記者從黑龍江省哈爾濱市松北區(qū)政府了解到，松北區(qū)“天價魚”事件專項調查組已完成對相關問題的調查，認定這是一起嚴重侵害消費者權益的惡劣事件，做出吊銷涉事飯店營業(yè)執(zhí)照、對店主罰款50萬元等處罰決定，同時啟動對相關部門負責人及工作人員的問責程序。央視記者王躍軍也在今天凌晨獨家專訪了調查組的負責人丁偉。

　　為嚴重侵害消費者權益的惡劣事件

　　記者：關于“天價魚”事件有幾個焦點。首先大家比較關注就是這個魚是否缺斤少兩。對于消費者陳巖來說，十斤四兩，對于酒店來說，認為是十四斤四兩，哪個準確？

　　負責人：我們派調查組和陳巖本人核實，同時也找到酒店的相關人員，雙方各執(zhí)一詞。陳巖一方的表述是10.4斤，調查組核實之后的結果是14.4斤。

　　確認單上簽名為服務員代簽

　　記者：這有一個確認單，對于10.4斤還是14.4斤，確認單上有一個簽名。這個確認單究竟是服務員按照消費者授意代簽，還是后來偷偷簽，這個有確定嗎？

　　負責人：通過我們調查，這個字不是陳巖本人所簽，應該是服務員簽的。至于有沒有陳巖同意讓服務員簽，這個不掌握。

　　記者：還有大家認為的很多焦點問題。誰先動手打人的？

　　負責人：通過我們調取錄像和現場核實，當時雙方發(fā)生了互相推搡。

　　據查最先動手者為同在飯店就餐顧客

　　記者：誰先動的手？

　　負責人：據我們調查是同時在酒店吃飯的一個姓邵的人先動手。

　　記者：這個人是酒店一方還是消費者一方？

　　負責人：兩方都不是，他是另外在這吃飯的消費者。

　　記者：陳巖表示，在警察到了現場之后，酒店人員還打了他的頭，這個能夠確定嗎？

　　負責人：通過我們調取錄像，有酒店老板馬某打了陳巖頭部一下的現場影像。

　　魚的進價為30元/斤 飯店賣398元/斤

　　記者：還有一個大家關注的問題，就是魚本身價格，398元/斤。我們能否確認其中是不是價格欺詐問題？

　　負責人：通過我們調取進貨單，然后了解魚的進貨渠道，其進價是30元/斤左右。

　　冒充野生 標價190元進貨單系偽造

　　記者：究竟是野生還是養(yǎng)殖的？

　　負責人：這個我們核實了是人工養(yǎng)殖的，非野生。

　　記者：我們在采訪過程中，酒店給我們出具了進貨單。他們從某水產商店進貨，其中標著鰉魚價格為190元/斤，這個和您提到的30元/斤有一定出入，這個是假的嗎？

　　負責人：通過我們核實這個進貨單是偽造的。

　　“天價魚”酒店有其他違規(guī)行為

　　記者：大家表示，這個酒店有很多違規(guī)的地方，比如名字的問題、許可證的問題，這方面調查結果什么樣？

　　負責人：通過調查，還有網友大量關注支持下，我們進行了核對。飯店的營業(yè)執(zhí)照注冊名稱是北岸漁村，經營過程中加了“野生”兩個字，這個和當初登記注冊的證照不符。

