央視“3.15”晚會(huì)曝光了尼康D600相機(jī)“黑斑門”問題，人民網(wǎng)三亞頻道記者今日走訪三亞各大數(shù)碼電器商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，尼康D600型號(hào)相機(jī)已在各專柜難覓蹤影，銷售人員紛稱已接到相關(guān)通知將其下架，而尼康中國(guó)技術(shù)監(jiān)測(cè)中心客服人員表示僅有7日內(nèi)購買的尼康D600新機(jī)可退換，15日內(nèi)購買的尼康D600可免費(fèi)更換，超出15日的尼康D600機(jī)型僅能享受免費(fèi)檢測(cè)清潔維修等服務(wù)。

　　攝影發(fā)燒友：“黑斑門”問題無法完全修復(fù)？

　　17日，記者走訪三亞市解放路信興電器店、解放二路國(guó)美電器、步行街手機(jī)數(shù)碼精品城等數(shù)碼相機(jī)專柜，均未發(fā)現(xiàn)尼康D600的蹤影，包括個(gè)別銷售“港行”版尼康D600的數(shù)碼店均未發(fā)現(xiàn)該款機(jī)型在售。國(guó)美電器尼康專柜一名不愿透露的男店員稱，三亞國(guó)美在幾個(gè)月前就已經(jīng)停止銷售尼康D600機(jī)型，現(xiàn)在被曝光后，三亞所有經(jīng)銷商肯定都已經(jīng)將其下架。對(duì)于尼康D600的在三亞的售后維修檢測(cè)問題，該名店員表示尚不知情，建議記者咨詢尼康相機(jī)的全國(guó)統(tǒng)一客服電話。

　　記者在三亞市步行街手機(jī)數(shù)碼精品城內(nèi)偶遇一名數(shù)碼發(fā)燒友符先生，他告訴記者，他的朋友玩過這款尼康D600機(jī)型，預(yù)計(jì)是該款機(jī)型主板設(shè)計(jì)存在缺陷，即使是進(jìn)行了專業(yè)修理，未來或許仍將出現(xiàn)“黑斑”問題，無法完全修復(fù)，建議更換全新機(jī)型。

　　尼康中國(guó)客服答復(fù)：按“三包”規(guī)定更換新機(jī)。

　　網(wǎng)友肖小姐致電人民網(wǎng)三亞新聞熱線88610600反映，她去年10月份買了一臺(tái)尼康D600相機(jī)，看了央視“3.15”晚會(huì)后，致電尼康中國(guó)全國(guó)統(tǒng)一客服電話4008201665，得到的答復(fù)是超過15天的尼康D600不能免費(fèi)退換或更換新機(jī)，僅能得到免費(fèi)維修以及維修產(chǎn)生的往返運(yùn)費(fèi)，建議她與尼康相機(jī)廣州售后檢測(cè)中心(020-38932135)進(jìn)行聯(lián)系獲取維修服務(wù)。該檢測(cè)中心人員確認(rèn)了尼康D600用戶可以“快遞到付”形式將相機(jī)寄至該維修檢測(cè)中心，經(jīng)過技術(shù)人員檢測(cè)后，依據(jù)檢測(cè)情況進(jìn)行維修或者替換零件服務(wù)，維修時(shí)間至少需要2-3天。肖小姐擔(dān)憂的是尼康D600經(jīng)過維修后仍然會(huì)出現(xiàn)“黑斑門”問題，為何不能更換新機(jī)。

　　記者致電尼康中國(guó)技術(shù)監(jiān)測(cè)中心后，與負(fù)責(zé)尼康中國(guó)公關(guān)關(guān)系媒介事務(wù)的嘉利公關(guān)顧問公司客戶經(jīng)理周佳巍取得聯(lián)系，她告訴記者，尼康已在國(guó)家工商部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，從2014年3月16日中午起對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的D600進(jìn)行下架處理。尼康從2013年2月開始，面對(duì)全球尼康D600用戶，包括中國(guó)、美國(guó)及其他國(guó)家和地區(qū)，均切實(shí)地堅(jiān)持執(zhí)行內(nèi)容統(tǒng)一的對(duì)應(yīng)措施，如客戶按照相關(guān)措施無法自行清潔解決“黑斑”問題，尼康方面將承擔(dān)用戶郵寄尼康D600的維修往返運(yùn)費(fèi)，并免費(fèi)提供檢查、清潔，以及更換快門或相關(guān)零件等服務(wù)，即使是超過保修期的情況下，尼康也會(huì)提供免費(fèi)的檢修服務(wù)。對(duì)于因相機(jī)個(gè)體差異無法通過以上措施消除“黑斑”現(xiàn)象的，尼康將執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)中國(guó)“三包”法律規(guī)定為用戶更換新產(chǎn)品。

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