為進一步防控網絡消費風險，北京市工商局與十余家知名網絡交易平臺簽署框架協議，嘗試交換主體信息、質量監(jiān)管、消費維權數據，定期對企業(yè)的投訴情況提供個性化的分析。同時，各家網絡交易平臺集體承諾落實經營者首問和賠償先付制度。

　　今天，北京市工商局與包括京東、天貓、亞馬遜、蘇寧、國美等十一家知名網絡交易平臺簽署了《加強網絡交易消費者權益保護框架協議》；還與網絡交易平臺經營者、專業(yè)技術機構、行業(yè)協會等共同組建網絡消費維權專家委員會，對網絡交易中的消費風險進行預判，對網絡交易商品質量抽檢品類、檢測項目等提出建議，對網絡交易消費糾紛進行評議，解決網絡交易消費維權難題，為工商部門及網絡交易平臺經營者消費者權益保護工作提供專業(yè)支持，共同推進網絡交易領域消費維權工作。

　　根據框架協議，工商部門與平臺經營者建立數據交換共享、消費風險防控、電子證據互認、多元化消費糾紛解決、落實經營者首問和賠償先付制度、網絡消費維權社會共治、信用激勵及約束、溝通協調機制等內容。其中，與平臺經營者推進主體信息、質量監(jiān)管、消費維權等數據交換共享，通過數據交換有效防控網絡交易風險，提高主體監(jiān)管、商品質量監(jiān)管和消費維權的靶向性。

　　北京市工商局表示，通過指導平臺經營者建立消費者權益保護組織機構，實現平臺經營者主體自律與政府部門他律有效互動、相互促進，共同推動網絡消費環(huán)境進一步優(yōu)化。此外，通過“行政+市場+技術”管理手段和方式，建立信用激勵及約束機制，共同強化對平臺內經營者的規(guī)范管理，實現消費維權工作從事后調處向事前事中防控轉變。

　　該局指出，協議簽署后，將充分依靠數據和技術的手段，向網絡交易平臺推送相關數據，實現信息共享、發(fā)展互助、改革共推、監(jiān)管互動，積極防控網絡消費風險。(完)

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