?？诰W2月22日消息? 2月20日上午，消費者楚先生給大河網315熱線投訴稱，河南聚友網絡信息服務有限公司給其家里安裝的寬帶總上不去網。

　　據(jù)楚先生講，他在金城東苑小區(qū)住，于2月15日安裝上了河南聚友網絡信息服務有限公司提供的寬帶服務，兩年費用為1000元，當時就是因為圖這個便宜，經過該公司的推銷，接受了其服務。然而，安裝當天到投訴時候，楚先生發(fā)現(xiàn)，每天晚上都上不去網，楚先生多次給河南聚友網絡信息服務有限公司致電，該公司均未上門為其解決問題。

　　投訴當天，記者采訪了河南聚友網絡信息服務有限公司客服經理南女士。據(jù)南女士稱，河南聚友網絡信息服務有限公司是從聯(lián)通公司買的寬帶，然后，他們通過技術手段，分解賣給各個小區(qū)的寬帶用戶。

　　針對楚先生的投訴，南女士稱是因為楚先生所在小區(qū)的線路老化，整個小區(qū)都受到了影響，河南聚友網絡信息服務有限公司會盡快派出技術人員給該小區(qū)解決問題。

　　21日，記者采訪了消費者楚先生，楚先生稱雖然這個公司給他聯(lián)系了，還說派技術人員修理了，但是，家里的寬帶依然上不去。

　　就此事，記者撥打了聯(lián)通公司10010電話，想了解一下聯(lián)通公司是如何管理這些網絡公司，同時是如何處理此類事件，聯(lián)通公司接線員稱會馬上轉給相關新聞發(fā)言人，盡快給記者一個答復，一天時間已經過去，記者一直沒有等到這個答復，消費者的問題依然沒有解決。