后會標(biāo)明。此外，因車輛過戶時(shí)間較短，只能上線瓜子旗下的車速拍平臺。

　　意外的是，當(dāng)晚車輛上線后，平臺上顯示的里程數(shù)為調(diào)試后的17000公里，且并未注明有改動或異常。

　　3月15日，車速拍工作人員致電，稱有消費(fèi)者出價(jià)想要購買，拍價(jià)為12.8萬，如對此價(jià)格滿意，可盡快安排買家看車。

　　即將進(jìn)入交易流程的“調(diào)表車”會標(biāo)注真實(shí)情況嗎？對方介紹，該車?yán)锍虜?shù)就是此前檢測中里程表所顯示的數(shù)字，平臺上“沒有做其他說明和標(biāo)注”。

　　隨后，記者又以買家身份致電客服，咨詢該車車況?？头藛T在查詢車輛單號后也表示，評估結(jié)果顯示，車輛里程沒有調(diào)過。

　　而唯一有可能查到調(diào)表情況的4s店維修記錄等詳細(xì)車況服務(wù)，在平臺上變成了付費(fèi)查詢。即買車人的競拍價(jià)格達(dá)到車主的心理預(yù)期時(shí)，才能免費(fèi)查看，否則需要先在平臺至少充值1000元，再花費(fèi)10元查詢。“為何查看車輛信息還要額外花錢？”有消費(fèi)者提到。

　　“改里程”占二手車糾紛一半比例

　　剛買了半個(gè)月的“準(zhǔn)新車”險(xiǎn)釀事故，孫田發(fā)現(xiàn)車輛里程調(diào)小了4萬多公里。對車輛重新評估后，他認(rèn)為該車的實(shí)際價(jià)值約5萬元，要求平臺退還1.6萬元差額并為車輛做一次大保養(yǎng)。

　　與瓜子二手車售后進(jìn)行交涉時(shí)，他被明確告知，平臺不負(fù)責(zé)?！白屛抑苯雍驮囍鹘簧妫珜Ψ礁静怀姓J(rèn)改里程一事”。

　　交涉無果后，去年7月，他向廣東省消委會投訴。省消委工作人員與瓜子網(wǎng)取得聯(lián)系，對方表示，可以確定原車主調(diào)了里程表，公司愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，免去孫田購車手續(xù)費(fèi)，并免費(fèi)為車輛做一次保養(yǎng)(約三千元)。至于發(fā)動機(jī)異響和變速箱有故障，則雙方約定到4S店檢測，確認(rèn)有問題后愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　據(jù)廣東省消委會通報(bào)，對于退還多余購車款問題，瓜子二手車承認(rèn)平臺有一定過失，但主要責(zé)任在于原車主，愿意配合走法律途徑。

　　孫田將原車主和瓜子二手車起訴到廣州市越秀區(qū)人民法院。去年11月11日，法院出具的民事裁定書顯示，瓜子二手車公司所在地為北京市豐臺區(qū)人民法院管轄，因此，瓜子二手車提出管轄權(quán)異議，要求將本案移送北京，法院予以支持。

　　“在廣州打官司已經(jīng)耗費(fèi)了太多精力和費(fèi)用，再去北京打，維權(quán)成本太高了。”孫田介紹，已向廣州市中級人民法院提起上訴，希望能在當(dāng)?shù)貙徖?。“目前還沒什么結(jié)果。”

　　實(shí)際上，隨著二手車電商平臺興起與互聯(lián)網(wǎng)購車增加，二手車交易也糾紛不斷。北京市二中院通報(bào)，所售車輛存在更改里程表情況，占二手車涉質(zhì)量爭議的50%。此外，爭議案件還涉及所售車輛為涉水車、重大事故車等情況。

　　“部分平臺為促成交易或縱容作假”

　　“確實(shí)存在二手車平臺為了促成交易而縱容作假的情況”。戈壁投資合伙人、出行市場資深投資人徐晨表示，這在線下也很普遍，比如改公里數(shù)，做“特殊安排”，本質(zhì)上是為了促成交易。

　　其介紹，在二手車的交易模式中，平臺的主要作用在于撮合交易，并不能完全掌握車主的“造假”行為，但與此同時(shí)，其也在一定程度上承擔(dān)了評估師的角色。

　　徐晨分析，如果平臺的利潤來自交易本身，就有很強(qiáng)的動機(jī)去促成交易?！凹认癫门杏窒襁\(yùn)動員，這使得他們可能會有一些操縱和縱容行為?！?/p>

　　而里程數(shù)據(jù)對于交易是否達(dá)成有一些影響。徐晨說，比如同樣是三年的車，開了5萬公里和8萬公里差別就很大，短期內(nèi)跑了較多里程的可能是商用車，損壞率相對較高，車主可能養(yǎng)護(hù)得不那么“用心”，里程數(shù)較少的則可能是家用車，一般車況偏好。

　　此外，平臺本身也沒有太高的利潤去做精細(xì)的檢測，再加上買車人對于車性能不了解，盲目追求低價(jià)，也使得賣家和平臺有很強(qiáng)的動機(jī)去修改或者隱瞞數(shù)據(jù)。

　　從投資人的視角來看，徐晨認(rèn)為很多平臺起到的作用并不是特別明晰，多數(shù)平臺還是在做簡單的信息交互。從長期來看，這進(jìn)一步引導(dǎo)用戶進(jìn)入“價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)型”的誤區(qū)，將是一個(gè)惡性市場。

