昨天一早起來(lái)，王先生打算喝杯女兒前一晚從麥當(dāng)勞特意給他帶回來(lái)的冰爽茶，結(jié)果剛端起杯子就聽(tīng)見(jiàn)“嘩嘩”的響聲。“放了一夜冰塊還沒(méi)化？”王先生好奇地打開(kāi)杯蓋一看，差點(diǎn)沒(méi)有吐出來(lái)。原來(lái)發(fā)出響聲的并非冰塊，而是一個(gè)飲料機(jī)的過(guò)濾嘴。

　　前天晚上，小晶（化名）和媽媽一起在翠微嘉茂購(gòu)物中心內(nèi)的麥當(dāng)勞里就餐，她給家中的父親帶了一杯冰爽茶。昨天一早，王先生打算喝掉女兒的“愛(ài)心茶”結(jié)果卻喝出了問(wèn)題。小晶感到很氣憤，馬上查到這家麥當(dāng)勞的電話，打過(guò)去問(wèn)他們“有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)店里的機(jī)器上少了點(diǎn)什么”。小晶回憶說(shuō)：“接電話的是一位女性經(jīng)理，她立即回復(fù)說(shuō)是冰爽茶的過(guò)濾嘴不見(jiàn)了。我告訴她，那過(guò)濾嘴掉我杯子里了，她卻沒(méi)有馬上道歉，而是問(wèn)我住在哪里，讓我趕緊打車給送回去，說(shuō)這個(gè)過(guò)濾嘴他們還著急用呢。”

　　餐廳經(jīng)理的態(tài)度讓小晶非常生氣。經(jīng)理的解釋更是火上澆油：“那您想怎么解決呢？其實(shí)這件事體現(xiàn)了我們注重衛(wèi)生，過(guò)濾嘴絕對(duì)保證干凈，每天都消毒浸泡，就因?yàn)榻?jīng)常拆卸才導(dǎo)致它松懈掉了下來(lái)?！?/p>

　　昨天中午，記者與小晶一家人再次致電這家麥當(dāng)勞，小晶的父親對(duì)這位經(jīng)理說(shuō)：“您說(shuō)這過(guò)濾嘴干凈，我沒(méi)意見(jiàn)。這要是個(gè)煙頭兒掉杯子里了，我家也不是這態(tài)度了。您是不是也該有個(gè)承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度呢？如果一開(kāi)始您就誠(chéng)心道個(gè)歉，說(shuō)不定現(xiàn)在這過(guò)濾嘴都已經(jīng)送到您店里了?！苯?jīng)理聽(tīng)到這里，對(duì)小晶的父親說(shuō)：“叔叔，我向您表示歉意。我們可以再向您免費(fèi)提供一杯冰爽茶，或者把冰爽茶的錢退還?！?/p>

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