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　　這年頭，排隊(duì)漸漸多了起來(lái)。不過(guò)，就是頗受人們埋怨的銀行排隊(duì)，也都有了椅子，人們可在取號(hào)機(jī)前拿號(hào)，然后在椅子上坐著。可?？陔娦诺膶拵ЮU費(fèi)，卻依然要你站在那里等待，等待坐在電腦前的服務(wù)小姐慢悠悠地看電腦。當(dāng)你站半小時(shí)的時(shí)候，似乎還可以忍受；當(dāng)你要站一小時(shí)之后，你還能耐心嗎？當(dāng)終于輪到你之后，卻被告知，你還得來(lái)一次的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)不忍無(wú)可忍呢？

　　家里裝了電信寬帶，已經(jīng)連續(xù)7年。7年來(lái)，都是每年年底，一次性地繳下一年的，一次繳清，可以打折，打折后的576元雖然也不便宜，但畢竟省事。所以，盡管每一年都要排隊(duì)罰站，可每一年咱都主動(dòng)送錢(qián)上門(mén)，誰(shuí)叫電信是國(guó)有企業(yè)？這年頭，凡是國(guó)有企業(yè)，能有幾個(gè)不店大欺客的？

　　因?yàn)橥獬觯?011年的寬帶費(fèi)不得不延遲到年初。年初的第一個(gè)工作日，咱去了金貿(mào)西路的一家網(wǎng)點(diǎn)，這里排隊(duì)人少。到了那里，對(duì)方告知，今年的促銷(xiāo)是再辦一電信手機(jī)，且保證每月消費(fèi)38元，可以打折到480元。

　　聞言，我告知說(shuō)，自己早就辦了一電信189的號(hào)碼，每月消費(fèi)超過(guò)百元，能否沖抵？咱哪怕消費(fèi)再多一點(diǎn)都行。得到的答復(fù)是不行，得另辦一手機(jī)號(hào)。

　　仔細(xì)盤(pán)算，咋一看咱省了98元，可這再來(lái)一用不著的號(hào)碼，每年增加支出456元。電信用98元當(dāng)杠桿，想撬走咱的456元，利潤(rùn)高達(dá)4.7倍，除了打劫，還有這么高的回報(bào)嗎？于是，咱守住底線(xiàn)，不肯上當(dāng)，要求按原方案交錢(qián)。

　　這下子問(wèn)題來(lái)了，電信小姐說(shuō)我欠費(fèi)48元，得繳清了欠費(fèi)才能續(xù)費(fèi)。我納悶了，這些年來(lái)我一直按年度交包月不限時(shí)的寬帶費(fèi)，這有整有零的欠費(fèi)從何而來(lái)？電信小姐告知，這事得到她們總部去，她們總部就是濱海大道上有名的“白宮”。

　　回家，找出7年來(lái)和電信寬帶簽訂的協(xié)議和收據(jù)，直奔“白宮”。進(jìn)了院子，上了臺(tái)階，好在前面只有一個(gè)人辦事，我乖乖地站著。誰(shuí)知這一站就是半小時(shí)，站得我頭昏眼花，這才輪到我了。

　　輪到我，電腦前還是橫著欠費(fèi)的杠桿。我送上7年的協(xié)議，對(duì)方說(shuō)她不看協(xié)議，只看電腦。不過(guò)，這位陳小姐也納悶，每年都是按時(shí)繳費(fèi)，就是到了今年年初也不應(yīng)該扣錢(qián)，怎么就有了欠費(fèi)一說(shuō)？

　　陳小姐查電腦，電腦里顯示是2008年欠的費(fèi)，至于欠的什么費(fèi)，查不出來(lái)。我有點(diǎn)生氣了，2008年的欠費(fèi)，你們2009年、2010年為什么不追討？就算我真欠你們的，大概也過(guò)了司法時(shí)效了吧？再說(shuō)，我連續(xù)7年的包月不限時(shí)的鐵桿用戶(hù)，憑啥就多出來(lái)這一塊欠費(fèi)的？

　　沒(méi)法，電腦橫在那里，還是過(guò)不去。我得等待她們查清楚電腦，這得至少若干個(gè)工作日，她讓我回去等電話(huà)通知后再來(lái)。聞言，我怒了，你們電腦錯(cuò)誤，為什么要我買(mǎi)單？我給你們送錢(qián)，跑了兩家店，站了一小時(shí)，還要我來(lái)第3次？陳小姐無(wú)言，叫來(lái)值班經(jīng)理，值班經(jīng)理也是超不過(guò)電腦權(quán)限，也是要留下聯(lián)系方式，等她們通知。

　　就這樣，耗時(shí)半天，累得賊死，我揣的現(xiàn)金居然送不出去。我擔(dān)心，她們?nèi)舾商旌蟛榍宄俗约旱腻e(cuò)誤，會(huì)不會(huì)再找一理由收我滯納金？在她們找理由的過(guò)程中會(huì)不會(huì)以欠費(fèi)名義斷了我的寬帶信號(hào)？當(dāng)一家企業(yè)大到送錢(qián)都不肯收的時(shí)候，用戶(hù)的權(quán)益誰(shuí)來(lái)保證？

　　電信寬帶，你們難道非得一步步逼我這鐵桿用戶(hù)改換門(mén)庭嗎？