?？诰W(wǎng)1月29日消息（?？谕韴?bào)全媒體記者 祝勇）春節(jié)旅游旺季即將來(lái)臨，又是人群聚集的時(shí)候，旅游安全成為首要任務(wù)。在今天（28日）召開的2015年春季瓊北旅游新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，?？谑新糜伟l(fā)展委員會(huì)宣布今年將啟動(dòng)黑名單制度、誠(chéng)信問(wèn)責(zé)制度，有安全隱患的旅游企業(yè)將列入黑名單并進(jìn)行誠(chéng)信問(wèn)責(zé)。

　　2014年，?？诓粩嗉哟舐糜问袌?chǎng)整治力度，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，嚴(yán)厲打擊無(wú)證、無(wú)照非法經(jīng)營(yíng)等嚴(yán)重?cái)_亂我市旅游市場(chǎng)秩序的違法活動(dòng)，保障旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。通過(guò)綜合執(zhí)法，立案查處并執(zhí)行完畢涉旅案件26宗，罰沒(méi)款456425.58元，涉案旅行社12家（次），旅游酒店5家，旅游購(gòu)物點(diǎn)1家，其他類旅游企業(yè)5家；旅館負(fù)責(zé)人3人（次），注銷導(dǎo)游92名。

　　2014年接聽旅游咨詢投訴487起，其中咨詢318起，電話投訴169起，出現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解21起，書面立案18件，辦結(jié)率100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失168萬(wàn)多元。全年無(wú)一例群體性上訪事件。

　　?？谑新糜挝敝魅问Y祖華說(shuō)，2015年海口市旅游市場(chǎng)綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組制定了新的市場(chǎng)綜合整治方案，將繼續(xù)深化旅游市場(chǎng)綜合治理。重點(diǎn)治理“黑社”、“黑導(dǎo)”利用街頭旅游小廣告，非法招攬游客；旅行社不與游客簽訂旅游合同，不按照旅游合同的約定安排行程、住宿，擅自增加另行收費(fèi)景點(diǎn)、購(gòu)物；海鮮排檔、水果攤點(diǎn)、旅游景區(qū)點(diǎn)、旅游購(gòu)物點(diǎn)強(qiáng)迫消費(fèi)、欺詐消費(fèi)，或通過(guò)向旅行社、導(dǎo)游或司機(jī)支付高額回扣等方式非法獲利問(wèn)題；旅游景區(qū)不及時(shí)公布最大承載量和當(dāng)前客流量等相關(guān)信息問(wèn)題；出租車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中拒載、不打表、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等26項(xiàng)重點(diǎn)問(wèn)題。

　　同時(shí)，2015年將實(shí)行黑名單制度、流量公示制度、誠(chéng)信問(wèn)責(zé)制度，對(duì)明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患在全行業(yè)及新聞媒體公示，列入旅游行業(yè)誠(chéng)信黑名單；旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游飯店餐廳、歌舞廳等場(chǎng)所以及組織大型群眾性旅游活動(dòng)務(wù)必嚴(yán)格估算最佳游客接待數(shù)量，當(dāng)瞬時(shí)游客達(dá)到最佳承載量80%（登山、涉水、棧道、橋梁瞬時(shí)游客達(dá)到最佳承載量50%）時(shí)，必須進(jìn)行預(yù)警；對(duì)企業(yè)安全失信行為在媒體上進(jìn)行發(fā)布和公示。

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