日前，有媒體報(bào)道有關(guān)“星巴克在中國(guó)"暴利"的新聞引起了社會(huì)的討論。“星巴克中國(guó)”官方網(wǎng)站21日對(duì)此做出公開(kāi)聲明，稱“與其他國(guó)家和地區(qū)相比，星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本和市場(chǎng)動(dòng)因是完全不同的，星巴克在中、美市場(chǎng)的價(jià)格差異并不是一個(gè)基于同一維度的比較”。

　　日前，媒體曝光星巴克咖啡“暴利”，以北京星巴克為例：咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿鐵物料成本不足5元，國(guó)內(nèi)售價(jià)27元。相比之下，同樣的一杯咖啡，倫敦售價(jià)是24.25元、芝加哥售價(jià)是19.98元、孟買(mǎi)的售價(jià)則只有14.6元。

　　“星巴克中國(guó)”官方網(wǎng)站發(fā)布了聲明，對(duì)于備受爭(zhēng)議的定價(jià)問(wèn)題，回應(yīng)稱“星巴克公司對(duì)此非常重視，并希望在此和大家溝通。與其他國(guó)家和地區(qū)相比，星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本和市場(chǎng)動(dòng)因是完全不同的。因此，對(duì)比星巴克在中、美市場(chǎng)的價(jià)格差異并不是一個(gè)基于同一維度的比較。星巴克在全球各個(gè)國(guó)家的定價(jià)策略都是長(zhǎng)期的，并且是根據(jù)不同產(chǎn)品及不同市場(chǎng)的具體情況，以及各種運(yùn)營(yíng)成本的動(dòng)態(tài)變化而綜合考慮、評(píng)估和制定的?！?/p>

　　聲明全文如下：

　　星巴克中國(guó)聲明

　　親愛(ài)的中國(guó)顧客們，

　　秉承星巴克一貫的價(jià)值理念，自1999年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，我們始終致力于在盈利和社會(huì)良知之間取得平衡。

　　星巴克專注于向顧客提供全方位的體驗(yàn)，并帶來(lái)卓越的價(jià)值。在中國(guó)，星巴克不斷投入產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新；同時(shí)提升門(mén)店的設(shè)計(jì)，使每一家星巴克門(mén)店都成為獨(dú)一無(wú)二的“第三空間”；并投入大量資源，如成立“星巴克中國(guó)大學(xué)”來(lái)培訓(xùn)和提升我們的星級(jí)咖啡師，保持我們與顧客之間的情感連接，并滿足顧客和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)不斷變化的需求。這些都是星巴克提供給顧客的價(jià)值所在。

　　與其他國(guó)家和地區(qū)相比，星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本和市場(chǎng)動(dòng)因是完全不同的。因此，對(duì)比星巴克在中、美市場(chǎng)的價(jià)格差異并不是一個(gè)基于同一維度的比較。星巴克在全球各個(gè)國(guó)家的定價(jià)策略都是長(zhǎng)期的，并且是根據(jù)不同產(chǎn)品及不同市場(chǎng)的具體情況，以及各種運(yùn)營(yíng)成本的動(dòng)態(tài)變化而綜合考慮、評(píng)估和制定的。

　　在此，我們衷心感謝中國(guó)消費(fèi)者對(duì)星巴克的長(zhǎng)期支持與認(rèn)可。未來(lái)我們將繼續(xù)努力，關(guān)注消費(fèi)者的需求，以此為基礎(chǔ)不斷提升，向大家提供全方位的星巴克體驗(yàn)。在傾心提升顧客的體驗(yàn)和價(jià)值的同時(shí)，我們也將持續(xù)致力于星巴克伙伴(員工)的職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)，并積極回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，努力成為社區(qū)的好公民。

　　謝謝！

　　星巴克中國(guó)

?

?

相關(guān)鏈接

?