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　　?？诰W(wǎng)11月22日消息（記者 馮本靜）來(lái)到上海盛高物業(yè)有限公司?？诜止究吹礁笨傇r(shí)，他身穿白色T恤黑色西褲，像干練的“高管”。他彬彬有禮，舉手投足間自然流露著包容謙和。他管理的榮域小區(qū)曾獲省、市兩級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，正在申報(bào)省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)，他個(gè)人也多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”?！盁o(wú)論街道、社區(qū)、菜市場(chǎng)、還是住宅小區(qū)，衛(wèi)生管理都需要標(biāo)準(zhǔn)，還有有效的過(guò)程。”他說(shuō)。

　　高標(biāo)準(zhǔn)：容不下一小撮沙土

　　“我們這里的住戶(hù)大都是內(nèi)地來(lái)的，他們都是沖著我們?？诘臍夂蚝铜h(huán)境來(lái)的，我們更是要提供整潔舒適的環(huán)境?！痹∫婚_(kāi)口就是自己的工作和小區(qū)衛(wèi)生。

　　袁巍說(shuō)，現(xiàn)在海南正在建設(shè)國(guó)際旅游島，這對(duì)外省人更具吸引力的同時(shí)，也對(duì)做服務(wù)工作的他們提出更高要求。所以，在這樣一個(gè)物業(yè)服務(wù)工作的崗位上，袁巍時(shí)時(shí)按著一個(gè)國(guó)際旅游島的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己和自己的團(tuán)隊(duì)。

　　袁巍帶記者參觀(guān)他所管理的小區(qū)。只見(jiàn)小區(qū)大門(mén)口拉著“以人為本共創(chuàng)文明環(huán)境，團(tuán)結(jié)一心同建示范小區(qū)”字樣的醒目橫幅。門(mén)旁放置著消防安全知識(shí)宣傳欄，倡導(dǎo)小區(qū)的每一位居民參與“創(chuàng)衛(wèi)”活動(dòng)。

　　走進(jìn)小區(qū)，就像是走進(jìn)花園酒店——樹(shù)木很多，地上卻沒(méi)有一片枯葉。整個(gè)小區(qū)干凈、整潔，任何一個(gè)角度拍照都是美景。“我們小區(qū)是海淀街道辦的樣板小區(qū)?！痹∽院赖卣f(shuō)。

　　“樓道每天擦兩次，地面每天拖一次?！薄氨崋T入職要進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。”“我們管理者要不定期檢查監(jiān)督?！薄懊總€(gè)月都要進(jìn)行考評(píng)?！痹≌f(shuō)得始終是小區(qū)，是對(duì)于小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作的說(shuō)法。

　　“袁總對(duì)環(huán)境衛(wèi)生要求很高，帶領(lǐng)員工們做好小區(qū)的工作，小區(qū)居民都認(rèn)可他?！薄皭?ài)崗敬業(yè)，是難得的一個(gè)好小伙?！薄霸偸莻€(gè)有愛(ài)心，樂(lè)于助人的好領(lǐng)導(dǎo)。”這是認(rèn)識(shí)袁巍的居民對(duì)他的評(píng)價(jià)。

　　“咦，袁總，大中午還沒(méi)去吃飯呀？”走在小區(qū)里，無(wú)論是居民、保安、環(huán)衛(wèi)工人遇見(jiàn)袁巍都跟他打招呼。

　　“我們都很熟悉了，物業(yè)方面的事情都可以找我?！痹≌f(shuō)，他每個(gè)月都要特別走訪(fǎng)十戶(hù)人家，不是因?yàn)橛惺裁词虑?，而單單是為了跟小區(qū)居民說(shuō)說(shuō)家常，說(shuō)說(shuō)小區(qū)里的事情。另外，每逢節(jié)假日，他們幾乎都要組織大家一起去做活動(dòng)。

　　以身作則：愛(ài)惜腳下小草

　　整個(gè)小區(qū)面積共400多畝，居住著1500戶(hù)左右人家，“如何調(diào)動(dòng)居民參與衛(wèi)生工作”在別人看來(lái)是個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題。但是，已經(jīng)在物業(yè)行業(yè)里摸爬滾打10多年的袁巍，卻有自己獨(dú)到的想法。“雖然在小區(qū)管理方面我們有標(biāo)準(zhǔn)去做，但是環(huán)境是大家的，更重要的還是所有人、包括居民的共同愛(ài)護(hù)。”“有效的溝通可以解決很多問(wèn)題?！痹≌f(shuō)，小區(qū)里住的是不同層面的人，有高素質(zhì)的人，也有“暴發(fā)戶(hù)”，每個(gè)人的個(gè)性都不同，有一些就真的沒(méi)有講衛(wèi)生的習(xí)慣。

　　“特別是裝修單位的人員?！痹≌f(shuō)，裝修時(shí)容易產(chǎn)生大量的垃圾，當(dāng)他們對(duì)裝修公司的員工提出垃圾袋裝并及時(shí)清運(yùn)的要求時(shí)，對(duì)方的積極回應(yīng)總是很難?！斑@個(gè)時(shí)候只能是‘一而再，再而三’地去跟他耐心溝通?！?/p>

　　除了這些理念，“行動(dòng)的榜樣力量更強(qiáng)大?！庇浾哂^(guān)察到，袁巍走路的時(shí)候潛意識(shí)里特別注意腳下。他寧愿多走幾步路，每步踏在水泥地板上，也不愿意踏在草地上。

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