　　記者：這個能說明什么？

　　負責人：違反相關工商注冊規(guī)定，具有欺詐行為。

　　記者：還有一個許可證的問題，有人說是過期的，這個能確認嗎？

　　負責人：(飯店)的餐飲許可證已經過期了，期限到2016年2月4日。

　　記者：他給我們出具的進貨單是190元/斤實際上是30元/斤，能算價格欺詐嗎？

　　負責人：我們覺得，有市場指導價、有國家定價，同時這個價格應該通過市場來調節(jié)。這個價格應該說有點虛高。

　　吊銷飯店營業(yè)執(zhí)照 處罰款50萬

　　記者：違反相關價格法嗎？

　　負責人：從法律層面說，特別從《價格法》角度來說，沒有明確的表述 。

　　記者：把養(yǎng)殖的鰉魚當成野生鰉魚來買，這本身是不是欺詐？

　　負責人：是一種欺詐行為。

　　記者：對這個酒店，我們現在查了這么多事實，對這個酒店可能有哪些方面的處罰？

　　負責人：針對酒店欺詐消費者的行為，和餐飲許可證過期等一系列違法行為，我們將采取吊銷營業(yè)執(zhí)照，并處以五十萬元罰款。

　　上海等地游客反映“被宰”情況仍在核查

　　記者：在這個事件過程當中，還有上海、浙江一些游客也反映在這個酒店就餐過程中有被宰的情況，這個方面核實了嗎？

　　負責人：我們也正在核實中。

　　記者：這個會有相應的調查結果嗎？

　　記者：還有一些說法，這個酒店有導游、出租車司機拿回扣，然后把游客騙過來。有這樣的調查結果嗎？

　　負責人：通過我們調查，包括對飯店經營者的取證，這個飯店曾經存在過對導游進行回扣的行為，但是，陳巖之行這次到黑龍江來，這次沒有發(fā)生這種現象。

　　對相關責任人啟動問責

　　“天價魚”事件專項調查組根據調查結果對松北區(qū)相關單位、相關工作人員啟動問責程序，將按有關規(guī)定和程序做出嚴肅處理。通過該事件，也引起了相關職能部門的反思。

　　記者：在這個事件過程當中，大家還提到比如說警察，在執(zhí)行公務時候抽煙，有不規(guī)范的地方。這個可以確認警察有不規(guī)范執(zhí)行公務情況嗎？

　　負責人：這個通過我們調查，存在這種現象。因為警察在調解過程中，沒形成調解協(xié)議書，同時在出警過程中有語言不規(guī)范和抽煙的行為。

　　記者：對這個警察會有問責嗎？

　　負責人：按照《中華人民共和國警察管理條例》內部條例，屬于不規(guī)范執(zhí)法，相應承擔一部分責任。

　　記者：(2月)13號陳先生在網絡上曝出在酒店就餐被宰的情況，而且當中有一些不愉快的沖突。在15號的時候調查組得出了初步結論，沒有違法，但是后面一看有不合理的地方，有調查結果不準確的地方。這么快出現調查結果，是有地方保護色彩？還是我們本身在調查當中，工作不完善，能力不足？怎么來理解？

　　負責人：因為在2月9日，陳先生到哈爾濱市松北北岸野生漁村就餐，與店家發(fā)生爭執(zhí)之后，13號發(fā)了一篇微博。14號是我們工作的第一日，在接到這個微博(舉報)之后，我們抽調一些專職人員來核實這個問題。針對網友的熱議，這項工作我們開展應該說比較及時。但是由于陳先生給我們留下三種聯(lián)絡方式——兩個手機、一個微信——都聯(lián)系不上，在這種情況下進行了單方取證，同時包括公安部門也取證，對當時收集到的資料，形成了一個初步的調查報告，當時是為了積極(回應)社會媒體關注，把這個情況對外發(fā)布。

　　記者：當時在沒有和陳巖溝通，對外發(fā)布了一個單方的調查結果，大家會想象，會不會是因為地方保護采取的一種辦法？

　　負責人：不是，我們想盡快把事實還原真相，在發(fā)布第一階段調查結果的時候，我們也提出，要求陳先生能站出來，回應我們，配合我們調查。

　　記者：這里有像(飯店)核定名稱不準確、經營日期過期，那時為什么沒有在這方面調查？

　　負責人：這個應該是工作中，我們存在一些失誤。

　　記者：對于調查組的失誤會有相應的問責辦法嗎？

　　負責人：有，針對一些工作人員在工作中存在的一些失誤情況，松北區(qū)委、區(qū)政府已對負有相關責任的松北區(qū)市場管理局、松北區(qū)城管局和公安分局部分人員進行行政問責。

　　記者：我們說不能因為一條魚腥了一鍋湯，不能因為一個餐飲企業(yè)不規(guī)范經營影響哈爾濱的餐飲企業(yè)或者影響哈爾濱的形象。這個事件出現了，而且引起這么大反響，您覺得方方面面如何來反思？

　　負責人：這個引起我們的高度反思，同時我們舉一反三，在今后的過程，我們加強市場的監(jiān)管依法依規(guī)，營造好的氛圍保障老百姓舌尖上的安全。

　　記者：2月19日，國務院下發(fā)了旅游市場綜合監(jiān)管的通知，列出了很多事項，相比較的話，您覺得我們在哪方面不足？

　　負責人：一些環(huán)節(jié)上我們缺少監(jiān)管制度，同時需要提升管理人員素質，加強政府監(jiān)管，同時我們也歡迎社會各界監(jiān)督。

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