海南省脫貧致富“961017”服務熱線將于18日開通。

　　?？诰W(wǎng)11月17日消息（記者劉杰 攝影報道）為配合海南省脫貧致富電視夜校節(jié)目的播出，17日下午，省脫貧致富“961017”服務熱線啟動儀式在海南省廣播電視大學舉行。據(jù)悉，該熱線將于18日正式開通。

　　“961017”服務熱線主要提供扶貧政策、實用技術、市場信息等政策咨詢和有關信息服務，聽取貧困群眾對當前扶貧工作、夜校節(jié)目的建議和意見，接收貧困群眾請求技術指導服務以及幫扶申請，受理貧困群眾自身維權和投訴舉報等。

　　工作日期間，由海南省廣播電視大學負責接聽服務熱線，根據(jù)來電內(nèi)容當場回答或按責轉辦到相關職能部門，由相關職能部門對口處理，并督促辦理回復；夜校節(jié)目播出期間（每周一、周五晚20：00-21：00），各相關職能部門會現(xiàn)場接聽解答貧困群眾來電，同基層群眾進行互動交流。若貧困戶訴求涉及到多個部門，則由夜校辦公室負責統(tǒng)籌，指定牽頭辦理單位，其他單位協(xié)助配合。在辦理時限方面，政策咨詢類將予以當場回復，技術指導服務及幫扶申請類在3個工作日內(nèi)回復，其他類型將在5個工作日內(nèi)回復。

　　同時，海南省扶貧工作辦公室也公布了微信公眾號：“海南扶貧”，以及電子郵箱hn961017@163.com。有需要的群眾可以微信搜索關注或發(fā)郵件溝通。

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