以誠取信，以信取勝。為進一步規(guī)范三亞市旅游市場秩序，約束違法失信行為，三亞市政府常務會6日審議通過《三亞市旅游行業(yè)誠信“紅黑名單”制度(試行)》 (以下簡稱《制度》)，對旅游行業(yè)誠信“紅黑名單”的概念、負責實施部門、發(fā)布平臺、公開信息事項，以及如何管理相關信息、所涉及的旅游經營者和從業(yè)人員等方面，都作了詳細說明和規(guī)定。

　　根據《制度》，旅游行業(yè)誠信“紅名單”的對象是遵守法律法規(guī)規(guī)范誠信經營，受到市級或以上行政機關、社會團體表彰或獎勵，行業(yè)內具有示范帶頭作用，對旅游誠信建設有積極推動作用的旅游經營者及旅游從業(yè)人員。旅游行業(yè)誠信“黑名單”是指具有違反法律法規(guī)、不履行法定義務、違背誠信守諾原則、弄虛作假等行為，并在社會上造成不良影響的旅游經營者及旅游從業(yè)人員。

　　《制度》指出，三亞市各區(qū)旅游主管部門及三亞市工商旅游局指定專門人員負責旅游經營誠信方面的信息采集管理工作，并及時報送三亞市旅游主管部門。三亞市旅游主管部門負責全市旅游誠信經營信息管理工作，在三亞旅游官方網站上設立旅游誠信“紅黑名單”專欄作為對外發(fā)布平臺，按照依法公開、客觀及時、公平公正的原則予以公布。相關信息同時報三亞市民游客中心，由其新聞中心對外發(fā)布。

　　《制度》要求，按照《旅游經營服務不良信息管理辦法(試行)》有關規(guī)定，旅游行業(yè)誠信“黑名單”公布的事項包括所涉及的旅游經營者或從業(yè)人員的名稱(姓名)、許可證號(執(zhí)業(yè)證號)、營業(yè)地址、法定代表人、違法違規(guī)或事故等事由、行政處罰決定和投訴處理結果、信息公布起止日期等內容。旅游行業(yè)誠信“黑名單”公布的旅游經營服務不良信息，除法律、法規(guī)另有規(guī)定的，公示期限為兩年。

　　同時，三亞市旅游主管部門將根據三亞市旅游星級飯店、旅游景區(qū)、旅行社、導游等旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的基本數(shù)據，結合旅游行業(yè)誠信“紅黑名單”，建立旅游經營服務信用檔案。對列入旅游行業(yè)誠信“黑名單”的旅游經營者和旅游從業(yè)人員，三亞市各級旅游主管部門將采取檢查、暗訪、責令整改等措施，實施有效監(jiān)管。

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