　　也就是說，平臺更多地側(cè)重宣傳交易量，甚至做假來誘導(dǎo)消費(fèi)者，并吸引投資人?！澳壳笆袌錾洗_實(shí)存在交易量不真實(shí)的情況，有些平臺水分高達(dá)20%-30%。”

　　徐晨說，長此以往，買家發(fā)現(xiàn)所購車輛并不理想，可能會對二手車平臺的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生質(zhì)疑，“那對于整個(gè)市場的傷害是很大的?！?/p>

　　中國汽車流通協(xié)會副秘書長羅磊認(rèn)為，對于未檢測準(zhǔn)確的交易車輛，二手車平臺要迅速響應(yīng)，不能推諉責(zé)任。同時(shí)，如果有第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)介入交易，可能會優(yōu)化市場。他建議二手車平臺多使用第三方車輛背景信息查詢系統(tǒng)，來查詢車輛保養(yǎng)和維修記錄，比如是否泡水，是否有過重大事故等。

　　車商稱100元就能改里程

　　一方面，二手車平臺“把關(guān)不嚴(yán)”，另一方面，修改里程表并非難事，且成本極低?！斑@也為不法車商和為抬高車價(jià)的車主，提供了可乘之機(jī)?！倍辔毁Y深司機(jī)和業(yè)內(nèi)人士表示，如果車輛一直在4S店做保養(yǎng)，會留有保養(yǎng)記錄。但如果一直在私人修理廠保養(yǎng)，則很難有記錄可供查詢。

　　記者探訪發(fā)現(xiàn)，線上、線下均有改里程服務(wù)，費(fèi)用只需50元到300元。

　　3月7日，北京花鄉(xiāng)二手車交易市場，一位車商透露，二手車?yán)锍瘫硇薷谋容^普遍，因此在收購車輛時(shí)，并不能簡單把里程表顯示指數(shù)作為參考，還需要對輪胎、方向盤、剎車片磨損程度等做綜合判斷。

　　維修記錄顯示，被檢測車輛里程數(shù)已達(dá)56365公里，而車速拍平臺上顯示的里程數(shù)為調(diào)后的17000公里(圖)。

　　其介紹，私人車主自己修改里程的較少，但部分二手車商為了抬高價(jià)格，會根據(jù)車輛情況進(jìn)行修改。

　　對于隱藏有二手車販子的平臺，徐晨認(rèn)為，部分小平臺和黃牛車商之間可能達(dá)成了一些“默契”，平臺為了加大交易量，只要沒有重大事故，可能會適當(dāng)放水，有些黃牛則會在交易達(dá)成后給平臺“返利”。

　　上述車商介紹，修改里程不能任性而為，“理論上調(diào)成0公里也能實(shí)現(xiàn)，但這會引起消費(fèi)者懷疑，一般私家車一年的里程數(shù)約為20000公里，只需要根據(jù)車輛使用年數(shù)在這一范圍內(nèi)適度修改即可?！逼浔硎?，修改服務(wù)價(jià)格為200元。

　　另一位在交易市場門口舉著“收車”牌子的工作人員稱，他們的修理廠也可以改里程，只需100元。

　　在線上，記者通過淘寶網(wǎng)搜索“里程表修改”，立即出現(xiàn)大量針對不同品牌可提供修改服務(wù)的商家，價(jià)格為50元到300元不等。

　　河北省張家口的一位商家號稱，大眾車、奧迪車都能改，2分鐘完成，可以往前或往后修改，費(fèi)用為100元1次。

　　其透露，改里程通過專業(yè)電子儀器插進(jìn)OBD(ON BOARD DIAGNOSTICS車載自動診斷系統(tǒng))接口實(shí)現(xiàn)，直接輸入數(shù)值，“想改多少就改多少”。

　　“調(diào)里程或涉嫌違法犯罪”

　　“二手車調(diào)低里程表”幾乎成了“公開秘密”。據(jù)了解，此行為不但可能導(dǎo)致買賣糾紛，同時(shí)極易引發(fā)違法犯罪。

　　《計(jì)量法》規(guī)定，破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度和偽造數(shù)據(jù)，給國家和消費(fèi)者造成損失的，可責(zé)令賠償損失，沒收計(jì)量器具和違法所得，并可處2000元以下罰款。相關(guān)部門將加強(qiáng)對此類不法行為的打擊力度，構(gòu)成犯罪的，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)厲打擊。

　　“二手車交易平臺的作用是為賣家發(fā)布信息，并促成買賣雙方達(dá)成協(xié)議?！北本┒性悍ü偬岬剑脚_在提供居間服務(wù)時(shí)，需向買家如實(shí)提供準(zhǔn)確車況和全面履行檢驗(yàn)義務(wù)，如存在沒有如實(shí)披露或存在故意隱瞞，買賣雙方一旦發(fā)生糾紛提起訴訟，平臺可能會被判承擔(dān)一定責(zé)任。

　　中聞律師事務(wù)所池芬芳律師表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條第二款規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　北京才良律師事務(wù)所王才亮律師提到，二手車平臺上線虛假里程車的行為，涉嫌與賣家共謀欺詐，需承擔(dān)民事上的連帶責(zé)任，消費(fèi)者有權(quán)要求撤銷合同，并要求由平臺和賣方共同賠償其經(jīng)濟(jì)損失；此外，消費(fèi)者可以向市場監(jiān)管部門要求追究平臺的行政責(zé)任，對此類行為進(jìn)行查處并進(jìn)行罰款。

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