城管部門(mén)：

　　越來(lái)越需要高素質(zhì)人才

　　昨天，常州市城管支隊(duì)相關(guān)人士介紹，據(jù)支隊(duì)統(tǒng)計(jì)，目前一線城管大隊(duì)中，一共有12名碩士研究生，這些研究生都是通過(guò)公務(wù)員招考進(jìn)來(lái)的，有的是全日制研究生，有的是在職研究生，所學(xué)專(zhuān)業(yè)也各不相同。

　　鐘樓區(qū)城管大隊(duì)擁有的碩士隊(duì)員最多，該城管大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)石磊認(rèn)為，城管工作非常具體而復(fù)雜，城管隊(duì)員要了解法律法規(guī)方面的內(nèi)容。而且，城管不是僅趕趕小販，城市管理的內(nèi)容非常復(fù)雜，管理的要求各不相同。面對(duì)當(dāng)事人和周邊群眾，城管隊(duì)員要有語(yǔ)言溝通能力、表達(dá)能力。

　　另外，今年常州市將建設(shè)智能化城管系統(tǒng)，會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)市容等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。所以這些都需要高學(xué)歷甚至擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才。

　　“這些高學(xué)歷人員都在一線，就是要讓他們深層次了解基層工作，有些人已經(jīng)一步步走向領(lǐng)導(dǎo)和管理崗位。這些碩士生基本上都是80后，是通過(guò)公務(wù)員招考考進(jìn)來(lái)的。”石磊說(shuō)。

　　為什么流動(dòng)攤販配合管理時(shí)，圍觀的百姓還是會(huì)吼上一嗓子打抱不平？為什么文明執(zhí)法卻仍會(huì)有攤販暴力抗法？高新區(qū)城管行政執(zhí)法大隊(duì)高新中隊(duì)隊(duì)員、蘇州大學(xué)高等教育學(xué)碩士畢業(yè)的王小霞，在考入城管隊(duì)伍后就一直思考如何破解這些問(wèn)題。

　　和她一樣，常州市城管隊(duì)伍中的12名碩士城管隊(duì)員，也在努力著。

　　王小霞：和小販談?wù)勑?/strong>

　　去年8月才參加工作的王小霞是溧陽(yáng)人，采訪她時(shí)剛換部門(mén)，從之前的規(guī)劃中隊(duì)到了高新中隊(duì)，目前和同事一起負(fù)責(zé)龍錦路沿街市容市貌的管理。王小霞27歲，本科畢業(yè)于中南林業(yè)科技大學(xué)，碩士畢業(yè)于蘇州大學(xué)，兩個(gè)專(zhuān)業(yè)分別是城市規(guī)劃管理和高等教育學(xué)?！白x大學(xué)時(shí)，我對(duì)城管了解很少，知道的基本上都是一些媒體報(bào)道的城管打人新聞，覺(jué)得城管工作不是很陽(yáng)光……”說(shuō)到這，王小霞不好意思地笑了。2011年公務(wù)員招考時(shí)，王小霞發(fā)現(xiàn)常州高新區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)的職位和她的本科專(zhuān)業(yè)相符，于是毫不猶豫填報(bào)了志愿。

　　真正做了一名城管后，王小霞卻一度困惑自己是否入錯(cuò)了行?！白龀枪芤院螅惶?小時(shí)工作有7個(gè)小時(shí)是在路上?！蓖跣∠紱](méi)有抱怨，在規(guī)劃中隊(duì)時(shí)，因?yàn)楹捅究茖?zhuān)業(yè)對(duì)口，她很快上手，在拆違等工作中嶄露頭角，調(diào)到高新中隊(duì)后，每天要巡查龍錦路，難免會(huì)遇到流動(dòng)攤販或店外出攤的店主，此時(shí)，所學(xué)的教育心理學(xué)派上了用場(chǎng)，“小販也是基于生存需要，你和他們講大道理，他們根本聽(tīng)不進(jìn)去，還有抵觸情緒，有時(shí)候我就和他們談?wù)勑?，引用些心理學(xué)上的小故事，效果反而更好?！?/p>

　　王小霞說(shuō)，作為一名碩士女城管，她并不是沒(méi)有壓力，但父母、同學(xué)的理解和同事的支持，是她能繼續(xù)走下去的動(dòng)力。

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