信訪(fǎng)工作是政府為百姓排憂(yōu)解難、傾聽(tīng)群眾呼聲的重要渠道，海口市在市、區(qū)兩級(jí)建立了聯(lián)合接訪(fǎng)中心，并健全網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政機(jī)制。去年7月1日，?？谑写罱恕?a title="" href="http://wen.hkwb.net/" target="_blank">問(wèn)政?？?/a>”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政綜合信息平臺(tái)。

　　今年6月，市民王先生通過(guò)“問(wèn)政?？?/a>”的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政渠道投訴某職能部門(mén)人員服務(wù)態(tài)度不好。王先生說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政投訴的第二天，該職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就表示道歉，并承諾一定要了解清楚王先生反映的情況，促進(jìn)以后的工作?！白鳛槭忻瘢腋械胶芨吲d。像‘問(wèn)政海口’這樣的信訪(fǎng)渠道，讓市民有問(wèn)題、有話(huà)可以對(duì)政府說(shuō)一說(shuō)?！蓖跸壬f(shuō)。

　　據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)全天候接受市民提交咨詢(xún)、建議、意見(jiàn)和投訴等。對(duì)網(wǎng)民提出的一般性問(wèn)題在7個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)，比較復(fù)雜、涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題在15個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)。部門(mén)在7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)的，平臺(tái)自動(dòng)標(biāo)以“綠燈”；7個(gè)工作日內(nèi)尚未回復(fù)的標(biāo)以“黃燈”；超過(guò)15個(gè)工作日尚未回復(fù)的標(biāo)以“紅燈”。平臺(tái)開(kāi)通一年多來(lái)接受了大量網(wǎng)民的意見(jiàn)與投訴，很多問(wèn)題由此得到了解決，受到了廣大網(wǎng)友和市民的歡迎。

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