家屬趙先生提供的養(yǎng)老院收據(jù)。家屬供圖

　　2015年12月2日，趙先生的父親住進了濟南蘇氏康復老年公寓。說起為什么選擇這家養(yǎng)老機構，趙先生說，他當初也做過一番考量。

　　“當時，我母親在省中醫(yī)住院，沒法照顧我父親。這家養(yǎng)老院離醫(yī)院和我家都比較近，我就把老人送到這邊來了?！壁w先生說，當時他去養(yǎng)老院時，院方稱對腦血栓后遺癥的康復和護理很有經驗，并且給他看了幾個康復效果很好的老人。“我父親有腦血栓后遺癥，所以就選擇了這家養(yǎng)老院。后來我母親出院了，和父親住在一起。”

　　趙先生給記者提供的一份收據(jù)顯示，在第一個月，養(yǎng)老院收取了2910元的費用，包括住宿費（含伙食費）、護理費和其他費用。趙先生說，他辦理的是全護服務，服務內容包括給老人喂飯。

　　2015年12月24日，老人入住養(yǎng)老院剛二十多天，意外就發(fā)生了。上午11點多，老人在吃了一口饅頭后，突然沒有了意識，被緊急送往千佛山醫(yī)院急診內科。而12月24日當天，趙先生正好在外地出差，他突然接到母親電話，說父親在養(yǎng)老院出意外了。趙先生趕緊往濟南趕，但還是沒能見到父親最后一面。醫(yī)院的診療記錄顯示，“患者10分鐘前進食過程中突發(fā)意識喪失”，老人為猝死，有既往腦血管后遺癥病史。

　　院方>>老人吞咽功能有障礙，自己吃下的饅頭

　　1月20日下午，老年公寓負責人蘇先生向記者表示，老人的死因是吞咽功能障礙引發(fā)窒息。該負責人稱，院方在護理老人方面符合流程，房間內也有監(jiān)控?！袄先吮緛砭陀型萄使δ苷系K，嗆飯比較嚴重，我們告訴過家屬這些事情。院方在老人出現(xiàn)意外后，也采取了一定的措施?！?/p>

　　該負責人稱，因為老人嗆得比較厲害，院方安排了經驗豐富的護工長過去護理。負責喂飯的護工說，她曾告訴家屬，老人在院里嗆飯很嚴重?！拔冶M心盡力喂了，老人嗆得很厲害，也告訴家屬了?！?/p>

　　負責護理的護工表示，“那天我沒喂他饅頭，他手里拿著饅頭，我喂的是菜。”和護工的說法一樣，負責人蘇先生說，因為老人的手能動，事發(fā)當天吃飯時是老人自己吃下的饅頭?！凹覍俨]有要求將飯打成糊狀，因為這是要額外收費的?！钡玫竭@樣的答復，趙先生認為，院方仍負有責任。

　　“引發(fā)老人窒息的饅頭有3cm×3cm大，如果不是因為這么大塊的饅頭，也不至于出現(xiàn)這種情況。養(yǎng)老院是專業(yè)的養(yǎng)老機構，護工既然在邊上負責喂飯，就應該考慮到這個問題?！壁w先生說。

　　律師>>雙方協(xié)調不成可到法院起訴

　　事已至此，趙先生希望養(yǎng)老院能給自己一個說法，也希望協(xié)商出雙方都能接受的一個結果?！拔腋赣H的吞咽功能有障礙，我們家屬是知道的。說到底，養(yǎng)老院至少應該承擔一定的責任，我并不要求他們承擔全部責任。”

　　趙先生說，他父親每個月有近4000塊錢的退休金，母親也是靠他的退休金來生活?！案赣H去世后，退休金就沒有了，我母親也沒有了收入。她是肝硬化晚期，需要長期住院、吃藥，每個月花費3000多元，而且這次受的精神打擊特別大。”

　　幾次溝通后，養(yǎng)老院同意給出的賠償金額和趙先生的要求相差甚遠?！捌鸪?，院方表示可以負擔三分之一的喪葬費，我們沒同意。到后來，說可以賠償我們2 . 5萬元。畢竟一個活人沒了，我父親也才64歲。這樣的話，我沒法給家人交代。”

　　山東新亮律師事務所王新亮律師表示，雙方如果協(xié)調不成，趙先生可以到法院提起訴訟?！八勒呱白鳛轲B(yǎng)老院的消費者，養(yǎng)老機構應對其盡相應的看護義務。雖然老人生前有病，但老人在看護期間出現(xiàn)意外，院方理應承擔一定的責任。雙方如果協(xié)調不成，只能到法院訴訟，至于責任比例的劃分，法院會在綜合考量后做出裁定?！薄?/p>

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