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　　昨天，蘋果CEO庫(kù)克就蘋果在中國(guó)的售后服務(wù)政策做出道歉，同時(shí)宣布升級(jí)部分產(chǎn)品的售后維修服務(wù)。此事在微博上引發(fā)熱議，有網(wǎng)友表示，蘋果公司的表現(xiàn)算是懸崖勒馬，不過(guò)還得看它今后的具體行動(dòng)。

　　據(jù)中新網(wǎng)IT頻道整理，以“蘋果道歉”為關(guān)鍵詞在微博上進(jìn)行搜索。其中新浪微博搜到50萬(wàn)條結(jié)果，騰訊微博為4萬(wàn)，搜狐微博則為2000余條。

　　網(wǎng)友“牛牛媽小景”表示，道歉有點(diǎn)晚，央視的輿論打壓，最終一定是蘋果跌落神壇，淪落為普通手機(jī)廠商。突然有點(diǎn)慶幸，沒(méi)有成為瘋狂的果粉一族，這個(gè)泡沫的破裂，會(huì)不會(huì)讓很多人小小的心痛一下，有錢買蘋果，真不如去買幾件得體的衣服，或者去度個(gè)假。

　　另一些網(wǎng)友則對(duì)蘋果表示支持，“黃艷清_北京”稱，蘋果終于道歉，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)！

　　微博上也有網(wǎng)友對(duì)于媒體的報(bào)道頗有微詞。《環(huán)球時(shí)報(bào)》對(duì)此評(píng)論：“中國(guó)的一些“果粉”在互聯(lián)網(wǎng)上攻擊央視等中國(guó)主流媒體，致使事情越鬧越大。央視維護(hù)的恰恰是他們的利益，他們忘了世界上沒(méi)有一個(gè)公司是完美的，它們都需要輿論的監(jiān)督和批評(píng)。

　　《環(huán)球時(shí)報(bào)》同時(shí)指出，中國(guó)主流媒體也有值得思考的地方。本來(lái)正當(dāng)?shù)呐u(píng)為什么在部分人群中引起了逆反，這當(dāng)中有那些人的原因，但不全是。中國(guó)主流媒體今后需要拿出更多勇氣開(kāi)展針對(duì)國(guó)內(nèi)的批評(píng)，鞏固自己的公信力。

　　據(jù)悉，4月1日晚間蘋果CEO庫(kù)克發(fā)布了致中國(guó)消費(fèi)者的道歉信，稱由于對(duì)外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為蘋果公司態(tài)度傲慢，今后對(duì)中國(guó)維修和保修政策進(jìn)行深刻反思。蘋果同時(shí)表示正在實(shí)施四項(xiàng)重大調(diào)整：改進(jìn)iPhone 4和iPhone 4S維修政策；在Apple官方網(wǎng)站上提供簡(jiǎn)潔清晰的維修和保修政策說(shuō)明；加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)Apple授權(quán)服務(wù)提供商；確保消費(fèi)者能夠便捷地聯(lián)系A(chǔ)pple以反饋服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題。